主講  趙云龍

課程目的與收益：

本世紀(jì)20年代初，通用汽車公司購并了許多小公司，企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，產(chǎn)品種類和經(jīng)營項(xiàng)目增多，而內(nèi)部管理卻很難理順。當(dāng)時(shí)擔(dān)任通用汽車公司常務(wù)副總經(jīng)理的阿爾弗雷德?P.斯隆參考杜邦化學(xué)公司的經(jīng)驗(yàn)，于1924年完成了對(duì)原有組織的事業(yè)部制改造，使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功，從而奠定了事業(yè)部制管理的基礎(chǔ)，因此事業(yè)部制又稱“斯隆模型”。

在我國事業(yè)部制的實(shí)際運(yùn)行中，事業(yè)部仍然由總部實(shí)施集權(quán)式管理。但是隨著事業(yè)部的不斷成長，“事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營”卻始終走不出對(duì)總部的以來，總部對(duì)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營也存在許多管控上的誤區(qū)而導(dǎo)致事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營的積極性偏低。這樣的矛盾成為事業(yè)部管理過程中普遍遇到的問題。

造成這類管理問題的原因有兩點(diǎn)：首先，中國企業(yè)在對(duì)事業(yè)部制管理的認(rèn)識(shí)上存在著偏差；第二，企業(yè)對(duì)于構(gòu)建事業(yè)部制管理體制缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。第三，特別是事業(yè)部本身的運(yùn)營，由于對(duì)事業(yè)部制產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)和控制偏差，導(dǎo)致事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營存在“抓死放亂”就局面。

本課程針對(duì)上述普遍存在問題，基于上述認(rèn)識(shí)，就如何構(gòu)建事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營體制以及獨(dú)立運(yùn)營的方法與策略進(jìn)行全方位、全視角的實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)。通過輔導(dǎo)、案例、互動(dòng)、練習(xí)的手段讓事業(yè)部的中高級(jí)管理者從根本上認(rèn)識(shí)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營的策略與方法，并且在老師的指導(dǎo)下，掌握和熟練運(yùn)用事業(yè)部運(yùn)營的規(guī)則與方法，促使事業(yè)部得以全面的成長與發(fā)展。

課程時(shí)間：3天

課程授課模式：采用“老師授課+案例分享+課堂互動(dòng)+模擬練習(xí)”

課程大綱：

第一單元：認(rèn)識(shí)事業(yè)部----事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營的基礎(chǔ)

一、事業(yè)部的定位

二、什么是“模擬法人”

三、事業(yè)部制管理是否是對(duì)事業(yè)部的管理？

四、采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部的定位是什么？總部和事業(yè)部的關(guān)系怎樣？

五、事業(yè)部制管理的最核心原則是什么？

六、事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營存在的問題

案例分享：汽車行業(yè)企業(yè)事業(yè)部運(yùn)營案例分析

互動(dòng)：學(xué)員結(jié)合自我工作時(shí)間討論與分享對(duì)事業(yè)部的認(rèn)識(shí)及困惑

第二單元：獨(dú)立運(yùn)營事業(yè)部必須澄清的明確的幾個(gè)前提

一、明確總部對(duì)事業(yè)部的定位

二、明確事業(yè)部與總部在運(yùn)營在管控上的對(duì)接模式及對(duì)接管理

1、總部戰(zhàn)略與事業(yè)部目標(biāo)的對(duì)接

2、總部管理方式與事業(yè)部運(yùn)營的對(duì)接

3、事業(yè)部內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)與總部對(duì)接的規(guī)則明確與管理

三、明確在與總部對(duì)接前提下事業(yè)部的獨(dú)立運(yùn)營規(guī)則

分享：學(xué)員研討“事業(yè)部的在總部的具體定位描述”

課堂練習(xí)：按照自我崗位分工，書面描述本部門與總部對(duì)應(yīng)只能的對(duì)接內(nèi)容及方法

第三單元：事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作的方法和步驟

一、事業(yè)部的運(yùn)營體系建設(shè)

1、事業(yè)部價(jià)值鏈定位

課堂練習(xí)：描述本事業(yè)部的價(jià)值鏈

2、基于價(jià)值鏈的流程體系建設(shè)

----流程要素

----流程管理結(jié)構(gòu)

----流程設(shè)計(jì)方法

----流程優(yōu)化的技能

綜合練習(xí)：課堂設(shè)計(jì)管理流程

          （1）采購流程

          （2）營銷管理流程

          （3）招聘流程

3、基于流程運(yùn)營的制度建設(shè)

----制度規(guī)劃的原則與方法

----制度的格式與編制

----制度執(zhí)行的管理

----制度的調(diào)整與變更管理

課堂練習(xí)：描述的設(shè)計(jì)制度的格式

二、事業(yè)部責(zé)任體系建設(shè)

1、事業(yè)部組織設(shè)計(jì)

----組織功能定位

----組織設(shè)計(jì)的8大原則分享

----組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

----組織協(xié)調(diào)管理及規(guī)則制定

2、基于組織功能與定位的崗位設(shè)置方法

3、組織運(yùn)行中的“雙重匯報(bào)與雙重責(zé)任”構(gòu)建方法

三、事業(yè)部的目標(biāo)與計(jì)劃體系建設(shè)

1、事業(yè)部目標(biāo)定位與目標(biāo)管理體系建設(shè)

----事業(yè)部總目標(biāo)

----目標(biāo)管理原則

----目標(biāo)的分解策略與方法

----認(rèn)識(shí)指標(biāo)

----指標(biāo)的“多快好省”設(shè)計(jì)與分解策略

2、事業(yè)部的計(jì)劃管理

----目標(biāo)到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)路徑

----事業(yè)部計(jì)劃管理體系建設(shè)

----計(jì)劃的輔導(dǎo)與編制方法

----計(jì)劃實(shí)施的過程管理5大方法輔導(dǎo)

課堂練習(xí)：課堂設(shè)計(jì)本部門“計(jì)劃管理格式與流程”

四、事業(yè)部的全面績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)

1、績效管理方法論模型

2、績效管理的指標(biāo)確認(rèn)

3、績效考核的規(guī)則制定方法

4、績效考核的流程

5、績效評(píng)價(jià)的方法

6、績效結(jié)果的應(yīng)用

7、改善體系的構(gòu)建與應(yīng)用

案例分享：汽車企業(yè)績效考核規(guī)則分享

第四單元：事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營管理者的履職必須掌握的能力

一、溝通管理能力

1、掌握溝通的本質(zhì)與原理

2、管理者需要掌握的溝通基本技能

3、快部門溝通策略

課堂分享：管理者公眾演講練習(xí)

二、時(shí)間管理能力

1、時(shí)間矩陣方法以及應(yīng)用

2、管理者的效率管理

3、習(xí)慣養(yǎng)成模型

課堂練習(xí)：效率管理工作輕重緩急分解練習(xí)

三、團(tuán)隊(duì)管理能力

1、團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)管理原則

3、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、管理者的協(xié)調(diào)藝術(shù)

5、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化管理方法----高效激勵(lì)

案例分析：某跨部門協(xié)調(diào)存在問題的分析與解決

四、壓力與情緒管控能力

1、正確認(rèn)識(shí)壓力

2、掌握和控制自我情緒的方法

3、團(tuán)隊(duì)成員的情緒與壓力管控

五、問題解決能力

1、問題的發(fā)現(xiàn)與陳述

2、問題管理原理模型

3、問題解決步驟與方法

4、管理者的改善技能

課堂練習(xí)：問題分析案例分析練習(xí)