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危機(jī)公關(guān)
從公關(guān)危機(jī)視角看投訴應(yīng)對
“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。”
2013-10-03
王老吉到了最危險的時候!
王老吉商標(biāo)案在2012年母親節(jié)這個特殊的時間節(jié)點(diǎn)迎來一紙仲裁,真是耐人尋味。一個15歲前途無量的孩子要被生母從養(yǎng)母身邊奪走,而他自己卻無能為力,不能做出任何反抗。
2013-10-03
食品企業(yè)的危機(jī)公關(guān)之道
食品安全是人們最為關(guān)注的話題。近期,幾家食品企業(yè)的質(zhì)量問題及由此產(chǎn)生的信任危機(jī),一次次牽動著國人本已緊繃的神經(jīng)。其中最典型的就是可口可樂山西公司的“含氯門”事件。
2013-10-03
團(tuán)購危機(jī)迫近!
營銷活動所獲得的轉(zhuǎn)化率很低
2013-10-03
農(nóng)夫山泉——反思“中國式的公關(guān)危機(jī)”
隨著國內(nèi)越來越多“食品危機(jī)”事件的爆發(fā),讓我們越來越有這樣的感慨,國內(nèi)的危機(jī)事件應(yīng)該歸類于“中國式的公關(guān)危機(jī)”。為什么這么說,原因有二:第一,危機(jī)好象是被策劃出來;第二,危機(jī)解決往往更具中國特色。
2013-10-03
管理消費(fèi)者的負(fù)面情緒
“寫出最近令自己感到后悔的一個決定并裝進(jìn)信封封存起來”這個簡單的舉動比“只寫下令自己后悔的決定而不裝進(jìn)信封封存”的行為更能減輕人們的后悔、內(nèi)疚、悲傷、擔(dān)憂和慚愧情緒。
2013-10-03
創(chuàng)業(yè)者如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面評論
作為一個企業(yè)家或商人,你應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)自己品牌和產(chǎn)品的評論時刻保持警覺。評論會出現(xiàn)在很多地方,比如各類點(diǎn)評網(wǎng)、新聞網(wǎng)站和論壇,以及個人博客和社交網(wǎng)站。這些評論口口相傳,不論是褒是貶,都是顧客最樂
2013-10-03
招行行長馬蔚華:與危機(jī)競跑
一手打造出中國最成功的零售銀行的馬蔚華,花甲之年欲以強(qiáng)化“危機(jī)意識”的方式推動招行“二次轉(zhuǎn)型”。他能跑贏時間嗎?
2013-10-03
電商與快遞:信譽(yù)危機(jī)何時休
電商在建立之初就已經(jīng)注定要與物流盤根交錯,雖然二者各有各的投訴點(diǎn),但二者結(jié)合出現(xiàn)的問題無疑成了熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。
2013-10-03
溫家寶就全球工業(yè)界戰(zhàn)勝金融危機(jī)提三點(diǎn)倡議
中新社漢諾威4月22日電 (記者 張朔)中國總理溫家寶22日在德國漢諾威就全球工業(yè)界戰(zhàn)勝國際金融危機(jī)提三點(diǎn)倡議:大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì),大力推動科技創(chuàng)新,大力推進(jìn)開放合作。
2013-10-03
“神”倒了 誰制造了國內(nèi)最大民間借貸案
立人集團(tuán)挺過幾年前的全球金融危機(jī)后,更多人依賴董順生的“財神爺”之名,他們租的辦公樓一度被稱為除工行、農(nóng)行、中行、建行之外的“泰順第五大銀行”。然而,2011年末,董順生終于沒能再撐過去。
2013-10-03
節(jié)能低碳環(huán)保 2012臺州住博會“綠”意盎然
2012臺州住宅產(chǎn)品博覽會在臺州國際會展中心隆重開幕。在現(xiàn)場,無論是推出的樓盤還是建材、家具、家裝都讓觀展市民感到“綠”意盎然。
2013-10-03
溫州兩級法院建立金融債權(quán)案件立案綠色通道
溫州市兩級法院近日召開為溫州經(jīng)濟(jì)金融改革發(fā)展提供司法保障座談會,共同為溫州經(jīng)濟(jì)金融改革發(fā)展出謀劃策,聯(lián)手構(gòu)筑保護(hù)金融債權(quán)的司法“安全港灣”。
2013-10-03
外貿(mào)企業(yè)擔(dān)心歐債危機(jī)再起波瀾 外貿(mào)受挫成定局
西班牙國債收益率突破警戒線,歐洲股市再度大跌,歐債危機(jī)恐再起波瀾。第111屆廣交會召開在即,這一情況也令中國外貿(mào)人士不無憂慮。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,今年中國對歐出口或呈現(xiàn)負(fù)增長。
2013-10-03
一份讓雙匯起死回生的危機(jī)公關(guān)策劃書
危機(jī)公關(guān)是只有在迫不得已時才能做出的選擇。企業(yè)更應(yīng)重視的是平時自我管理和監(jiān)督,產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)的靈魂,只有產(chǎn)品過硬并把消費(fèi)者時刻放在心中的企業(yè)才能萬年長青。
2013-10-03
危機(jī)管理:變“?!睘椤皺C(jī)”
探討危機(jī)事件的管理,有必要追根溯源,找到事物發(fā)展的根源和起因,這樣我們管理者才能對癥下藥,有的放矢,才能收到標(biāo)本兼治的效果。
2013-10-03
狼來了:將企業(yè)危機(jī)變?yōu)闄C(jī)會
企業(yè)在不同發(fā)展階段所面臨的危機(jī),其實(shí)也正是企業(yè)邁上更高階段的機(jī)會,而如何應(yīng)對危機(jī)的處理,如何將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會?
