（一）、企業(yè)為什么需要系統(tǒng)運營模式

    企業(yè)的運行就像一個人的系統(tǒng)一樣，自身可以調(diào)節(jié)，同時需要均衡工作和各個子系統(tǒng)的一致性。

    據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)说男呐K的功率只有1.6--1.8瓦。如此小的功率是如何支持人的整個系統(tǒng)運行的呢？研究結(jié)果顯示，人的心臟的工作不是擠壓式的，是采取共振式，心臟用非常巧的力量來支撐著整個人系統(tǒng)的運行。根據(jù)各個子系統(tǒng)的工作時間，發(fā)出振動頻率，需要工作的子系統(tǒng)就接收信號，同時開始工作。

    企業(yè)的運行系統(tǒng)與人的系統(tǒng)有非常多的相似之處，可是在當(dāng)前的企業(yè)運行中，幾乎是98%的企業(yè)都是采取擠壓式來管理企業(yè)系統(tǒng)的，而采取共振式的企業(yè)就成為了2%，成為了標(biāo)桿企業(yè)，成了掌握社會資源80%的企業(yè)。在給社會創(chuàng)造價值的同時，讓員工生活的更有生活質(zhì)量和工作價值。

    筆者用了近8年的時間來研究并推廣實踐到底什么樣的咨詢輔導(dǎo)才能真正幫到企業(yè)，尤其是民營企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)。直到2010年底，才找到，只有系統(tǒng)化運營才能真正幫到企業(yè)良性發(fā)展。

    企業(yè)的各個系統(tǒng)就像一個人一樣，生病了，西醫(yī)總是在一個點上來治療，而傳統(tǒng)的中醫(yī)則是通過對人自身系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來解決一個點上的問題。調(diào)整之后，人會變的更加健康。在古鎮(zhèn)、小欖、橫欄有多少企業(yè)因為堅信有訂單就有一切，有訂單就會讓企業(yè)發(fā)展。結(jié)果企業(yè) 銷售 額上去了，企業(yè)卻跨下來了，甚至倒了。

    一般情況下，企業(yè)運營系統(tǒng)是指利用運營資源把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出的過程，它包括運營過程和運營資源兩部分。其中，運營過程是指圍繞著產(chǎn)品或者服務(wù)的一系列有組織的運營活動，是一個“投入-轉(zhuǎn)換-產(chǎn)出”的過程，即投入一定的資源，經(jīng)過一系列、多種形式的變換，使其價值增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會的過程。運營資源是指企業(yè)內(nèi)部支持運營活動的資源條件，主要由人、財、物和技術(shù)等構(gòu)成，是運營過程的支撐體系。

    而1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式則突破了傳統(tǒng)的概念，提出企業(yè)的系統(tǒng)運營關(guān)鍵在于“1”，通過企業(yè)內(nèi)部的精神與物質(zhì)資源的系統(tǒng)互動，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本、提升企業(yè)內(nèi)部運營效率。在此基礎(chǔ)上來改善流程及關(guān)鍵控制點的“N”，實現(xiàn)企業(yè)的高效能運行。

    （二）1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式

    何為“1”?！墩f文》：一,惟初太始道立于一,造分天地,化成萬物?！痘茨献?middot;詮言》：一也者,萬物之本也?！独献印罚罕б欢煜略?。

    在1+N企業(yè)系統(tǒng)運營中的“1”是什么呢？有哪些關(guān)鍵組成要素呢？

    “1”中的第一個“1”就是一個企業(yè)家。這是基礎(chǔ)的關(guān)鍵要素，這個部分主要是解決企業(yè)老板必須完成由生意人到企業(yè)家的轉(zhuǎn)變問題。

    企業(yè)領(lǐng)軍人物不但要具備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和能力，更要站在行業(yè)的前端部署戰(zhàn)略；不但希望社會對自己有良好的評價，更希望他們經(jīng)營的企業(yè)能承擔(dān)社會甚至是民族的使命；他們善變，更加注重引導(dǎo)組織共同創(chuàng)造財富和價值。

    圖4：行業(yè)領(lǐng)袖來源：陳春花教授課件

    同時，作為企業(yè)的領(lǐng)軍人物必須抓好兩件大事：

    1、統(tǒng)一思想。

統(tǒng)一而清晰的企業(yè)愿景與規(guī)劃，讓公司里的每位員工都知道公司要去向何方；明確的目標(biāo)，同時能真正的將目標(biāo)分解成個人目標(biāo)。

    2、教練下屬成長。馬克·吐溫說“沒有什么是訓(xùn)練所做不到的，也沒有什么是訓(xùn)練所不能達(dá)成的，訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?rdquo;

    所有卓越的企業(yè)雖然發(fā)展的歷程不一樣，所處的內(nèi)外環(huán)境不一樣，但經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，這些組織只所以持續(xù)贏利、基業(yè)長青，因為這些企業(yè)都具備了以下的幾點核心基因：

    1、這些組織都具備了宗教般的企業(yè)精神和核心理念，他們崇尚精英主義，擁有膽大包天的目標(biāo)，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)理想和追求。

