短短14年，從一家默默無聞的公司成為全球第四大智能手機制造商，宏達電的秘訣是什么?宏達電在總公司這一層級的戰(zhàn)略是：市場滲透成長戰(zhàn)略，而在事業(yè)層級結(jié)合了多種戰(zhàn)略的配合。下面，結(jié)合宏達電的發(fā)展歷程，對其戰(zhàn)略做一分析。
借勢站在巨人的肩膀上
宏達電快速發(fā)展的戰(zhàn)略之一就是善于在自己還比較弱小的時候，站在巨人的肩膀上，借助他人之力，發(fā)展自己、壯大自己。下面分操作系統(tǒng)、技術(shù)和運營商3個方面，對其進行分析。
1、操作系統(tǒng)
不管是與Microsoft或者Google合作，由于Microsoft與Google都是世界一流的公司，都受到極高的關(guān)注，與他們的合作，無形中也提升了宏達電的品牌地位，同時借助與Microsoft和Google的合作，宏達電也取得了長足的發(fā)展。
1) 1997年宏達電成立不久，即取得微軟的新型操作系統(tǒng)Windows?CE的授權(quán)，成為微軟重要戰(zhàn)略合作伙伴，為往后雙方在產(chǎn)品研發(fā)的緊密關(guān)系奠定良好基矗借助微軟強大的品牌影響力，當(dāng)時名不見經(jīng)傳的宏達電，為未來的發(fā)展的打下基矗從1997年獲得Microsoft新型操作系統(tǒng)WinCE的授權(quán)，制作出全球第一臺搭載WinCE的掌上電腦;2002年推出全球第一臺Microsoft系統(tǒng)為基礎(chǔ)的智能手機;2005年推出全球第一臺3G Microsoft智能手機系統(tǒng);2007年推出第一款Microsoft Windows Mobile 6智能手機……宏達電持續(xù)地與Microsoft合作，配合其最新的操作系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品，自身的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)以及顧客服務(wù)的能力不斷地鍛煉提升，奠定了宏達電在微軟Windows平臺智能手機的領(lǐng)導(dǎo)地位。同時，因為與微軟的合作關(guān)系，受到歐美日電信運營商的信賴，接到源源不絕的訂單。
2) 與Google合作，更是累積自身在移動上網(wǎng)方面的能力，與Google推廣Android平臺，于2008年率先推出所有人意想不到G1手機，一炮打響，并與之后陸續(xù)推出G2、G3到G10，充分發(fā)掘了最新出現(xiàn)的Android系統(tǒng)的潛力，奠定了宏達電在Android平臺智能手機的領(lǐng)導(dǎo)地位。
2、技術(shù)
宏達電1998年起陸續(xù)和德州儀器、高通、愛立信技術(shù)平臺簽署長期技術(shù)移轉(zhuǎn)與合作協(xié)議，確保取得第一手的直接技術(shù)來源，目前已累積GSM、GPRD、EDGE、WCDMA、HSDPA、CDMA、CDMA2000等各種通訊產(chǎn)品射頻的設(shè)計經(jīng)驗。與一線通訊大廠合作，不僅可掌握各項硬件關(guān)鍵零組件來源，也包括其他供貨商所支持或開發(fā)的軟件。
1) 德州儀器是第一家與宏達電合作的國際大廠，和德州儀器的合作讓宏達電獲取了OMAP技術(shù)，取得了在手機領(lǐng)域的許多重要知識產(chǎn)權(quán)，開始布局下一個稱霸全球的產(chǎn)品Smartphone，為宏達電稱霸全球踏出了堅實的一步。
2) 2001年9月成立的愛立信手機平臺技術(shù)授權(quán)公司提供完整的2.5G及3G技術(shù)平臺給手機制造商，在技術(shù)標準化具有領(lǐng)導(dǎo)地位并擁有此領(lǐng)域最多的專利權(quán)。與愛立信的合作，讓宏達電借此得以有限的研究投資即快速推出新產(chǎn)品，在邁入Smart Phone戰(zhàn)場之后，進一步的加強了自身的技術(shù)優(yōu)勢，獲取了包括EDGE與WCDMA等無線通信技術(shù)。
3、運營商
