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劃著的火柴才能點燃蠟燭，客戶只買“熱情”的單

“只有劃著的火柴才能點燃蠟燭”，把火柴比喻成熱情，把蠟燭看作我們的客戶，只有我們自身充滿熱情的時候，才能感染冷冰冰的客戶，讓蠟燭燃燒起來?！　∮腥苏f，老板就是老板著臉的人。但你不是老板，所以你不能板 2013-10-03

在第一時間巧妙對客戶進(jìn)行詢問

　在銷售中，巧妙地向客戶詢問的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶需求，與客戶保持良好的關(guān)系，還有利于掌握和控制談判進(jìn)程，減少與客戶之間的誤會?！　〔粌H是在挖掘客戶需求時需要問，在促進(jìn)客戶成交時也要問 2013-10-03

最簡單的開場白——準(zhǔn)確稱呼客戶

　在任何語言環(huán)境中，對任何一個人而言，最動聽、最重要的字眼就是他的名字。戴爾·卡耐基說：“一種最簡單但又最重要的獲取別人好感的方法，就是牢記他或她的名字。”在銷售中也是這樣。誰都喜歡被別人叫出自己的名 2013-10-03

做到有效提問的幾種方法

　在銷售中，提問要掌握兩個要點，一個是提出探索式的問題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，使買賣成交。另一個是提出引導(dǎo)式 2013-10-03

用傾聽來化解客戶的抱怨

　當(dāng)客戶說出他們心中的抱怨時，只要認(rèn)真傾聽，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心?！　≡阡N售中，推銷員常常會遇到一些非常挑剔的客戶。這時，推銷員該如何應(yīng)對他們呢? 2013-10-03

贊美是接近客戶的有效方法

　下面是一個通過贊美話來接近客戶的范例。　　銷售員劉方以穩(wěn)健自信的步伐走向王經(jīng)理，當(dāng)視線接觸到王經(jīng)理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經(jīng)理的鼻端。當(dāng)走近王經(jīng)理時，他停下向王經(jīng)理深深地點頭行禮。劉方 2013-10-03

真實的，才是人們喜歡的

　杰克剛剛進(jìn)入推銷行業(yè)不久，還是一個處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生?！　∫惶?，一位推銷行業(yè)的前輩帶他去進(jìn)行上門推銷，希望他能夠在實際工作中盡快地學(xué)到一些經(jīng)驗。 2013-10-03

陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會惹人生厭

陳詞濫調(diào)或者不著邊際的贊美只會惹人生厭，贊美的直接目的是讓對方高興，如果你不想做一個毫無特色的銷售人員的話，贊美的話也得有新意才行?！　∧掣邫n西裝的廣告部負(fù)責(zé)人洋洋曾經(jīng)歷過這樣的事情： 2013-10-03

贊美貴在貼心，讓人感覺如沐春風(fēng)

　　贊美為什么能夠打動人心?因為贊美貴在貼心。好的贊美，總是令人感到十分舒服，如沐春風(fēng)。　　有一家皮革材料公司，專為皮革制造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門，幾句寒暄之后，公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)這位客戶實 2013-10-03

說贏客戶不是贏，爭辯不是個好辦法

　得到這個“是”字的反應(yīng)，本來是個極簡單的方法，可是卻常被人們所忽略了。在大多數(shù)時候，人們喜歡通過爭辯來說服一個人。但是，爭辯的結(jié)果是，任憑你爭得面紅耳赤，往往只會激怒對方，卻不能說服他。　　事實上 2013-10-03

銷售員打死也不能說的5句話

　從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!　　除了上述銷售人員需要謹(jǐn)記的說話方式，還有一些話是銷 2013-10-03

銷售心理學(xué)如何培訓(xùn)？

　前言：　　探秘內(nèi)心，掌握技巧; 2013-10-03

換位思考：從客戶的立場出發(fā)

　很多銷售人員幾乎都有一個通病，即在好不容易見到客戶后，就急不可耐的向他們推銷自己的產(chǎn)品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飛走了。殊不知，你這樣做很可能會引起客戶的逆反心理，你越是急于求成，他們越是 2013-10-03

做好職場“空降兵”

