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  2014年10月12日    智囊雜志 許正     
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轉型,這在當下的中國經濟界和企業(yè)界是一個特別熱門的詞匯。
首先,全球經濟和中國經濟面臨著轉型。因為全球溫室效應帶來的氣侯的變化、人口在發(fā)展中國家的劇增,以及人口年齡結構和勞動力結構在發(fā)達國家的深刻變化,還有涉及所有國家的越來越多的老齡化人口的問題,使得西方工業(yè)化國家不得不重新考慮新的工業(yè)和產業(yè)戰(zhàn)略的調整。中國和印度等新興工業(yè)化國家所提供的強大的低成本的勞動力和巨大的市場,也正在深刻地改變著全球經濟的格局和版圖。以互聯(lián)網為代表的新興技術,也迅速拉近了人類溝通、交流和進行一切商業(yè)活動的距離。
在中國,過去持續(xù)三十年的高速工業(yè)發(fā)展,一方面締造了卓越的經濟成就,使得很多中國人過上了從未有過的富足生活,但同時巨大的環(huán)境代價、勞動力成本的迅速躍升、日益擴大的貧富差距,以及因此而帶來的社會不穩(wěn)定因素,使得中國經濟要獲得持續(xù)發(fā)展必須進行產業(yè)結構的調整和產業(yè)升級,在經濟和社會層面上進行持續(xù)的轉型。
作為其中的個體級的企業(yè),面臨的轉型和升級的壓力,顯得日益巨大。似乎愈演愈烈的國進民退的浪潮,使得資源和獲利優(yōu)勢更加集中在少數國字背景的企業(yè)身上,但這些企業(yè)為了獲得持續(xù)的發(fā)展,并且承擔更多的社會責任,也在進行著艱難的轉型和探索的思考,其他的更多的以民營和股份制為背景的其他企業(yè),要想在下一輪經濟大潮中立于不敗、或者重新勝出,轉型和升級也愈發(fā)成為一個必解的題目。
國家在去年剛剛公布的新興產業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中,八大新興產業(yè)為中國躍躍欲試的資本和企業(yè)家的新一輪發(fā)展指明了新的方向。但是,如何從傳統(tǒng)產業(yè)升級到新興產業(yè),除了看到新的行業(yè)機會,企業(yè)自身該如何完成這一輪產業(yè)轉型?有哪些因素需要重新思考?如何使企業(yè)內部協(xié)同發(fā)展、同時穩(wěn)步走上轉型之路呢?
同時,國家“十二五”規(guī)劃中特別強調低碳、節(jié)能、環(huán)保和減排技術的推廣和使用,并且將能源和資源的低消耗和合理使用作為重要的經濟發(fā)展指標。可以說地方經濟和企業(yè)自身的發(fā)展將越來越多的受到這些環(huán)境、能源和資源因素的制約。過去粗放的發(fā)展模式如何轉型成為更加集約的以效益為導向的發(fā)展模式,過去更多靠資源和政策護佑下獲得成長的企業(yè),如何走向以創(chuàng)新和效率為導向的新興發(fā)展之路?轉型的路徑在哪里呢?、
為此,作者結合多年企業(yè)管理和咨詢服務的經驗,在去年推出的《與大象共舞——向IBM學轉型》一書中,首次提出了企業(yè)在進行轉型發(fā)展方面必須考慮的六個基本要素,被稱為“轉型六要”,這六個要素涵蓋了任何一家企業(yè)在進行轉型和變革的時候,必須考慮的六個互相制約互動平衡的重要因素(圖一)。
 
第一是轉型戰(zhàn)略。企業(yè)如何眼睛向外看,敏銳地捕捉外部的機會,并且有勇氣采取相應的轉型和變革,同時智慧地選取發(fā)展的路徑和步驟,從而完成這樣一個戰(zhàn)略布局?
