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現(xiàn)代企業(yè)離不開危機(jī)管理

一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。——張瑞敏 危機(jī)不僅帶來麻煩，也蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。——美國(guó)大陸航空公司總裁格雷格·布倫尼曼 2013-10-03

危機(jī)管理高手養(yǎng)成秘籍

燃油價(jià)格在不斷攀升。公司的股價(jià)在持續(xù)下滑，員工的士氣也日益低落。電腦又死機(jī)了——不會(huì)是病毒在作祟吧？壓力和焦慮步步緊逼：從天而降的買斷提議；員工要求加薪，不然就是要求在家辦公；大學(xué)學(xué)費(fèi)再次上漲。問 2013-10-03

危機(jī)管理6C理念

很多企業(yè)將危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是一對(duì)相互對(duì)立的矛盾，認(rèn)為危機(jī)管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必定排斥危機(jī)管理。從而導(dǎo)致危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開來，形成“兩張皮”。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)在制定規(guī)章制度時(shí)往往不... 2013-10-03

管理網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的六大要訣

　每一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消費(fèi)者投訴和評(píng)價(jià)網(wǎng)站上，一個(gè)憤怒而無理的顧客發(fā)一個(gè)嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者甚至都不知道如何追蹤自己在網(wǎng)上的口碑，更別 2013-10-03

塑化劑風(fēng)波，企業(yè)如何“臨危不懼”

對(duì)于不同類別的危機(jī),企業(yè)應(yīng)該實(shí)施的管理方法 也是有所不同的。只有在充分了解危機(jī)的類別的前提下,“把危機(jī)轉(zhuǎn)化為獲取成功的機(jī)會(huì)”。按照不同標(biāo)準(zhǔn),我們可以對(duì)企業(yè)所面臨的危機(jī)做不同的劃分。企業(yè)危機(jī)的產(chǎn)生原因是指... 2013-10-03

企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略談

危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)一定要積極面對(duì)公眾，不是推三阻四或者沉默寡言。面對(duì)公眾的質(zhì)疑，一定保持開放心態(tài)，不要害怕事情的暴光對(duì)企業(yè)的不利，要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不要在乎短期的利益。要知道紙是包不住火的，任何的遮掩都會(huì)阻... 2013-10-03

惡名何時(shí)有益?

在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，負(fù)面宣傳或許因可以吸引眼球，而帶來現(xiàn)實(shí)的利益回報(bào)。問題是，無論是公司還是個(gè)人都不可能永遠(yuǎn)靠負(fù)面宣傳存活，公眾對(duì)“丑”本身也不是沒有接受底線的，此外，公眾也會(huì)產(chǎn)生審丑疲勞。最后，研究... 2013-10-03

CEO突意外 誰來?yè)纹鹌髽I(yè)的天

如果說在一家企業(yè)里，老板或者高管是船長(zhǎng)，哪一天當(dāng)老板突然被迫離開船長(zhǎng)的位置，擺在每名船員面前最關(guān)鍵和現(xiàn)實(shí)的問題是：處在波濤洶涌大海里的企業(yè)之船，是隨波逐流隨時(shí)可能被風(fēng)浪傾覆，還是繼續(xù)勇敢地破浪前行？ 2013-10-03

中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型刻不容緩

金融企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面已先行一步，能源企業(yè)緊隨其后。但整體來看，中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理才剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理存在誤區(qū)。比如，有企業(yè)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是零風(fēng)險(xiǎn)、不出事，因擔(dān)心出事而坐失發(fā)展良機(jī)；或... 2013-10-03

富士膠片"抗震"基因：企業(yè)要時(shí)刻有危機(jī)思維

　日本帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行近日公布了一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，稱截至4月末，即地震發(fā)生后約一個(gè)半月間，已有66家日本公司因?yàn)?zāi)害導(dǎo)致破產(chǎn)，負(fù)債總額達(dá)371億日元(約人民幣30億元)。地震對(duì)日本企業(yè)和部分產(chǎn)業(yè)的影響還將日益凸顯。 2013-10-03

新媒體管理“公共關(guān)系”會(huì)返璞歸真

各種新媒體形式的迅速發(fā)展，使輿論信息隨時(shí)隨地互動(dòng)傳播，其參與主體多樣復(fù)雜，內(nèi)容數(shù)量龐大，傳播速度快、范圍廣，虛擬世界“話語權(quán)”和“干預(yù)力”不斷增強(qiáng)。正如理查德·山姆布魯克所觀察到的：“新技術(shù)正在使受... 2013-10-03

危機(jī)公關(guān)，化危為機(jī)是門藝術(shù)-對(duì)話清華大學(xué)教授王微

企業(yè)的危機(jī)主要分為兩種，企業(yè)內(nèi)生危機(jī)和企業(yè)外生危機(jī)，其中內(nèi)生危機(jī)主要存在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、人才流動(dòng)等方面；外生危機(jī)主要存在于同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詆毀、相關(guān)政策變動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)變動(dòng)、由自然災(zāi)害造成... 2013-10-03

段俊平解析中國(guó)式危機(jī)管理

“危機(jī)”在《辭?！分邪瑑蓪右馑迹皇侵笣摲牡湙C(jī)，二是指生死成敗的緊要關(guān)頭，對(duì)于危機(jī)中西方有不同的理解，中國(guó)人習(xí)慣于用 “危險(xiǎn)加機(jī)遇”來理解“危機(jī)”。而西方的“危機(jī)”是指矛盾沖突即將發(fā)生的臨界點(diǎn)，... 2013-10-03

