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危機(jī)公關(guān)
品牌危機(jī) 公關(guān)轉(zhuǎn)移
近年來,明星代言品牌而突發(fā)的一些危機(jī)事件越來越多,不是因為明星的個人行為影響品牌(如:“艷照門”事件引出與其有染的23名當(dāng)紅女星,其中明星代言的產(chǎn)品或品牌都將受她們個人形象的影響而損害產(chǎn)品和品牌);就...
2013-10-03
品牌探討:企業(yè)上市事件營銷及危機(jī)公關(guān)
企業(yè)上市,是最吸引眼球的新聞事件營銷題材,能迅速強(qiáng)化高大的品牌形象及穩(wěn)固產(chǎn)品力本身。然而,上市后,企業(yè)變成了受社會關(guān)注的公眾上市公司,經(jīng)營、財務(wù)受到嚴(yán)格監(jiān)控,任何一個不利于企業(yè)的事件或信息,都將被...
2013-10-03
安防上市企業(yè)存在的危機(jī):公關(guān)勢在必行
慧聰安防網(wǎng)訊 近幾年,不只是在國內(nèi),在美國、歐洲、新加坡等地相繼都有國內(nèi)安防企業(yè)成功上市,各自圓了資本夢。
2013-10-03
危機(jī)公關(guān)的“七星劍法”
危機(jī)公關(guān)的理解:由于企業(yè)的變化或是社會上特殊事件引發(fā)的,對于一個企業(yè)或一個品牌產(chǎn)生的不良影響,并且在很短時間內(nèi)涉及很廣的社會層面,這種不良影響對于企業(yè)或品牌來講就是一種危機(jī)。
2013-10-03
智利政府是危機(jī)公關(guān)大師
智利礦難是最近的一個全球性大新聞,直到昨天10月13日開始陸續(xù)有礦工上地面和今天所有礦工將全部獲救,都吸引著人們關(guān)注的眼球。
2013-10-03
通過乳業(yè)“陷害門”事件看危機(jī)公關(guān)
自“三聚氰胺”事件后,中國乳品似乎陷入“大震未平,小震不斷”的惡性環(huán)境中,蒙牛特侖蘇“OMP”事件、圣元“性早熟”事件漣漪尚未完全散去。
2013-10-03
王老吉“添加門”的危機(jī)處理內(nèi)幕
2009年5月11日,衛(wèi)生部召開新聞發(fā)布會,中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴(yán)衛(wèi)星表示:關(guān)于王老吉茶的問題,因為食品安全法已經(jīng)規(guī)定,既是食品又是藥品的名單是衛(wèi)生部公布的,衛(wèi)生部過去也發(fā)布過這樣的名單,...
2013-10-03
十招化解"CEO丑聞危機(jī)"
在信息**,背負(fù)著巨大責(zé)任和壓力的CEO時刻都行走在道德和法律的鋼絲上,稍有不慎就會跌下山崖,給自已的職業(yè)生涯和企業(yè)的形象帶來致命的打擊。
2013-10-03
解決企業(yè)公關(guān)危機(jī)6個步驟
知名企業(yè)時刻都面臨著顯性或隱性的危機(jī),而看似細(xì)小的危機(jī)均有可能導(dǎo)致企業(yè)的一場災(zāi)難,如何完美應(yīng)對如同不速之客的公關(guān)危機(jī),成為了知名企業(yè)面臨的一大課題,處理來勢洶洶的危機(jī)事件是重要緊急且棘手的,極需智慧...
2013-10-03
從豐田“召回門”看企業(yè)危機(jī)公關(guān)
豐田的“召回門”事件。無論是媒體,還是消費者都將輿論的矛頭指向豐田,密切關(guān)注其一舉一動,觀望其面對危機(jī)的態(tài)度和行為。
2013-10-03
危機(jī)管理:品牌是一張紙
從品牌,市場,戰(zhàn)略以及企業(yè)管理的諸多角度,豐田為我們提供了一個經(jīng)典的案例。尤其是危機(jī)管理上,非常值得深思。前車之鑒,后車之覆。在經(jīng)濟(jì)全球化,信息爆炸的年代,天堂和地域之間的距離,常常就是幾秒鐘。顛覆...
2013-10-03
中國企業(yè)可從豐田危機(jī)中學(xué)到什么
2010年之初——或者以21世紀(jì)第二個十年的開頭更顯得場面壯闊些——有兩家公司消耗了最多新聞紙的版面,一是Google,另一家,就是豐田。 在許多名嘴已經(jīng)紛紛發(fā)言和發(fā)過言之后,在豐田章男親自到美國作證和中國道歉...
