8月12日卓越企業(yè)CEO(總裁)研修班北京班十期課程安排
8月12—13日《創(chuàng)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理平臺---策略性人力資源管理》 劉啟明 8月14日 《危機管理與媒體應對》 董關(guān)鵬 8月15日 營銷管理 范云峰北京班十期（09年8月12—15日）課程安排
如何防范老客戶流失
如何防范老客戶流失 范云峰 第一講：認識客戶管理營銷 1 客戶的內(nèi)容與含義 2 客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷的四個步驟 第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析 1 客戶滿意的含義與其數(shù)學公式 2 客戶不滿所帶來的尷尬 3 客戶流失表現(xiàn)形式分析
范云峰
范云峰，字縹緲、一笑、號若魚堂主人、清和堂主人。清華大學特聘教授，北京工商大學碩士生導師，大河書畫院副院長（法人代表），北京西泠書畫院院長，藝企來文化開發(fā)顧問等職。
