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  2013年10月03日    汪春風(fēng) 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
  很多文章都提到,文化要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,要提高文化對(duì)戰(zhàn)略的響應(yīng)度。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)呢?相對(duì)于過(guò)去那種為文化而文化,將文化與戰(zhàn)略割裂開(kāi)來(lái),或者將文化邊緣化,形式化,表面化的做法,這種觀點(diǎn)是大大進(jìn)步了。這種觀點(diǎn),讓 企業(yè)文化 終于有了依據(jù),有了身份,有了地位,有了價(jià)值。企業(yè)文化因此而獲得新的生命力。但是,這種觀點(diǎn)仍然沒(méi)有說(shuō)到位,沒(méi)有真正為企業(yè)文化贏得尊嚴(yán)和榮譽(yù)。

    企業(yè)戰(zhàn)略 和企業(yè)文化,到底是種什么關(guān)系?我們不要從各自的定義來(lái)探究。相關(guān)的定義總結(jié)起來(lái),至少不下幾千種。如果從定義概念文字出發(fā),很快就會(huì)陷入迷茫之中,就像到底是先有雞還是先有蛋,永遠(yuǎn)也沒(méi)有令人信服的答案。有人用形象的語(yǔ)言來(lái)比喻,如文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略;戰(zhàn)略是哥哥,文化是妹妹;戰(zhàn)略是老公,文化是老婆。這類(lèi)比喻雖然生動(dòng)形象,但對(duì)實(shí)踐操作沒(méi)有任何指導(dǎo)價(jià)值。

    無(wú)論是戰(zhàn)略還是文化,或者管理、制度、形象等東西,都離不開(kāi)一個(gè)基本依據(jù),這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。離開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,空談什么戰(zhàn)略和文化,都是完全錯(cuò)誤的。也就是說(shuō),戰(zhàn)略和文化,都必須以實(shí)踐為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際為依據(jù)。這才是辨證唯物主義的正確態(tài)度。戰(zhàn)略和文化互相之間,不存在什么導(dǎo)向關(guān)系。讓?xiě)?zhàn)略聽(tīng)命文化,或者讓文化服從戰(zhàn)略,本身就是一個(gè)偽命題。每一個(gè)家庭也一樣,都應(yīng)該以生活現(xiàn)實(shí)為依據(jù),而不是以理念、愿景、使命,精神,價(jià)值觀等為依據(jù)。讓老公絕對(duì)聽(tīng)命老婆,或者讓老婆絕對(duì)服從老公,對(duì)一個(gè)家庭的正常生活都是非常有害的。

    戰(zhàn)略之中有文化,文化之中也有戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的形成,本身就是企業(yè)文化的產(chǎn)物。制定戰(zhàn)略需要知識(shí),智慧,技能,經(jīng)驗(yàn)等東西,但為什么制定戰(zhàn)略,選擇什么樣的戰(zhàn)略,如何實(shí)施戰(zhàn)略,戰(zhàn)略效果如何評(píng)價(jià),這些都是離不開(kāi)文化的。而企業(yè)文化的形成,又是在戰(zhàn)略的制定和實(shí)施中體現(xiàn)出來(lái)的,發(fā)育出來(lái)的,總結(jié)出來(lái)的。一個(gè)企業(yè)必須依靠戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展,同時(shí)也需要文化來(lái)支撐。戰(zhàn)略是文化存在和作用的基礎(chǔ),文化是戰(zhàn)略前進(jìn)和發(fā)展的依據(jù)。戰(zhàn)略必須借助文化才有動(dòng)力和方向,文化必須依托戰(zhàn)略才有價(jià)值和地位。兩者之間只有分工協(xié)作,密切配合,絕對(duì)沒(méi)有高低貴賤,先后上下的關(guān)系。戰(zhàn)略和文化的關(guān)系,用人腦的左右半球比喻最為合適,這才是真正反映了戰(zhàn)略和文化之本質(zhì)屬性。

    關(guān)于戰(zhàn)略和文化,本人先后寫(xiě)了三篇文章《戰(zhàn)略與文化是企業(yè)不可或缺的左右半腦》《每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有個(gè)“戰(zhàn)略文化委員會(huì)”》《人腦管理學(xué)——企業(yè)的一門(mén)必修課》。每一篇寫(xiě)完的時(shí)候,都以為沒(méi)有什么可寫(xiě)的了,因?yàn)榈览硪呀?jīng)講得很明白了。但是不久之后,很快又覺(jué)得意猶未盡。企業(yè)文化經(jīng)過(guò)幾十年理論的荒謬,實(shí)踐的荒唐,早已被摧殘折磨成一個(gè)老姑娘(但肯定早已經(jīng)不是老處女),變得有些性情古怪,欲老還嫩,外表風(fēng)騷妖艷,內(nèi)里孤獨(dú)苦悶,讓人愛(ài)也不是,養(yǎng)也不是,已經(jīng)成了當(dāng)今嫁不出去的老大難了??磥?lái)要將這位老姑娘成功嫁出去,只得不斷地作廣告宣傳。反觀現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)外企業(yè),戰(zhàn)略委員會(huì),戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)之類(lèi)的機(jī)構(gòu)比比皆是,戰(zhàn)略一直是企業(yè)內(nèi)驕傲的白馬王子。要想讓這位白馬王子鐘情企業(yè)文化,并且愿意娶她做老婆,非的下一番苦功夫不可。