2013-10-03
后危機(jī)時代豐田的翻身王牌
對豐田而言,在所有的流言蜚語之后,清潔能源和小型車可能是其手中握有的最后翻身王牌。
2013-10-03
盤點歐美時尚巨頭的危機(jī)策略
與十二個月前的低谷相比,各類時尚店鋪的銷售額現(xiàn)在正在穩(wěn)步回升,各個公司上層均樂觀的認(rèn)為增長會持續(xù)到明年。美國商務(wù)部表示,在今年第一個季度中,消費者們增長了3.6%的開支,為2007年初以來的最強(qiáng)態(tài)勢。
2013-10-03
麥當(dāng)勞召回事件感危機(jī)管理
在《史瑞克快樂4神仙》中,史瑞克這只在美國家喻戶曉的綠妖怪,為了重新過一天無拘無束的妖怪生活,愿意拿過去的一天作為交換,但最后他后悔了。
2013-10-03
企業(yè)如何化解產(chǎn)品召回危機(jī)
當(dāng)一家大公司身陷危機(jī)時,不僅局面難堪,而且員工士氣受到重創(chuàng),很難再繼續(xù) 致力于實現(xiàn)公司的承諾。正因為這樣,越來越多的公司把召回產(chǎn)品、捍衛(wèi)公司品牌這樣的棘手事外包給經(jīng)驗豐富的專家——危機(jī)公關(guān)公司。
2013-10-03
還有誰在做這么失敗的溝通?
我們都在日復(fù)一日的強(qiáng)調(diào),要高效做事,辦復(fù)雜的事情簡單化,也有很多專家在大力倡導(dǎo)簡約管理。但是我們在生活中,我敢斷言,90%都在做費力低效的事情,在做事的時候,自然而然的忘記了最簡單的方式和方法,而
2013-10-03
危機(jī)下的CEO帶隊指南
恐懼感、否定心態(tài)以及學(xué)習(xí)的必要性并不是什么新的挑戰(zhàn)。但是,在當(dāng)今這種異常艱難和快速變化的環(huán)境下,更多的高管正深受這些問題的折磨。這就取決于首席執(zhí)行官如何幫助自己手下的高管克服這些困難(包括與之相關(guān)的強(qiáng)...
2013-10-03
阿里巴巴,開門容易送神難
阿里巴巴對雅虎中國整合的得失暫且不提,但在這場收購中所附帶的幾個毫不起眼的條款,卻在現(xiàn)在掀起了軒然大波——“雅虎將在今年10月獲得阿里巴巴董事會的第二個席位,雅虎在阿里巴巴集團(tuán)董事會的話語權(quán)將進(jìn)一步增...
2013-10-03
危機(jī)管理首務(wù)重在預(yù)防
最佳的危機(jī)管理,即是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。要能有效預(yù)防危機(jī)發(fā)生,組織必須有能力及早辨識出危機(jī)發(fā)生的征兆,同時審慎地、有計劃性地加以因應(yīng)。
2013-10-03
從BP石油泄漏事件 看失敗的危機(jī)管理
面對墨西哥灣石油泄漏這一突發(fā)事件,BP未能表現(xiàn)出跨國公司應(yīng)有的水平,反應(yīng)遲鈍、透明度差,缺乏果斷的行動和良好的交流能力,導(dǎo)致品牌和聲譽嚴(yán)重受損。其種種失誤值得中國企業(yè)深入反思。
2013-10-03
企業(yè)家的形象危機(jī)管理
針對企業(yè)公關(guān)的原則其實同樣適應(yīng)于企業(yè)家思考自身的形象管理。 成功的企業(yè)家卻刻意蒙上神秘的色彩、富可敵國卻向來漠視社會公益、故意逆主流民意彰顯自身,這些都是引發(fā)企業(yè)家形象危機(jī)的淵藪。如果把企業(yè)家個人形...
2013-10-03
危機(jī)管理中的細(xì)節(jié)藝術(shù)
事件一:霸王洗發(fā)水含有致癌物——二惡烷 調(diào)查結(jié)論:經(jīng)國家質(zhì)檢部等抽樣檢查,霸王洗發(fā)水的確含有二惡烷,但是幾乎所有品牌洗發(fā)水都含有二惡烷,只要不超標(biāo),對人體傷害忽略不計。
2013-10-03
企業(yè)應(yīng)培育面對輿論監(jiān)督的健康心態(tài)
對待輿論監(jiān)督的健康心態(tài),就是把輿論監(jiān)督看成媒體的正常工作,看成社會自我凈化不可或缺的力量,而不是一見輿論監(jiān)督就過敏,甚至本能地敵視——像郭德綱的徒弟毆打記者那樣。
2013-10-03
公司出現(xiàn)財務(wù)丑聞,董事應(yīng)如何作為?
核心提示:頻繁出現(xiàn)的公司財務(wù)丑聞讓更多的目光開始關(guān)注董事應(yīng)該如何作為。董事應(yīng)該從根本上改變自己的工作方式,在職責(zé)權(quán)力、董事會結(jié)構(gòu)、文化和思維方式等方面加強(qiáng)變革,只有這樣,董事們才能在日益復(fù)雜化的商業(yè)...
2013-10-03
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