主要宗旨就是通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠(chéng)。通過(guò)經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過(guò)程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行全方位分享，從而幫助銷售和服務(wù)人員提升以下能力
高效的商務(wù)談判是企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源，同時(shí)也是控制后期項(xiàng)目交付和回款風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，談判過(guò)程是雙方籌碼、心理、情報(bào)和溝通能力的較量，銷售人員在談判的過(guò)程中經(jīng)常面臨如下情景：
課程大綱一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效分析與診斷·卓越團(tuán)隊(duì)的三大大核心要素案例：華為與阿里的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀分析·高效銷售團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征·如何構(gòu)建團(tuán)
汪奎老師MSC工業(yè)品營(yíng)銷研究院實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷資深專家 合伙人 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)（ICQAC）認(rèn)證 國(guó)家高級(jí)職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師 ，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷與管理專家，從事?tīng)I(yíng)銷與管理工作二十多年，具有十幾年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)各部門和銷售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，能針對(duì)企業(yè)的具體要求，提供個(gè)性化的
通過(guò)兩天圍繞項(xiàng)目型銷售和大客戶招投標(biāo)過(guò)程的講解，分析招投標(biāo)過(guò)程中尋標(biāo)、識(shí)標(biāo)、跟標(biāo)、控標(biāo)、投標(biāo)與中標(biāo)六大環(huán)節(jié)的策略與技巧方法，輔以經(jīng)典案例的分析，提供系列可落地工具和場(chǎng)景的運(yùn)用，讓參訓(xùn)學(xué)員獲得以下系列提升：1、尋標(biāo)---項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與把控，正確篩選靠譜的項(xiàng)目和
本課程是專門針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練的課程，通過(guò)兩天的分享幫助學(xué)員建立過(guò)程管理、堅(jiān)持原則、結(jié)果導(dǎo)向和100%責(zé)任的四大思維，幫助改進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以下系列八大問(wèn)題，提升銷售團(tuán)隊(duì)的狼性和執(zhí)行力：1、業(yè)績(jī)不好，經(jīng)常找各種內(nèi)外部借口，推脫責(zé)任；2、只重結(jié)果，不重視過(guò)程管理，排斥公司銷售過(guò)程中的記錄填報(bào)；
本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員及銷售工程師、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升配套銷售能力的員工。