    國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)很多都有戰(zhàn)略委員會(huì)之類(lèi)的機(jī)構(gòu),但至今沒(méi)有一個(gè)“戰(zhàn)略文化委員會(huì)”。在組織構(gòu)成上,兩者也是完全不同的。戰(zhàn)略委員會(huì)主要由董事和內(nèi)外專(zhuān)家組成。而戰(zhàn)略文化委員會(huì),其核心成分是企業(yè)內(nèi)的核心團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)包括企業(yè)內(nèi)先進(jìn)分子,業(yè)務(wù)骨干,管理專(zhuān)家,群眾領(lǐng)袖,各部門(mén)主管,各分公司主管,以及所有可能對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的人。戰(zhàn)略文化委員會(huì)是一個(gè)泛企業(yè)虛擬組織,主要由企業(yè)內(nèi)核心團(tuán)隊(duì),外聘專(zhuān)家,以及經(jīng)銷(xiāo)商、客戶、合作伙伴等利益攸關(guān)方代表組成。也就是說(shuō),戰(zhàn)略文化委員會(huì)的基本力量,是企業(yè)內(nèi)外的先進(jìn)代表分子,也就是草根一級(jí)的員工。只有依靠這支核心團(tuán)隊(duì),企業(yè)文化才有了群眾基礎(chǔ),才有了生機(jī)活力,才有了身份地位,才有了尊嚴(yán)榮譽(yù),才有了作用價(jià)值,才有了發(fā)展空間,才有了機(jī)制實(shí)體,才有了強(qiáng)大力量,才有了與戰(zhàn)略對(duì)話合作的權(quán)利。雖然戰(zhàn)略委員會(huì)和戰(zhàn)略文化委員會(huì),兩者運(yùn)作方式有些類(lèi)似,都是由召集人定期召開(kāi)會(huì)議,但具有各自的宗旨,性質(zhì),任務(wù)和目標(biāo)。如果說(shuō)戰(zhàn)略委員會(huì)只是一個(gè)人的左半腦,則戰(zhàn)略文化委員會(huì)就是一個(gè)完整全乎的人腦。戰(zhàn)略文化委員會(huì)也不等同一般意義上的職工代表大會(huì),也不是純專(zhuān)家學(xué)者組成的智囊智庫(kù)參謀策劃?rùn)C(jī)構(gòu),但又兼具這些機(jī)構(gòu)的部分職能。其中心議題只有一個(gè)即戰(zhàn)略和文化,而不是分別研討戰(zhàn)略和分別研討文化。

    戰(zhàn)略文化委員會(huì),綜合了企業(yè)內(nèi)外各種先進(jìn)力量,集中了所有人的集體智慧,代表了一個(gè) 企業(yè)管理 的最高層次,并且廣泛深入聯(lián)系企業(yè)基層末梢。戰(zhàn)略文化委員會(huì)可以將企業(yè)老板的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮到最大化,最優(yōu)化,同時(shí)避免個(gè)人專(zhuān)斷,性格缺陷,智能局限,精力轉(zhuǎn)移,任期時(shí)限,健康欠佳,偏聽(tīng)偏信等問(wèn)題,導(dǎo)致的重大決策失誤。這比所謂的集體領(lǐng)導(dǎo),或者單純的簡(jiǎn)政放權(quán)更加可靠。而最重要的,就是充分利用和發(fā)揮了企業(yè)文化的力量,讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了文化管理。離開(kāi)了這個(gè)戰(zhàn)略文化委員會(huì),任何企業(yè)文化建設(shè)都是徒勞無(wú)功的。戰(zhàn)略是一種活的機(jī)制,文化也是一種活的機(jī)制,其生機(jī)活力必須依賴(lài)一種先進(jìn)的、健全的、完善的體制。

    為了讓企業(yè)文化受到正確對(duì)待,為了讓企業(yè)文化早日出嫁,與企業(yè)戰(zhàn)略組成幸福家庭,給企業(yè)帶來(lái)永恒生機(jī),本人的媒婆角色還得繼續(xù)當(dāng)下去。也希望更多的人加入媒婆隊(duì)伍,在企業(yè)內(nèi)組建一個(gè)個(gè)“戰(zhàn)略文化委員會(huì)”,幫助中小企業(yè)快速提升發(fā)展。也希望更多地企業(yè)老板慧眼識(shí)人,將企業(yè)文化這個(gè)資深美人娶回家,給企業(yè)戰(zhàn)略做個(gè)好媳婦,并且不能只是用來(lái)?yè)伍T(mén)面做家務(wù),應(yīng)該早日生兒育女,讓企業(yè)繁衍不息世代永傳。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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