在手機產(chǎn)業(yè)鏈中，最強勢的并不是手機廠商，而是運營商。宏達電與主要的電信運營商建立了獨特而緊密的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信運營商。宏達電與主要電信運營商的長期合作，借助電信運營商強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢迅速壯大自己，也更易了解與方便傾聽消費者的需要，產(chǎn)品得以持續(xù)改進升級。
1) 1999年開始，歐洲電信產(chǎn)業(yè)開始從語音服務(wù)轉(zhuǎn)向到數(shù)據(jù)資料服務(wù)，現(xiàn)任執(zhí)行長周永明預(yù)見未來移動通訊產(chǎn)品將成為人類生活中不可或缺的趨勢，隨即辛勤拜會歐洲各大電信運營商，提出“客制化”無線通信產(chǎn)品的創(chuàng)新商業(yè)模式。2002年，分別與英國電信運營商O2與法國電信運營商Orange率先推出全球首款搭載微軟最新平臺的O2 XDA與Orange SPV，在協(xié)助全球各大電信運營商提高每位用戶平均營收、引發(fā)了全球通訊業(yè)界高度的矚目的同時，也借助電信運營商的網(wǎng)絡(luò)、資源優(yōu)勢，順利進軍無線通訊領(lǐng)域。基于此，宏達電積極地和電信運營商一起開發(fā)、測試產(chǎn)品，并了解客戶的各種電信服務(wù)需求，直接制作“客制化”的手機。全球無線手機GSM市場由歐洲大陸發(fā)跡，一路到美國、日本市場，而宏達電也借此布局全球通訊市嘗建立全球 營銷 服務(wù)體系。
2) 2004年歐洲無線電話公司籌建Starmap移動通訊聯(lián)盟，宏達電立即被該聯(lián)盟選定為全球第一家ODM戰(zhàn)略合作伙伴。Starmap移動通訊聯(lián)盟涵括了泛歐地區(qū)九家移動運營商，包括西班牙的Amena、奧地利的One、匈牙利的Pannon GSM、瑞士的Sunrise、挪威的Telenor Mobile、意大利的Wind以及遍及英國、愛爾蘭和德國的移動通訊運營商O2等，該聯(lián)盟移動網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)超過4100萬戶，其中包括企業(yè)用戶與一般消費者。成為聯(lián)盟的第一家合作伙伴，讓宏達電迅速擴大了市常
3) 在中國大陸市場的投資布局上，宏達電對中國所有3G通訊標準研發(fā)與三大電信運營商間的合作都已展開，將為日后宏達電在大陸手機市場的發(fā)展奠定良好的基矗2009年8月與中國移動簽署TD-SCDMA終端合作備忘錄，雙方將成為長期合作伙伴，共同在技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、市場分析與客戶服務(wù)上，展開深入合作。2010年，宏達電推出兩款中國移動定制手機，并針對中國聯(lián)通推出欲望和傳奇，還與中國電信共同發(fā)布定制手機T9199 雙擎。
差異化戰(zhàn)略
宏達電只開發(fā)原創(chuàng)性商品，成立十年，從來不做“Me, too.”對于未來的技術(shù)有自己的看法，不跟隨既有的市場規(guī)范，并且主動將資源壓在看好的技術(shù)上，因為沒有創(chuàng)新就享受不到競爭優(yōu)勢。下面從5個方面闡述宏達電的差異化戰(zhàn)略：
1) 押寶Win CE：宏達電當(dāng)年進軍PDA時，正是Palm OS當(dāng)紅之際，而宏達電為什么毅然決定采用當(dāng)時冷門的Win CE呢?因為當(dāng)時宏達電的總經(jīng)理認為Palm系列PDA的功能太過簡單，未來在市場受到的局限性較大;他比較認同微軟的概念，雖然比較復(fù)雜，但未來開創(chuàng)的空間較大。避開當(dāng)時風(fēng)頭正盛的Palm，選擇當(dāng)時冷門的Win CE，開辟了一片藍海。
2) 創(chuàng)新商業(yè)模式：宏達電進軍無線通訊領(lǐng)域時，諾基亞、摩托羅拉等幾大手機廠商早已打得如火如荼。而宏達電沒有直接與他們競爭，而是繞過手機品牌廠商，開創(chuàng)出業(yè)界第一個跳過手機品牌，直接與電信運營商合作的商業(yè)模式。
