企業(yè)發(fā)展需要有一個和諧的內外部環(huán)境,員工、股東、客戶、政府、社會作為企業(yè)的利益相關者,需要和諧相處。長期以來國內許多企業(yè)的發(fā)展以犧牲利益相關者的利益為代價,利益相關者平衡的破壞,矛盾的激化,使企業(yè)失去了和諧穩(wěn)定的內外部環(huán)境,企業(yè)發(fā)展已難以為繼。
如國內一直將低勞動力價格作為競爭優(yōu)勢,在一味壓制勞動力成本的情況下,廣東等地近十年民工工資按可比價格計算不漲反降,出現了民工荒、技工荒,同時,各地礦難事件頻頻發(fā)生。
企業(yè)經營者因為有廉價勞動力,寧愿多用人工也不愿意引進先進技術和設備,而廉價勞動力由于只能維持溫飽,沒有時間和經濟實力支付高昂的學習費用,廉價勞動力群體的素質難以提高,而低素質又只能從事低附加值的工作,從事低附加值的工作又只能得低工資,如此惡性循環(huán)。勞動力成本低廉一直是國內津津樂道的企業(yè)優(yōu)勢,實際上由于過度強調勞動力成本優(yōu)勢,勞動力素質的提高被長期忽略,我們的競爭優(yōu)勢正向劣勢轉變。
企業(yè)利益相關者之間平衡破壞的背后實際上是一種原始的掠奪經濟,是企業(yè)經營者為獲取自己的眼前利益、短期利益而犧牲員工利益、客戶利益和社會利益,曝露了市場經濟初級階段經營者思想素質上的問題。而這種不和諧的利益體之間的關系相當于企業(yè)中的定時炸彈,如果不及早解決,企業(yè)的經營者將遲早會為自己埋下的這顆定時炸彈付出高昂的代價。
如何讓客戶滿意,為顧客提供優(yōu)質的產品和服務,提升顧客價值;讓員工滿意,為職工建立良好的工作環(huán)境和人才實現價值的平臺,建立有競爭力的薪酬體系,構建人力資源增值的機制;讓股東滿意,實現利潤最大化和持續(xù)發(fā)展;讓政府滿意,按章納稅,守法經營,誠信為本;讓社會滿意,注意環(huán)境保護,支持公益事業(yè),追求企業(yè)利益和社會利益的統(tǒng)一已成為中國企業(yè)進一步發(fā)展面臨的重要課題。
中國企業(yè)不但面臨構建和諧利益相關群體的挑戰(zhàn),而且面臨科學發(fā)展的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)各項指標發(fā)展不平衡,制約著企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。如財務指標失衡,短中長期發(fā)展失衡,產業(yè)運作和資本運作失衡,有形能力(硬件)與無形能力(軟件)發(fā)展的失衡。
如何樹立企業(yè)科學發(fā)展觀,平衡以利潤、銷售回款增長、資產周轉速度、資產負債率等主要財務指標,推行穩(wěn)健的財務政策,平衡現金流,正確處理發(fā)展與調整的關系。平衡短期發(fā)展和中長期發(fā)展的關系,短期的發(fā)展,不以犧牲中長期的發(fā)展為代價。產業(yè)經營和資本經營協調發(fā)展。保持有形競爭和無形競爭能力同步提高。不斷推進文化、品牌、信譽、社會形象建設及學習創(chuàng)新能力培育,實現以人為本,平衡發(fā)展,協調發(fā)展是中國企業(yè)面臨的另一挑戰(zhàn)。