轉型的戰(zhàn)略絕對不是機會主義的,或者機械式反應的,它應該是基于對當前的環(huán)境和未來發(fā)展趨勢的洞察而采取的系統(tǒng)性的計劃和行動。它要統(tǒng)籌企業(yè)現(xiàn)階段的能力和未來發(fā)展的差距與瓶頸,采取更加創(chuàng)新的方式尋找更多新的戰(zhàn)略突破口。因此對于設計本身是系統(tǒng)的、是理性的,需要專業(yè)的方法、縝密的思維、大膽的設想,同時要謹慎地求證。
    第二是企業(yè)的轉型發(fā)展需要卓越的領導力。在這里領導力是那種以社會福祉為旨歸,以企業(yè)發(fā)展為目的,以盈利為具體目標的一種發(fā)自內心,并且能夠形成企業(yè)共識的一種內在動力。再好的企業(yè)戰(zhàn)略沒有這樣一種領導力的支撐,企業(yè)會成為無魂的尸體。在這方面,開放的思維、創(chuàng)新的舉措、勇于冒險的精神、善于變革的勇氣,都是領導力的基本特質。如何衡量企業(yè)領導者、或者普通員工身上的領導力,并且有步驟地去培養(yǎng)、開發(fā)領導力,將成為下一步企業(yè)變革中領導人最重要的使命之一,沒有領導力的持續(xù)開發(fā),企業(yè)將很難獲得成功。同時我們也要避免那種將領導力變成驅使員工、奴役員工的心態(tài)和做法。真正的領導力發(fā)自內心,就像GE的總裁伊梅爾特先生所講,真正的領導力發(fā)自于內心深處的對人的尊重。
    第三是企業(yè)級的持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新雖然可以被定義為產品的研發(fā)、技術的進步,但是今天的企業(yè)創(chuàng)新已經遠遠超越了技術層面。雖然技術層面的革新依舊是重要的部分,但是一個成功的企業(yè)創(chuàng)新是在產品研發(fā)、技術升級、商業(yè)模式創(chuàng)新、運營模式創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新,乃至企業(yè)文化創(chuàng)新,可以分頭并舉的綜合性的舉措。那些能打出創(chuàng)新組合拳的企業(yè),將會贏得先機,從而鍛造不一樣的優(yōu)勢和持續(xù)的競爭能力。僅憑一招一式吃遍天的時代已經過去了,今天的企業(yè)創(chuàng)新將是一種綜合創(chuàng)新能力的比拼。
第四是改造企業(yè)文化。作為企業(yè)文化最核心的價值觀,可能是長久不變的,但是在這樣一個充滿變革和挑戰(zhàn)的時代,任何一個企業(yè)應該去思索自己最核心的價值取向和價值觀是什么,應該是什么,從而去構建企業(yè)核心的價值理念和信念。真正擁抱變革,迎接挑戰(zhàn)的企業(yè),一定擁有一套行之有效的、可以持之以恒的、能夠凝聚人心的核心價值觀和信念,由此而產生的員工們的共同價值認可、行為表征和不言而喻的行為規(guī)范,其表現(xiàn)形式我們稱為企業(yè)文化。
這里的企業(yè)文化已經不是企業(yè)單方面的造勢和宣傳,不是那種與企業(yè)品牌塑造所混淆的營銷行動,它是從企業(yè)內在發(fā)出的企業(yè)的行事規(guī)范和原則,以及在每一個員工身體上面的體現(xiàn),它是一個企業(yè)的戰(zhàn)略和領導力得以實施的土壤,沒有這個土壤,好的戰(zhàn)略也難以最終落實。
第五和第六個方面實際上是企業(yè)轉型的結果,分別稱為構建商業(yè)模式,優(yōu)化運營模式。
商業(yè)模式其實是回答了三個基本的問題:
·         第一,在轉型和變革的過程里,哪些是核心的客戶群,他們需要什么樣的價值,企業(yè)能否為他們提供這些價值?
·         第二,企業(yè)通過持續(xù)的傳遞這些價值,能否建立核心的盈利模式,是否具有核心的盈利能力?
·         第三,企業(yè)為了傳遞這些價值、并且獲得持續(xù)盈利,需要如何在產業(yè)鏈中定位自己,如何重新整合企業(yè)內部的價值鏈和外部的價值系統(tǒng),從而獲得最佳的競爭優(yōu)勢呢?
    在這個言必稱商業(yè)模式的時代,實際上商業(yè)模式就是要回答這些最基本的命題,并且使得企業(yè)的日常運營聚焦再聚焦,最終為企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢和差異化的能力。
如果說商業(yè)模式更在于企業(yè)的成長和長久的盈利能力,那么運營模式關注的更多的是企業(yè)的效率,它的關注點在內部。在企業(yè)快速擴張的時候,通常會重新審視自身的運營模式:
·         企業(yè)的價值鏈是否優(yōu)化了的?
·         價值系統(tǒng)是否是最佳的?
·         哪些環(huán)節(jié)可以持續(xù)的改進?
·         哪些是企業(yè)聚焦的核心能力?非聚焦部分該如何構建,是外包還是自己擁有?
·         企業(yè)內部是否可以建立共享的知識體系?
·         如果是全球化分布的企業(yè),如何在這樣一個共享的分布體系里最大程度地共享資源,并提供最為及時、迅捷的響應,從而提升企業(yè)的競爭能力?
    在經過一輪快速發(fā)展的經濟周期之后,如何優(yōu)化運營模式,已經成為諸多中國企業(yè)必須面對的課題,而且是可以深有作為的領域。
經過對IBM個案和大量企業(yè)轉型的研究和咨詢工作,使我確信這幾個方面是企業(yè)要獲得轉型變革發(fā)展需要認真考慮的內容,而且是符合中國企業(yè)轉型發(fā)展現(xiàn)狀的六個基本要素。
在未來的專題論壇中,就這些方面我們將逐一展開,希望通過分享國內外企業(yè)成功的案例、失敗的教訓,向讀者們全方位地展示在這六個方面,企業(yè)如何突破,如何克服前進中的種種障礙,從而在轉型升級的大潮中找到自己立身的根本、找到轉型的路徑,并且最終取得成功。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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