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做企業(yè)要保持如履薄冰的心態(tài)

周日早上，同往常一樣一大早起來(lái)在書(shū)房里看書(shū)。突然手機(jī)響了，在電話里傳來(lái)了一個(gè)很熟悉的外國(guó)人聲音：“Sunny，現(xiàn)在我在溫州，我昨天晚上9點(diǎn)多才到，今天我們能不能安排見(jiàn)面，明天我就要走了。”一聽(tīng)，原來(lái)是我來(lái)自 2013-10-03

《輕公司》之：如何成為一個(gè)成功的組織者？

很多互聯(lián)網(wǎng)公司都希望借助互聯(lián)網(wǎng)低成本的協(xié)作方式，來(lái)建造自己的平臺(tái)創(chuàng)造利益，他們所做的就是抓住用戶或上下游任何一方的某個(gè)需求點(diǎn)來(lái)逆向組織資源，并在自己的平臺(tái)上對(duì)它們進(jìn)行價(jià)值匹配。比如淘寶網(wǎng)旗下的阿里媽... 2013-10-03

管理學(xué)中的八個(gè)典型的法則

這種管理方式屬于最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實(shí)情，與員工打成一片，從 而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心... 2013-10-03

全面管理：7S模型

7S法是關(guān)注于指導(dǎo)經(jīng)理去改善業(yè)務(wù)流程及整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方法框架。7S模型最初由Richard Tanner Pascale和Anthony Athos在其《日本管理的藝術(shù)》一書(shū)中提出來(lái)的；麥肯錫及公司業(yè)已采用該模型作為其戰(zhàn)略顧問(wèn)方法的基... 2013-10-03

團(tuán)隊(duì)管理中的六個(gè)力

　歐美有句諺語(yǔ)：“一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)”。聽(tīng)到這樣的話，每個(gè)中國(guó)人都不會(huì)高興，但同樣也指出了我們的問(wèn)題所在。其實(shí)我們中國(guó)也有一句類(lèi)似的諺語(yǔ)，叫做“三個(gè)臭皮匠，能抵一個(gè)諸葛亮”。這句名言同 2013-10-03

哪種管理風(fēng)格會(huì)獲得更好的效果

管理學(xué)界一個(gè)長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休的問(wèn)題是：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，究竟是被員工愛(ài)戴好，還是讓員工懼怕好？哪種方式能夠產(chǎn)生最好的結(jié)果？ 2013-10-03

TVB體與職場(chǎng)情緒管理

前言： 2013-10-03

產(chǎn)品管理的前世今生—昨天

　說(shuō)到產(chǎn)品管理體系的誕生，問(wèn)10個(gè)產(chǎn)品管理者，會(huì)有9個(gè)告訴你寶潔的故事。確實(shí)如此，國(guó)內(nèi)幾乎所有的產(chǎn)品管理者，不分行業(yè)，都無(wú)一例外地知道產(chǎn)品管理者誕生于寶潔公司，并以此作為工作的標(biāo)桿而津津樂(lè)道。 2013-10-03

家賊難防——民企內(nèi)部腐敗大起底

　近日，浙江溫州一家設(shè)備公司的女會(huì)計(jì)總監(jiān)李曉燕因職務(wù)侵占罪，被判九年有期徒刑。談到“盜”走公司300萬(wàn)元的李曉燕，這家公司的負(fù)責(zé)人大嘆“家賊難防”。這起案件，也引起了人們對(duì)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部腐敗問(wèn)題的關(guān)注。 2013-10-03

七個(gè)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略弱點(diǎn)

　經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，公司的戰(zhàn)略弱點(diǎn)很容易暴露。但經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)，你仍然能夠發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的弱點(diǎn)嗎？你又能全力關(guān)注那些真正影響重大的弱點(diǎn)嗎？　　哈佛商學(xué)院教授西蒙斯根據(jù)25年的研究經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了七大關(guān)鍵問(wèn)題，可以 2013-10-03

用《羅伯特議事規(guī)則》有效開(kāi)會(huì)

　開(kāi)會(huì)是現(xiàn)代人群體溝通最主要的形式。核查工作時(shí)間分配的詳細(xì)記錄不難發(fā)覺(jué)，主管們的緊俏的資源大部分是用在人際的協(xié)調(diào)溝通上，尤以開(kāi)各類(lèi)會(huì)議占去了最大份額。 2013-10-03

減少抱怨率精益管理拯救服務(wù)業(yè)？

“讓客戶等待就是浪費(fèi)，全世界第二大產(chǎn)生浪費(fèi)的行業(yè)便是服務(wù)業(yè)。”在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院舉辦的2011精益六西格瑪高峰論壇上，中國(guó)精益六西格瑪委員會(huì)理事長(zhǎng)、英格索蘭安防事業(yè)部亞太區(qū)總裁余鋒告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，... 2013-10-03

四種水平，幫你認(rèn)知客戶忠誠(chéng)度

“忠誠(chéng)是人們內(nèi)心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，也不管市場(chǎng)上存在什么樣的吸引顧客做出行為改變的促銷(xiāo)措施，人們?cè)谶@種情感投入的驅(qū)使下在未來(lái)不斷地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)相同品牌或者相同品牌旗下的商品?！边@ 2013-10-03