危機(jī)公關(guān)：中國(guó)企業(yè)的脆弱之踵

歷年3.15，都會(huì)掀起腥風(fēng)血雨的市場(chǎng)大洗牌，被媒體揭露、公眾摒棄的不良商家，終究躲不過市場(chǎng)的仲裁。然而，除了產(chǎn)品質(zhì)量，真正導(dǎo)致中國(guó)式企業(yè)之殤的致命軟肋究竟是什么？ 2013-10-03

危機(jī)公關(guān)前請(qǐng)先分清危機(jī)等級(jí)

當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)，及時(shí)有效的公關(guān)處理可以幫助企業(yè)最大限度減少損失，而對(duì)事態(tài)錯(cuò)誤估計(jì)和任由事態(tài)漫延將會(huì)把企業(yè)拖入深淵。通過事件對(duì)消費(fèi)者的影響程度，在第一時(shí)間確定危機(jī)的嚴(yán)重性可以幫助企業(yè)選擇相應(yīng)的立場(chǎng)應(yīng) 2013-10-03

強(qiáng)生的危機(jī)與強(qiáng)生精神的危機(jī)

　每一個(gè)企業(yè)都面臨創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)和衰敗這樣的生命周期的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的強(qiáng)生是以公眾利益為先，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)偉大的強(qiáng)生精神，還是以逐利為首要導(dǎo)向，在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中擴(kuò)張、前進(jìn)？巨大的強(qiáng)生公司仍在，偉大的強(qiáng)生精神是... 2013-10-03

家樂福危機(jī)公關(guān)帶來的啟示

“管理失控”，對(duì)于這家法國(guó)企業(yè)來說可能在歷史上經(jīng)常會(huì)發(fā)生，只是發(fā)生在中國(guó)，當(dāng)下中國(guó)，可以算是非常不走運(yùn)。應(yīng)當(dāng)看到，如今我們的四周，充斥著一種即時(shí)即發(fā)型的、對(duì)本來事實(shí)具有免疫功能的民族情結(jié)，這種情結(jié)，... 2013-10-03

對(duì)危機(jī)要有敏銳的嗅覺

戰(zhàn)略管理首先是管理不死，再管理發(fā)展，死亡的問題都沒解決怎么發(fā)展 2013-10-03

拯救一場(chǎng)災(zāi)難的3個(gè)簡(jiǎn)單的步驟

你現(xiàn)在有幾件事情可以做，能夠幫助你保護(hù)你的家人和所愛的人們。美國(guó)國(guó)土安全部所給出的3個(gè)步驟的建議，（1）準(zhǔn)備一個(gè)工具箱，（2）制定一個(gè)計(jì)劃，（3）獲知信息。 2013-10-03

危機(jī)管理的著力點(diǎn)在“機(jī)”字

任何成功的企業(yè)都應(yīng)該懂得順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折的時(shí)期，如果宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該抓住大趨勢(shì)，把握規(guī)律，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式，最好能把握住有效時(shí)點(diǎn)，做點(diǎn)什么，從而獲得商機(jī)。 2013-10-03

危機(jī)時(shí)期企業(yè)的節(jié)儉管理

臨時(shí)工占員工總數(shù)的20%~30%目前主要只在部分配送和收銀工作中使用。人員目2置的調(diào)整，主要從部門、全店、全國(guó)人力效率(每小時(shí)的銷售額)的對(duì)比為主來考慮，其次再考慮商店的具體情況(如賣場(chǎng)形狀、面積、現(xiàn)貨比例等)... 2013-10-03

盤點(diǎn)九大企業(yè)危機(jī)管理案例

回顧、梳理上半年這十大企業(yè)危機(jī)之時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)上述十大危機(jī)管理案例中，從性質(zhì)本身都不算是最嚴(yán)重的等級(jí)——基本未出現(xiàn)致人死亡或傷殘的結(jié)果，但從危機(jī)的關(guān)注度與影響力上卻都非常驚人——輿論情緒集結(jié)是導(dǎo)致企業(yè)... 2013-10-03

二線品牌如何正確利用危機(jī)事件

優(yōu)化組合,是指優(yōu)化你的產(chǎn)品組合。這個(gè)概念,多數(shù)人都會(huì)說,但多數(shù)人都會(huì)錯(cuò)。優(yōu)化組合是什么概念？是減法,而不是加法。很多企業(yè)家,頭腦一熱,就搞擴(kuò)張,試圖用不斷的“加法”來盡快成為“大品牌”。但在現(xiàn)實(shí)中,這種思路... 2013-10-03

CEO危機(jī)管理能力面臨“天災(zāi)”大考

　“并不是每天都會(huì)有‘天災(zāi)’,但是一旦‘天災(zāi)’到來,如果應(yīng)對(duì)不當(dāng),將對(duì)企業(yè)形成毀滅性的打擊。因此,作為企業(yè)‘一把手’的CEO必須具備超乎尋常的危機(jī)管理能力,才能夠讓企業(yè)在‘ 2013-10-03

日本地震沖擊波和企業(yè)危機(jī)管理

2011年3月11日，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)地震，震后引發(fā)了大規(guī)模海嘯與核爆炸，整個(gè)日本陷入空前危機(jī)。由于日本在全球經(jīng)濟(jì)和很多產(chǎn)業(yè)中，都有舉足輕重的地位，因此，這次災(zāi)難的影響將逐步表露出來，中國(guó)的汽車、玩具、石化 2013-10-03