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迪拜之行的危機公關(guān)小故事

迪拜是阿拉伯國家最繁華的國際大都市,它那聞名于世的七星級象帆船般的豪華大酒店,正是吸引世界各地游客的最大賣點。我們這個旅行團一共29人,其中多位團友都是國內(nèi)的企業(yè)家。當?shù)嘏阃膶?dǎo)游相當專業(yè),解說非常到位... 2013-12-26

化危機為轉(zhuǎn)機

每一次危機既包含了導(dǎo)致失敗的根源,同時也包括了孕育成功的種子。如何從危機中獲益,是危機管理的重頭戲。為期近一年的危機管理講座到這期就結(jié)束了。我們在此對主要的危機管理方法做一個概括和總結(jié),同時,我們 2013-11-25

陽眾互動:危機公關(guān)態(tài)度比方法更重要

就消費者而言,每次危機事件就是對企業(yè)的一次大檢閱。如果你在危機面前敢于承認錯誤,敢于承擔責任,表現(xiàn)出你所秉承的精神和理念,他們也會愿意原諒你,而且你這種精神和理念會最大限度的減少你的經(jīng)濟損失,捍衛(wèi)你... 2013-11-25

發(fā)現(xiàn)隱患方能規(guī)避危機

很多大規(guī)模的失敗存在很長的潛伏期,這就意味著產(chǎn)生種種隱患跡象時,管理者有足夠的時間進行干預(yù),這樣就能避免產(chǎn)生大災(zāi)難。然而這些小隱患往往不是清晰可見的。它們發(fā)生在底層,而且放到更大的組織中觀察時,往往... 2013-11-18

粉絲經(jīng)濟:玩好了是九陽神功 玩不好就是七傷拳

小米的成功或者說蘋果的成功,讓互聯(lián)網(wǎng)式硬件模式興起。與傳統(tǒng)的營銷相比,小米等營銷模式最大的創(chuàng)新點在于,依靠社會化媒體與虛置渠道來實現(xiàn)營銷,從而起到病毒傳播的結(jié)果,所以,當小米,蘋果,魅族成功之后,國... 2013-11-12

危機公關(guān)是重塑信任的過程

當企業(yè)被推到輿論的風(fēng)口浪尖時,及時良好的危機公關(guān)就顯得十分重要了,危機公關(guān)實際上就是一個企業(yè)讓消費者對企業(yè)本身重塑信任的過程,唯有消費者重建了對企業(yè)的信任,企業(yè)才算真正度過危機?! 〈嬖谥髁x先驅(qū)海 2013-11-11

危機處理的“十字要訣”

 萬科近來的毒地板事件影響重大,對企業(yè)聲譽、形象都帶來不小損失。所以,防范危機、及時處理危機,對企業(yè)而言無比重要。綜觀此次萬科危機公關(guān)得失,筆者認為,企業(yè)應(yīng)從五方面完善危機管理———責任、透明、切 ... 2013-11-11

危機公關(guān)的未來將是信任經(jīng)濟

消費者靠品牌識別商品,而品牌又與信譽休戚相關(guān),突發(fā)的危機事件又對信譽產(chǎn)生相對負面的影響。于是,“信譽—品牌—利潤”三位一體,構(gòu)鑄成日常商業(yè)運營的“金三角”。而信譽則是由消費者的信任不斷累積起來的,也... 2013-11-11

問題“洋品牌”中的“危機公關(guān)”“高手”

 Siri涉黃、新品在中國市場上市遲滯、和中國相關(guān)法律法規(guī)有所沖突的維保政策……曾在中國市場上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。68元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器,中國區(qū)執(zhí)行這一利好政策甚至早于美... 2013-11-11

看微博在危機公關(guān)中的作用

 老話說沉默是金,如今在緋聞滿天飛的娛樂圈,這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看,汪峰絕對完敗王菲、李亞鵬??v觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件,總少不了微博的影子,這個經(jīng)過幾年發(fā)展 2013-11-11

女高管的公關(guān)巧實力

相比男性企業(yè)家,女性在公關(guān)方面面臨的挑戰(zhàn)和困難是否更多?她們有著怎樣的公關(guān)理念?直面對手,觥籌交錯間、微妙場合中、劍撥弩張的談判中,一場場公關(guān)戰(zhàn)役,她們展示了怎樣的巧實力? 2013-11-02

從肯德基“豆?jié){門”事件看企業(yè)的危機公關(guān)管理

危機并不等同于企業(yè)失敗,危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。危機管理是一門藝術(shù),是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時,應(yīng)將危機管理創(chuàng)新放到重要的位置上。一個... 2013-10-03

