尊敬的各位來(lái)賓、員工同志們、凱文·凱利先生,大家下午好!
2014年集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)的主題就是“三化”,在26號(hào)會(huì)上已經(jīng)講過(guò),今天是集團(tuán)年會(huì),結(jié)合年會(huì)的要求,我想再凝練一下。主要從三個(gè)“是什么”的角度進(jìn)一步闡釋一下這個(gè)主題。第一個(gè)“是什么”,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?第二個(gè)“是什么”,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨是什么?第三個(gè)“是什么”,員工的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值是什么?
第一部分
三個(gè)“是什么”之間的邏輯關(guān)系
這三個(gè)“是什么”之間的關(guān)系首先是邏輯遞進(jìn)的關(guān)系。第一個(gè)“是什么”指的是方向,第二個(gè)“是什么”指的是路徑,第三個(gè)“是什么”指的是落實(shí)到位。
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?現(xiàn)在很多雜志也有非常多的解釋,但我看了之后總覺(jué)得不太貼切,我覺(jué)得對(duì)企業(yè)來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)的方向,原來(lái)傳統(tǒng)的思維都要改變,都要變成互聯(lián)網(wǎng)思維。
有了互聯(lián)網(wǎng)的思維之后,必須在這個(gè)思維下找到一個(gè)正確的路徑,也就是戰(zhàn)略?;ヂ?lián)網(wǎng)宗旨其實(shí)就是企業(yè)的戰(zhàn)略路徑問(wèn)題。美國(guó)的戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特說(shuō),戰(zhàn)略不是一個(gè)數(shù),也不是一個(gè)口號(hào)。比如說(shuō),要成為行業(yè)的第一,這不是戰(zhàn)略;要實(shí)現(xiàn)100億收入,也不是戰(zhàn)略。怎么樣能夠成為第一和實(shí)現(xiàn)100億的路徑才是戰(zhàn)略。別人成不了,我能成,這是戰(zhàn)略的差異化。
戰(zhàn)略再往下落地,就是到了員工層面,要考慮怎么樣真正落實(shí)到位。路徑定了之后,所有的員工都應(yīng)該向這個(gè)路徑上走,如果沒(méi)有員工向這個(gè)路徑走,戰(zhàn)略就是一句空話。有了互聯(lián)網(wǎng)的思維之后,要有一個(gè)正確的互聯(lián)網(wǎng)路徑;有了路徑之后,員工都要向這個(gè)路徑上走,這樣才能保證了互聯(lián)網(wǎng)的思維和宗旨。
其次,這三個(gè)“是什么”和我們企業(yè)的“三化”戰(zhàn)略也是對(duì)應(yīng)關(guān)系。
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)應(yīng)“企業(yè)的平臺(tái)化”,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的改變就是平臺(tái)化;企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨對(duì)應(yīng)“用戶的個(gè)性化”;而員工的價(jià)值體現(xiàn)在“員工的創(chuàng)客化”。
第二部分
三個(gè)“是什么”的內(nèi)容
一、企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?
(一)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)是零距離、網(wǎng)絡(luò)化的思維,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消除了距離,并使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)則需要將與員工、合作方的博弈關(guān)系轉(zhuǎn)為合作共贏的生態(tài)圈。
我個(gè)人感覺(jué),互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同。主要有兩點(diǎn):一是零距離,二是網(wǎng)絡(luò)化。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)和機(jī)遇其實(shí)就是零距離。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前是有距離的,現(xiàn)在則是零距離。這就像美國(guó)的管理大師德魯克所說(shuō)的,互聯(lián)網(wǎng)消除了距離,這是它最大的影響。
零距離給企業(yè)帶來(lái)了什么?其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)絡(luò)化說(shuō)到底就是沒(méi)有邊界了,原來(lái)的企業(yè)是有邊界的,現(xiàn)在則是無(wú)邊界。
有距離,有邊界,導(dǎo)致的是企業(yè)和員工、用戶、合作方的關(guān)系是博弈關(guān)系。而零距離、網(wǎng)絡(luò)化要求企業(yè)和三者的關(guān)系要變成合作共贏的生態(tài)圈。
比如,企業(yè)和用戶之間。過(guò)去企業(yè)和用戶之間的信息是不對(duì)稱的,而且主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里。企業(yè)千方百計(jì)想要讓用戶了解產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品,最好的手段是廣告和宣傳。而現(xiàn)在,用戶知道的信息比企業(yè)還多,用戶知道全世界的信息,但企業(yè)未必知道,因此也就沒(méi)法通過(guò)廣告讓用戶相信。
再如,企業(yè)和員工之間,過(guò)去是企業(yè)控制員工,員工必須按照企業(yè)的指揮來(lái)做,但現(xiàn)在不行了,員工知道的信息比企業(yè)知道的還快,他第一時(shí)間知道了用戶的需求,但企業(yè)未必知道,所以不能采取過(guò)去那種方式,控制信息或者讓員工把所有信息都報(bào)給上級(jí),再發(fā)號(hào)施令,必須要讓員工擁有自己的自主權(quán)。
還比如,企業(yè)和供應(yīng)商之間,過(guò)去是博弈關(guān)系,供應(yīng)商要通過(guò)競(jìng)標(biāo)給企業(yè)供貨,企業(yè)要的價(jià)格是最低的。但是現(xiàn)在,價(jià)格最低的供應(yīng)商,不一定能滿足用戶的需求,所以必須讓供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)。