2013-10-03
蒙牛的“毒飼料”公關(guān),還能走多遠(yuǎn)?
當(dāng)越來越多的消費(fèi)者用腳投票的時候,這樣的“公關(guān)”還能HOLD多久?身骨子里“道德的血液”越來越少的企業(yè),還能走多遠(yuǎn)?
2013-10-03
李東榮:完善金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)破解小微企業(yè)融資難
中國人民銀行行長助理李東榮3月30日在金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與小微企業(yè)融資國際研討會上的講話時表示,破解小微企業(yè)融資難問題,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要金融機(jī)構(gòu)、小微企業(yè)以及政府管理部門等多方共同努力。
2013-10-03
盤點(diǎn)暗示職業(yè)危機(jī)的七大信號:生活質(zhì)量發(fā)生變化
生活中,總是不停的有信號暗示不同的事。然而,這些信號往往容易被我們忽視掉,從而導(dǎo)致了很多失敗。同樣,在職場中,也會有很多不同的信號給我們暗示。
2013-10-03
企業(yè)微博如何應(yīng)對危機(jī)?
微博這個140字的東西具有的氣勢是摧枯拉朽的,好的企業(yè),不怕微博,壞的企業(yè),怕也逃不掉。事實(shí)上,企業(yè)微博危機(jī)并非神秘莫測,就危機(jī)而言,其本質(zhì)只是信息,而微博這一基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新媒體,僅是信息流載體...
2013-10-03
微博時代的聲譽(yù)管理
微時代的聲譽(yù)管理是一場沒有盡頭的長跑,因?yàn)槠髽I(yè)不能永遠(yuǎn)依賴過去的商譽(yù)(Goodwill)作為前進(jìn)的動力。如果說全球化輾平了資本、技術(shù)與人才資源在全球范圍內(nèi)的流動障礙,那么微博和SNS網(wǎng)絡(luò)則提升了外部個體對企業(yè)的...
2013-10-03
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備危機(jī)管理能力
危機(jī)對于一個組織和政府來說,可能是災(zāi)難,也可能是轉(zhuǎn)機(jī)。相對于行政組織的日常工作來說,突發(fā)事件實(shí)屬意料之外之事。危機(jī)的到來,破壞了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定與常態(tài),迫使其重新進(jìn)行抉擇,挽回?fù)p失,樹立新形象。因此,
2013-10-03
溝通的藝術(shù)——全球公關(guān)泰斗司談交際
作為公關(guān)行業(yè)的泰斗級人物,他對公關(guān)的理解早已超越了行業(yè)本身。整合營銷這一術(shù)語出現(xiàn)數(shù)十年之前,夏博新就曾將這一理念付諸實(shí)踐;他開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目成為業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)。“公關(guān)的本質(zhì)是人與人的溝通和交際”,夏博新說。...
2013-10-03
公關(guān)溝通的九大原則
溝通是化解危機(jī)最重要的工具,貫穿在危機(jī)管理的每一環(huán)節(jié)。無論事前的危機(jī)預(yù)防,事中的危機(jī)管理還是事后的恢復(fù)管理,都離不開溝通。放棄溝通,危機(jī)管理就無從進(jìn)行;溝通不善,組織就會在危機(jī)的泥潭里越陷越深。因此,
2013-10-03
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7-11之父辭職給所有管理者上了一課
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中國民營企業(yè)家的信任危機(jī)
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瑞士酒店管理學(xué)院
西班牙武康大學(xué)
沙丘學(xué)院
效能思維商學(xué)院
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