像“章魚”一樣應(yīng)對危機

企業(yè)不再有機會,在負面報道上版的前一天撤下稿件;企業(yè)不再有機會,在負面新聞播報的前一個小時,將畫面撤換成其他新聞;企業(yè)也不再有機會,在負面信息出現(xiàn)在某個網(wǎng)站時,協(xié)調(diào)網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)刪除。因為,自媒體時代來了! 2013-10-03

危機公關(guān)不是療治大企業(yè)病的妙方

到底是不健康的市場環(huán)境使大公司感染上了大企業(yè)病,還是大企業(yè)病污染了國內(nèi)的市場環(huán)境,其實并不重要。重要的是,當大公司患上了大企業(yè)病,對中國消費者權(quán)益進行侵害的時候,監(jiān)管部門就應(yīng)當果斷出手,一方面及... 2013-10-03

企業(yè)與媒體,不只有廣告

企業(yè)要長期發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營,必須借助媒體進行品牌形象的塑造,將自己是一個正當、守法、受到消費者尊重的品牌形象傳遞出去。趙怡指出,在臺灣,企業(yè)通行的做法就是通過媒體做慈善公益,或者企業(yè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者以專家... 2013-10-03

樹立危機意識對企業(yè)至關(guān)重要

企業(yè)內(nèi)部媒體公關(guān)培訓(xùn):在企業(yè)發(fā)生危機時,企業(yè)能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機公關(guān)的—個重要關(guān)鍵。預(yù)先對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公關(guān)人員進行這方面的培訓(xùn)是非常重要的。 2013-10-03

新公關(guān)時代

耶魯大學(xué)計算機科學(xué)教授大衛(wèi)·蓋勒特近期在《連線》雜志撰文稱,互聯(lián)網(wǎng)正在從基于空間的模式向基于時間的模式轉(zhuǎn)變。這意味著,再上一個時代,信息的價值更多取決于其所處的空間位置,這在PC互聯(lián)網(wǎng)時代最為明顯——... 2013-10-03

公關(guān)行業(yè)新競局

作為中國當下最“市場化”的行業(yè)之一,公共關(guān)系業(yè)在其發(fā)展過程中,卻并未出現(xiàn)人們預(yù)想里的“外資獨大”,相反,眾多本土公關(guān)公司正以驚人的速度追趕著他們的“洋師傅” 2013-10-03

從一則親歷案例談集團企業(yè)危機處置與管理

危機本義指產(chǎn)生危險的禍根,又指嚴重困難的關(guān)頭,本文是指危險的環(huán)境中醞釀的機會,也就是機遇背后暗藏的危險。危機管理則是對這種危害進行有效控制。企業(yè)危機往往是“屋漏偏逢連夜雨”。 2013-10-03

武斗之后罵戰(zhàn)又起 中聯(lián)三一戰(zhàn)火再燃

5月25日下午3時許,蘇州市太湖國際會議中心外圍空地的圍墻內(nèi),三一重工組織新機械產(chǎn)品的現(xiàn)場演示,近20名掛胸牌的工作人員沖向圍墻外兩名身著工裝的中聯(lián)員工,雙方發(fā)生肢體沖突。 2013-10-03

兩院院士駁“檳榔入藥致癌說”

稱應(yīng)區(qū)別對待嚼檳榔和藥用檳榔,四磨湯可正常使用 2013-10-03

Web2.0,向奧巴馬學(xué)什么?

在一年前的世界經(jīng)濟論壇上,比爾•蓋茨曾預(yù)言五年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)將“顛覆”電視的地位。而Google公司CEO埃里克則在兩年前預(yù)言:“能夠發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)全部潛力的候選人,將會在下一次總統(tǒng)大選中脫穎而出?!? 2013-10-03

農(nóng)夫山泉危機公關(guān):死磕并非真漢子

“農(nóng)夫山泉有點甜”,這是農(nóng)夫山泉的廣告詞,然而最近的現(xiàn)實是,農(nóng)夫山泉有點煩。3月中旬,農(nóng)夫山泉被曝出存在質(zhì)量問題。在之后的危機公關(guān)中,農(nóng)夫山泉首先指責競爭對手蓄意策劃,同時將矛頭對準了媒體——... 2013-10-03

評論:“檳榔入藥致癌風(fēng)波”折射中藥話語權(quán)旁落

中醫(yī)藥是人類社會的瑰寶,是中華民族幾千年來與疾病斗爭積累下來的財富,為中華民族的繁衍昌盛和人類健康做出了不可磨滅的貢獻。 2013-10-03

風(fēng)波之后看漢森:不擔心銷售 最苦惱缺貨

漢森四磨湯口服液受到相關(guān)質(zhì)疑后,湖南漢森制藥股份有限公司(以下簡稱漢森制藥sz:002412)立即啟動危機預(yù)案,在國家藥監(jiān)部門、省、市政府以及國內(nèi)中醫(yī)藥權(quán)威專家的全力支持下,積極澄清相關(guān)不實報道,努力... 2013-10-03
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