    2、這些組織的領(lǐng)導(dǎo)都如導(dǎo)師般教育和引導(dǎo)員工，靠的是領(lǐng)導(dǎo)能力而非行政權(quán)力。

    3、這些組織都以教育為主要管理手段，激發(fā)成員心靈，啟迪成員智慧，提升成員的技能，促使組織成員達(dá)成成果。

    4、都有強(qiáng)大的教育學(xué)習(xí) 系統(tǒng)，以確保組織的持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

    同時，企業(yè)領(lǐng)軍人物工作精力爭取實現(xiàn)三三三制。

    1、三分之一的精力用來處理日常的事務(wù)，做到日常事務(wù)流程化，例外也要有流程。

    2、三分之一的精力用來處理重點工作。

    3、三分之一的精力用來處理前瞻性的工作。在理論上不斷持續(xù)充電等。

    與此同時，企業(yè)的領(lǐng)軍人物還必須堅持三個“要有”：

    1、要有智囊團(tuán)。高人指點，貴人相助。

    2、要有系統(tǒng)思維的習(xí)慣。

    3、要有工作機(jī)制。表揚精點子，重獎好方案。

    “1”中的第二個“1”就是一個核心團(tuán)隊。這是支撐企業(yè)能否量性成長、能否持續(xù)發(fā)展的重點要素。企業(yè)的經(jīng)營必須要依靠一個小團(tuán)隊（核心團(tuán)隊）來影響一個更大的團(tuán)隊，而在現(xiàn)實中，幾乎96%以上的企業(yè)之所以被市場淹沒、之所以出現(xiàn)破產(chǎn)，根源都是因為核心團(tuán)隊出了問題。

    如果說15年前的管理是靠領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在就是領(lǐng)導(dǎo)+團(tuán)隊。在這里，必須有兩個基本的判斷。

    1、團(tuán)隊是難度最高的管理主體。團(tuán)隊由上下共同確認(rèn)的特性決定了其雙主體的特點。

    2、團(tuán)隊是饒不過去的。在這個網(wǎng)絡(luò)時代，在這是網(wǎng)絡(luò)普遍對強(qiáng)者不信任的時代，在這個只有負(fù)面才能成為新聞的時代，一定要重視團(tuán)隊及其成員。

    你的事業(yè)有多大，取決于你打造團(tuán)隊的能力有多大！

    “1”中的第三個“1”就是統(tǒng)一的思想。這個要素是對第一個1和第二個1的有機(jī)融合而形成的第三個1，是關(guān)鍵要素中的核心。如果企業(yè)家與核心團(tuán)隊在思想上不能統(tǒng)一，那么在行為上就不會一致。

直接的現(xiàn)象是企業(yè)的運營行為就會千奇百怪，因此而缺少凝聚力和核心團(tuán)結(jié)能力。直接的結(jié)果就是團(tuán)隊的運營效能低下，人均產(chǎn)能沒有競爭力。企業(yè)就會出現(xiàn)種種的問題。

    “1”中的第四個“1”就是一個清晰而明確的企業(yè)愿景和年度經(jīng)營目標(biāo)。這是前面三個一整合后形成的落地的一個“1”。

    “1”主要解決了公司向哪走的問題，解決了公司的干部問題，也解決了公司存在的問題?？梢杂靡痪湓拋砀爬ǎ?ldquo;政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”既解決了政治路線問題，又解決了干部問題。（下圖）

    圖5：1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式中的“1”

    羅伯特.S.卡普蘭博士和戴維.P.諾頓博士在其共同撰寫的《組織協(xié)同》一書中，多次提出鏈接組織衡量和管理與組織戰(zhàn)略所需要遵循的五項原則：

    1、通過執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)變革。

    2、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的語言。

    3、使組織和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

    4、使戰(zhàn)略成為每一個員工的日常工作。

    5、確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一個連續(xù)的流程。

    按照上述原則，同時參照戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡等工具，就可以設(shè)計1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式中的“N”的部分，也是一個組織的內(nèi)部運營流程和關(guān)鍵點設(shè)計。

    筆者曾為瑞倍公司和江門市輝翔燈飾有限公司進(jìn)行了“N”的設(shè)計，一目了然，運營流程非常的清晰，部門職責(zé)也便于界定，同時，通過運營流程又解決了分工不分家的問題，提供如下：

    圖6：瑞倍公司組織架構(gòu)圖

    圖7：江門市輝翔燈飾有限公司組織架構(gòu)圖

    1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式整體可以描述為：

    圖8：1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式

    1+N企業(yè)系統(tǒng)運營模式中的“1”是整個運營模式中的重點和難點，也是整個模式的核心。其中統(tǒng)一思想這個“1”是重中之重，是解決企業(yè)領(lǐng)軍人物與核心團(tuán)隊是否達(dá)成企業(yè)經(jīng)營共識的標(biāo)志。只要在這個部分能夠運行順利，“1”的部分就能夠形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，也是其他企業(yè)不能學(xué)習(xí)的地方。

    1+N企業(yè)系統(tǒng)運營系統(tǒng)中的“N”，是根據(jù)企業(yè)的實際狀況、公司主運營流程而個性化設(shè)計的，主要是依據(jù)公司的組織架構(gòu)而進(jìn)行的流程分解。