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3月29日

舒可心

中國物業(yè)管理之道

曾經的大學教師，朝陽園業(yè)委會主任，當紅的業(yè)主維權專家，中國社區(qū)服務工作委員會業(yè)委會和物業(yè)管理工作委員會主任。中國人民大學制度分析與公共政策研究中心研究員。新聞網《可心問責》節(jié)目特約評論員，以自己獨到的觀點兌現社會上存在的各種問題。

3月30日

3月31日

矯培民

房地產企業(yè) 的二次創(chuàng)業(yè)：系統(tǒng)創(chuàng)新與關鍵點管理

我國著名房地產領域實踐派專家、職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)派專家。矯培民認為，房地產必須創(chuàng)建‘客戶型的開發(fā)商’即業(yè)主身份向客戶轉型，將客戶作為一個資源或者價值加以挖掘，建立起以客戶為中心的 企業(yè)文化 ，管理架構和業(yè)務流程，充分提供客戶滿意 度，強化 客戶服務的深度和廣度，同時他還指出，隨著各項政策收緊和國內地產市場逐步成熟，房企高利潤時代已經漸行漸遠，企業(yè)轉型是必由之路。