企業(yè)難題：如何讓管理者職業(yè)化

如何讓管理者職業(yè)化?這一問(wèn)題困擾著不少中小企業(yè)。在一次講課的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，有位老板向我提問(wèn)。他說(shuō)自己本身就不夠職業(yè)化，如何帶領(lǐng)下屬職業(yè)化，著實(shí)讓他苦惱。希望我能夠指教一二。 2013-10-03

CEO平均任期比11年前縮短18個(gè)月

“在理想狀態(tài)中，董事會(huì)和候選人之間應(yīng)該經(jīng)歷漫長(zhǎng)的溝通，雙方足夠了解對(duì)方的習(xí)慣和能力后再作配置”，柯安德說(shuō)道，“相比之下，缺乏這種流程的企業(yè)往往會(huì)在突發(fā)事件來(lái)臨后才手忙腳亂地找下一任CEO，這時(shí)的不確定因... 2013-10-03

解決企業(yè)的中高層危機(jī)

中高層作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的樞紐，起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)決策，傳遞最新理念和文化，提出問(wèn)題解決方案，是一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。中高層作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中是最重要的，但如果... 2013-10-03

商業(yè)秘密被竊取 創(chuàng)業(yè)者該如何維權(quán)

可能有人會(huì)問(wèn)，如果投資人確實(shí)有意投資企業(yè)，只不過(guò)因商務(wù)條件沒(méi)談妥而失敗，此時(shí)其取得被投資企業(yè)的商業(yè)秘密資料是正當(dāng)途徑獲得的，如將其用于自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或者告知第三方，也會(huì)存在違法問(wèn)題乃至需要打官司解決... 2013-10-03

企業(yè)成本管控的四誤區(qū)

由于采購(gòu)部和生產(chǎn)部都?jí)旱土顺杀?，售后服?wù)部必然要被動(dòng)接受大量的市場(chǎng)退貨和返工，這樣售后服務(wù)成本會(huì)上升。因此，盡管采購(gòu)和生產(chǎn)成本下降的目標(biāo)達(dá)到了，但成本卻轉(zhuǎn)移到了后端部門(mén)，從整體上看成本還是上升了。所... 2013-10-03

戰(zhàn)略成本管理及其主要三種分析方法

戰(zhàn)略成本管理（Strategic Cost Management，簡(jiǎn)稱(chēng)SCM）指會(huì)計(jì)人員運(yùn)用專(zhuān)門(mén)方法提供企業(yè)本身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析資料，幫助管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境，亦可表... 2013-10-03

“慢熊”時(shí)期的集團(tuán)財(cái)資管控和策略

“銀根緊縮”只是治理通貨膨脹的一個(gè)手段，是央行回收流動(dòng)性的一種方式，并不能完全說(shuō)明未來(lái)幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。未來(lái)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)很可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)“慢熊”時(shí)期，即經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度將有一個(gè)持續(xù)緩慢下降的過(guò)程。很多企業(yè)在 2013-10-03

五個(gè)關(guān)鍵因素：影響客戶忠誠(chéng)度

服務(wù)水平和交付能力是企業(yè)向客戶提供價(jià)值的流程設(shè)計(jì)與行動(dòng)體現(xiàn)，航空公司需要向頭等艙乘客提供舒適的客艙環(huán)境和舒心的服務(wù)體驗(yàn)，快遞公司需要具備向客戶承諾的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確送達(dá)能力。 2013-10-03

警惕最危險(xiǎn)的管理方式:事必躬親

瑣事的纏身導(dǎo)致企業(yè)最重要的問(wèn)題不能夠被聚焦。而且，由于事必躬親，新人難以成長(zhǎng)，能人在得不到發(fā)揮的情況下不愿留下。結(jié)果要么是蜀中無(wú)大將、廖化為先鋒;要么是干脆無(wú)人可用，最后不得不更加事必躬親 這樣一個(gè)悲... 2013-10-03

流程管理：讓企業(yè)發(fā)展更迅速

前幾天和一個(gè)西部企業(yè)的培訓(xùn)主管交流，她讓我給他們企業(yè)中高層設(shè)計(jì)二天的管理培訓(xùn)課程。在談到講課內(nèi)容時(shí)，我提到要不要介紹流程管理技術(shù)，她連連拒絕：我們企業(yè)管理水平低，講流程那不是讓他們聽(tīng)天書(shū)，還是以后再說(shuō) 2013-10-03

團(tuán)隊(duì)管理：從團(tuán)隊(duì)精神抓起

比爾蓋茨說(shuō)：“這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在社會(huì)上做任何事情，不靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量，是不可能獲得真正的成功，如果我們善于利用大家的能力和知識(shí)匯合來(lái)面對(duì)每一項(xiàng)工作，我們將無(wú)往而不勝”?！皥F(tuán)隊(duì)”是大海，“團(tuán)隊(duì)成員 2013-10-03

從身份管理到崗位管理

“事業(yè)單位人事制度管理改革的重要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。”中國(guó)行政體制改革研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)，從“身份管理”到“崗位管理... 2013-10-03