3) 以人為本：宏達電認為“你不需要懂手機，你只需要手機懂你。” 因此，宏達電始終堅守以人為中心的承諾，致力推出能夠滿足消費者的需求、并符合人們工作與生活型態(tài)的手機。在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計上，宏達電有別于傳統(tǒng)概念，采取以人為本的設(shè)計方式。簡單而有特色是宏達電一直以來所秉持的設(shè)計核心，期望借由精心設(shè)計打造的創(chuàng)新手機拉近人與人之間的距離、提升人們的生活與溝通效率，并進一步簡化人們接收信息的方式，并寄望未來持續(xù)將風(fēng)格與深度融合在手機和手機使用方式之中。
4) 提高轉(zhuǎn)移成本：隨著智能手機的成長，用戶界面將會讓用戶的轉(zhuǎn)移成本提高，讓用戶無法輕易離開產(chǎn)品，因此有自己的用戶平臺變得越加重要。宏達電于2009年推出的HTC Sense平臺，其主要特色，秉持著“以人為中心“的概念，讓手機的使用更簡單、更直覺。HTC Sense設(shè)計的三大理念，除細心觀察消費者的生活點滴、認真傾聽他們的需求外、并進一步與消費者溝通、切實了解他們實際生活上所需的種種應(yīng)用與服務(wù)。從 HTC Hero開始，HTC推出的所有產(chǎn)品都將整合HTC Sense并符合三個設(shè)計理念，包括Make It Mine、Stay Close、與Discover the Unexpected。
技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
宏達電一直以來都以“技術(shù)創(chuàng)新”為其文化的DNA，持續(xù)投入研發(fā)以維持核心競爭力。成立以來，投入相當(dāng)多資源于研發(fā)人才培育與技術(shù)創(chuàng)新上，他們的研發(fā)團隊一直以很高的速度成長，在1999 年大概將近70人的研發(fā)團隊，到了2002年初宏達電股票 上市 時，研發(fā)團隊已達330人，2005年已超過1000人，2009年更達2732人;同時研發(fā)費用也從2002年的699百萬新臺幣，增加到2009年的8373百萬新臺幣。目前研發(fā)人員占全球員工總數(shù)接近三成，對研發(fā)資源的投資約占營業(yè)收入5~7%。正是以這種對技術(shù)研發(fā)的高投入，加上員工認同感強，工程師流動頻率極低的情況下，造就宏達電產(chǎn)品屢次獲得“第一”的殊榮，如第一支Windows Mobile手機、第一支Android手機、第一支GSM/WiMAX雙模手機、第一支3G/4G Android手機等。
HTC日本子公司HTC Nippon的董事長David Kou指出，HTC“完全專注于手提式計算機的研發(fā)”。一直致力于Windows Mobile手機的研發(fā)。當(dāng)時“從一開始，我們的心中就有個人計算機將會逐漸小型化，掌上電腦的時代即將來臨的想法”。即使在2000 年之前的艱困時期，宏達電董事長王雪紅也沒有放棄，而持續(xù)不斷投資于有關(guān)PDA的研發(fā)工作。
縱觀HTC歷年的年報，也可以非常明晰地看到，宏達電一直把自己的主營業(yè)務(wù)定于掌上電腦和智能手機的研發(fā)、生產(chǎn)和制造，并提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支援與售后服務(wù)。
全球品牌戰(zhàn)略
通過品牌戰(zhàn)略，培養(yǎng)品牌權(quán)益以創(chuàng)造更高的附加值。“經(jīng)營品牌是企業(yè)長期的承諾，品牌不僅是宏達電的主體，也是臺灣企業(yè)未來重要的出路。”。
2006年6月，宏達電在歐洲宣布以HTC品牌進軍歐陸市場，品牌業(yè)務(wù)逐季上升。2007年5月，宏達電宣布以HTC品牌為主體正式跨入全球品牌策略與布局，隨后于英國倫敦推出HTC Touch，掀起觸控式智能手機的風(fēng)潮，全新消費性手機概念產(chǎn)品陸續(xù)問市，HTC品牌正式問鼎全球無線通信產(chǎn)品消費市常
2008年，宏達電代工業(yè)務(wù)已低于整體營收的10%，表明宏達電通過豐富且多元化的手機選擇并注重用戶接口，除滿足一般消費者到專業(yè)人士的需求外，也建立了自己的品牌價值。
2009年，宏達電揭開新品牌定位Quietly Brilliant與全球一系列廣告活動YOU campaign，并贊助環(huán)法自行車大賽與Wallpaper年度設(shè)計大賞，提升HTC品牌的知名度，讓全球的消費者更加認識HTC品牌與其價值。
本文作者系正略鈞策管理咨詢顧問
