以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造
人效是衡量組織能力的最重要指標(biāo)。這是一門(mén)“外連客戶，內(nèi)接崗位”的組織管理課，是華為當(dāng)年花了約200億人民幣“學(xué)費(fèi)”向IBM取經(jīng)修來(lái)的核心
管理流程設(shè)計(jì)與流程再造
第一章流程的概念與流程圖設(shè)計(jì) 一什么是業(yè)務(wù)（管理）流程？ 1流程圖的設(shè)計(jì)與繪制 2流程圖的結(jié)構(gòu) 3美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) 二流程設(shè)計(jì)圖的雙向坐標(biāo) 1圖的橫向?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的部...
白睿
白睿 聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展組織人才發(fā)展專家上海交通大學(xué)特聘講師暢銷(xiāo)書(shū)作者專長(zhǎng)領(lǐng)域：組織設(shè)計(jì)與發(fā)展、人力資源管理設(shè)計(jì)與實(shí)踐【白睿老師個(gè)人基本信息】白睿，組織發(fā)展專家，上市公司組織發(fā)展總監(jiān)、上海交通大學(xué)特聘講師、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)特聘導(dǎo)師、培訓(xùn)講師，暢銷(xiāo)書(shū)作者、《首席人才官商業(yè)與管理評(píng)論》金牌作者、中國(guó)人力資源實(shí)踐創(chuàng)新（企業(yè)）評(píng)
