數字化管理的一個關鍵是堅決地用數字衡量業(yè)務流程，不找客觀原因。

以2輛出租車為例，老李的出租車每跑1千公里的營業(yè)額是6500元，老王的出租車每跑1千公里的營業(yè)額是7600元。有人可能說老李的車最近就是運氣不好，空跑了很長時間都遇不到客戶。但從統(tǒng)計學的角度來說，10公里的范圍內是有運氣成分的，100公里內，運氣的成分就比較小了，如果到了1000公里，運氣的成分就不能予以考慮。這時就應該分析老李是不是在選擇路線，觀察潛在乘客方面比老王有所欠缺。

數字化管理用于復制成功，對一個分店的量化描述可以使得另一個分店可以原樣照搬

數字化管理用于實時監(jiān)控，流程的量化使得實際的運行情況和標準的參數可以比較

數字化管理用于即時干預，根據與標準值的比較，在流程出現(xiàn)風險趨勢的時候就可以進行干預

數字化管理用于流程改進，根據量化的分析，提出數量化的目標和改進工具，可以不斷完善流程改進

數字化管理用于考核和選拔，堅決地用數字衡量，可以避免無休止地尋找客觀原因，找到那些敢于克服困難，達到目標的人才！