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“以客戶為中心”的組織建設
吳建國 華為前HR副總裁,湖畔大學授課老師課程要點真正做到了“以客戶為中心”，是華為不斷穿越周期的關鍵。組織變革與人才管理專家，華為前人力副總吳建國先生，以華為的最佳實踐為案例，與學員分享構建“客戶中心型組織”的核心理念與操作實踐。課程時長:1天課程內(nèi)容一、長期活下去，必須“以客戶為中心”（0.5小時）中國企業(yè)的衰亡，是因為“以領導/以部門/以技術/以短期
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柔性組織:團隊管理與領導
胡鵬飛 領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師，PET父母效能訓練導師【胡鵬飛管理心理學】柔性組織是指具有持續(xù)學習、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學習和自我管理，以便組織能夠隨時應對不斷變化的市場并進行自我調整。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神
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組織協(xié)同與共識
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景：組織協(xié)同與共識，一個永遠的管理難題，幾乎是企業(yè)執(zhí)行效率的頭號瓶頸，是普遍存在的管理疑難雜癥，靠溝通技巧，那只能是隔靴搔癢，不解決根本問題，最終養(yǎng)痛成疾，橫向股那里機制的缺失和流程職責的缺位是關鍵。共識：能夠促使群體誠摯地探究議題的共同點，探討共同的理解，求同存異，團隊共同參與來達成有效的共識，激發(fā)團隊創(chuàng)意與新能量，建立一種共享的責任感，達到一個實際的團隊共識，而非達成妥協(xié)。用思考代替激情
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知人知心:基于心理學的溝通技術
胡鵬飛 領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師，PET父母效能訓練導師胡鵬飛老師企業(yè)培訓。我們只有真正理解我們的溝通對象，了解他們行動背后的深層動機和心理活動，并運用對方接受的語言進行溝通，才能達到溝通的目的。本課程建立在心理學的基礎上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。
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組織變革—讓組織變革自動在組織發(fā)生
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景：怎么樣讓組織里的每一名成員都有“內(nèi)生動力”？如何讓崗位與崗位之間、部門與部門之間“自發(fā)協(xié)作”？職能部門的同志如何才能說：我的客戶需要什么？我得給業(yè)務部門想想辦法.....如何讓組織中的資源、權力流向一線，在離客戶最近的地方產(chǎn)生價值。面對這些問題，很多企業(yè)選擇”變革“，但變革是振臂一揮，高喊：“我們要變革啦”，就開始了嗎？其實組織變革是一個很平滑、持續(xù)的過程。這個時代的企業(yè)都有兩個基因，一
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從業(yè)務精英走向卓越領導
陳德起 中商國際管理研究院教授新晉管理者綜合管理技能訓練課程設計簡介：通過明確新晉(儲干)管理者的定位和相互關系，將五種管理職能演變?yōu)橄嚓P技能和工具，以提升新晉(儲干)管理的實操水平及綜合管理素質，加強新晉(儲干)的團隊管理能力，使基層管理人員逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。培訓目標：使基層、中層管理人員從優(yōu)秀走向卓越培訓對象：中間層級管理人員及儲備干部課程大綱：第一章：新晉(儲干)管理角色認知——新晉(儲干)管理者的關系定位、角色定
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授權輔導與激勵
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練【課程背景】為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么中層管理人員
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工會干部的談心談話能力
董如峰 心理專家*工作坊開啟*建立工作坊的時間、空間邊界*建立工作坊的角色、任務邊界*對工作坊的結構和設計進行講解課程內(nèi)容第一部分：開啟鏈接、了解的旅程1、沒人帶一件可以代表自己的物品（小、用心、無需昂貴）2、以物分組3、進入小組，在老師規(guī)定的框架下開始一次人際互動經(jīng)驗萃取：依據(jù)這次談話分享感受、經(jīng)驗和如何才能讓談話更好的進行j理論講授：關于談話的基本技術：聽、提問、同理性第二部分：一對一技能提升1、分組2、分配
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創(chuàng)新思維 有效管理
李虹老師 《東方名家》欄目客座教授境由心造；看問題的意識和思維方式，決定了人們的行為習慣。改變思維結構，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；新知識與舊觀念；形成習慣的心理因素；改變命運，從改變舊習慣開始；走出個人角色的思維束縛。課程以人為基礎，充分結合組織行為學、心理學、管理學、人際溝通學等學科，能協(xié)助企業(yè)組織將個人的長處發(fā)揮到及至。課程目標：1、了解人的行為與價值觀，勿須改變風格，著重在管理與發(fā)展長處。
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輔佐力提升-向上管理
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景您的組織是否存在以下問題:1.為什么組織制定一個很好的戰(zhàn)略目標，最終實現(xiàn)卻常常低于預期？2.為什么許多組織外表風光、機會眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機四伏？3.為什么團隊成員的綜合素質不錯，但團隊整體實力不強？4.為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？5.為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？6.為
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