　　中國企業(yè)的“空降兵”，八成會因為“水土不服”而陣亡。那為什么還要那么多的企業(yè)要費盡力氣來引進(jìn)“空降兵”呢?俗話說的好“外來的和尚會念經(jīng)”。這里外來的和尚可以理解為企業(yè)中的“空降兵”。通常空降兵具備 2013-10-03

“三杰”合力，以快制勝

思科CEO錢伯斯提出過著名的“快魚法則”：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。哪里有機(jī)會，資本就很快會在哪里重新組合。速度會轉(zhuǎn)換為市場份額、利潤率和經(jīng)驗。”不難看出“快”既反 2013-10-03

營銷與佐料

好的市場營銷猶如一道佳肴，看著美，聞著香，吃著爽。近年來國內(nèi)的營銷策劃如火如荼，然而，佳肴似乎不多。這反映在消費者對市場營銷的手段、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)評價不高，信任不夠，擔(dān)心不少，埋怨不乏。有人說中國 2013-10-03

消費者行為：隨性消費

消費者想要再次恢復(fù)消費信心，幫幫他們！ 2013-10-03

TCL戰(zhàn)略驅(qū)動“云”營銷

近年來，云計算技術(shù)掀起的第三次技術(shù)革命席卷全球，電視在人們心中的印象也被徹底改變，電視行業(yè)進(jìn)入智能云時代。在不到一年的時間里，智能云電視已成為彩電發(fā)展的主流趨勢。2011年8月以來，TCL、海爾、創(chuàng)維、海信 2013-10-03

網(wǎng)絡(luò)營銷的7大特點

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場和網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)都呈現(xiàn)飛速增長態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)市場前景廣闊。由此，越來越多的企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)都開始涌向網(wǎng)絡(luò)市場，試圖分一杯羹。網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為企業(yè)的必選發(fā)展之路。 2013-10-03

2012倫敦奧運熱浪來襲 新浪引領(lǐng)社會化體育營銷

年初，2012年倫敦奧運營銷就開始萌動，有推銷資源的，有講營銷技術(shù)理念的。不過，總體來看，都沒有超越既往的奧運大事件營銷模式。眼下，新浪網(wǎng)、新浪微博正在以最新的營銷理念改變著以往略顯傳統(tǒng)的營銷模式。 2013-10-03

數(shù)字化時代的“微”營銷

2011年，在中國，互聯(lián)網(wǎng)讓其他媒介望塵莫及：有3.92億城市人口正在使用社交網(wǎng)站，50%的網(wǎng)民活躍在一種以上的社交網(wǎng)絡(luò)上，平均每個中國網(wǎng)民通過社會化媒體結(jié)交30個新朋友，30%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶對品牌發(fā)表過或看過相關(guān)評 2013-10-03

銷售人員大客戶開發(fā)策略

顧客價值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場中的鐵律，對于企業(yè)來說，大客戶的貢獻(xiàn)率甚至超過總利潤的50%，在某些行業(yè)里，這一比例會更高。因此，開發(fā)大客戶資源成了企業(yè)利潤的主要保障與突破口。 2013-10-03

電話營銷需多些換位思考

前 言:通信行業(yè)的迅速發(fā)展為“電話營銷”這種營銷方式在中國的發(fā)展提供了有利環(huán)境?，F(xiàn)今幾乎所有的企業(yè)都在使用電話營銷創(chuàng)造利益，但電話營銷卻在使用過程中面臨諸多問題。企業(yè)應(yīng)該如何正確運用這種營銷方式？消費 2013-10-03

來自國際風(fēng)電巨頭的營銷秘籍

　也許是受堂吉珂德故事影響太深，總以為西班牙有很多古老的風(fēng)車?？僧?dāng)《經(jīng)濟(jì)參考報》記者真正走進(jìn)西班牙、走進(jìn)塞萬提斯的故鄉(xiāng)時，看到的卻是一排排高高佇立的風(fēng)電塔架。這個昔日的風(fēng)車王國，如今已變成聞名遐邇的風(fēng) 2013-10-03

由戴爾直銷看多元化營銷模式

　　戴爾,這個國際馳名品牌,曾幾何時讓中外無數(shù)營銷人士以為高山仰止的營銷開拓創(chuàng)新的勇士,如今因為對其獨創(chuàng)的直銷模式的堅守,而在全球逐鹿的競賽中漸漸失去其昔日耀眼的光芒。茫茫大海,驚濤駭浪,潮漲潮落,戴爾的浮 2013-10-03