阿里巴巴（是一個非常年輕的公司，成立不到四年，如果要我寫一本書，我會寫《阿里巴巴1000個錯誤》，我們公司在前四年犯了無數(shù)個錯誤，正是這些錯誤幫助我們成長。一個企業(yè)的成功是因為他的技術(shù)、資金還是人才，我認為這些東西都很重要，只有完美結(jié)合才能把企業(yè)發(fā)展好，要把他們結(jié)合起來是比較困難的，只有人才能把他們結(jié)合起來，一個優(yōu)秀的人能將沒錢變成有錢，倒霉的人能把錢發(fā)個精光。人既然重要，那么我請問今天身在商海的企業(yè)家，你們在人身上投入了多少錢？在國外的論壇上，國外的CEO講的最多的就是共同的價值觀、目標，國內(nèi)的CEO講的最多的就是賺錢、盈利、挖人。

2000年是互聯(lián)網(wǎng)最紅火的時候，但有種感覺告訴我互聯(lián)網(wǎng)將走下坡路，我們立即召開會議，果然在2001年、2002年互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)狀況，面對這樣的情況我們做了三件事：

一是：延安整風運動

互聯(lián)網(wǎng)沒有歷史是我們在創(chuàng)造歷史，一個企業(yè)在你的領(lǐng)域做到第一名的時候，什么東西才能證明你把公司帶往這個方向是對的呢？

有一次，我在紐約參加論壇的時候，在早茶上見到克林頓，美國的政治、經(jīng)濟、外交在世界上都是第一位，作為領(lǐng)袖他并不知道在一開始應(yīng)該把美國帶往哪個方向才是正確的？但又是什么讓他做到了呢？他當時說了一句話：是使命感。

我反問自己阿里巴巴的使命感在哪里。開公司以來，我所做的任何事我認為是對的，不管別人怎么諷刺。

任何企業(yè)在創(chuàng)造過程中都有使命感，包括幾百年前，愛迪生做電燈泡時說：要讓天下亮起來，于是整個公司致力于發(fā)展電燈泡，最后真的是他們的電燈泡揚名天下；迪斯尼樂園是：讓全世界的人開心起來，所以他們做的任何事、拍的任何片子都是開開心心的，阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意，我們的公司不是IT公司，如果明天我發(fā)現(xiàn)有比互聯(lián)網(wǎng)更有用的東西，我一定會放棄互聯(lián)網(wǎng)，因為我們的任務(wù)的幫助客戶成功，所以我們的產(chǎn)品要越做越簡單，讓天下沒有難做的生意。

二是：統(tǒng)一思想

在1999年、2000年經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的“文化大革命”之后，我們請了一批人，100名員工來自17個國家，各個人的價值觀都是不同的，都認為自己的方向是對的。如果一個企業(yè)沒有共同的方向，就像在拔河過程中往不同的方向使力一樣，就永不會贏，沒有共同的目標企業(yè)就不會往前走。所以繼延安整風運動之后我們便統(tǒng)一思想，建立共同的價值觀。所以每個員工進入我們之前都要認同我們的企業(yè)文化，做一家80年的企業(yè)，而不是做八個月。要成為全世界十大網(wǎng)站之一，而不是全國十大網(wǎng)站之一。

一個公司最值錢的東西是共同的目標、價值觀，是這些東西支撐著整個企業(yè)。我們的員工可以業(yè)績不好，不可以價值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，如果你認為你是杰出的，你是精英，請你走開。

國內(nèi)最好的團隊是唐僧的團隊，劉備的團隊是可遇不可求的團隊，唐僧的使命感很好，我的目標就是西天取經(jīng)，是一個很強的人，唐僧這樣的領(lǐng)導不一定要會說話，慈悲為懷，這樣的領(lǐng)導很多企業(yè)都有。孫悟空呢？能力很強，品德很好，但是缺點也很明顯，企業(yè)對這樣的人是又愛又恨，這樣的人才每個企業(yè)都有，而且有很多。豬八戒呢？好吃懶做，一個企業(yè)沒有豬八戒是不正常的。沙僧呢？懦懦無能，挑但牽馬，八小時工作制，這樣的人企業(yè)更多。這是一個平凡的團隊，這是嚴格創(chuàng)造的團隊，然而就是因為這個平凡的團隊經(jīng)過九九八十一難，才取到真經(jīng)。

不過要管理這個團隊，對領(lǐng)導的要求是很高的。一個領(lǐng)導者要有三樣：眼光、胸懷、實力，一個企業(yè)家的眼光不好，永遠成不了好的企業(yè)家。

三是：企業(yè)文化根源

企業(yè)文化的根源地是價值觀和使命感，這些東西貼在墻上是口號，記在心中是目標。每個員工進入公司之前都要三個月的學習 ，形成統(tǒng)一的價值觀，我們公司一千一百員工，真正發(fā)揮作用的才七百人，我們公司很注重對員工的學習 ，投在員工身上的回報是很大的，公司最大的資本是人，只有人成長了，企業(yè)才能成長，要讓人成長是很難的，你怎么對待你的員工，你的員工就怎么對待你的客戶，花錢花發(fā)時間在員工、領(lǐng)導身上是非常重要的。

我們公司的平均年齡是26歲，這是個容易犯錯誤的年齡，但我鼓勵他們?nèi)シ稿e誤，我們應(yīng)當在不斷的犯錯誤中成長。我們公司的口號是唯一不變是你的變化，公司每半年都要變，你不變市場變，你不變股東變，你不變客戶變，公司永不把賺錢放在第一目標，我們的任務(wù)是創(chuàng)造價值、影響別人的生活。

非典時期，我們公司一個員工到廣州開廣交會，不幸染上非典，公司整棟樓被封，有些人就說，明知道廣州有非典，為什么還要派員工去呢？是因為我們已經(jīng)答應(yīng)客戶一定去廣交會，一個企業(yè)永遠記住你的承諾。

團隊靠什么支撐？

公司上下從CEO到普通的員工都有三個代表，代表廣大的客戶利益，代表廣大的員工利益，代表股東利益。這三個代表的秩序是不能改動的，很多公司認為要把公司股東利益放在第一位，我認為是不對的 ，是客戶給你錢，不是股東給你錢。一條路剛開始很開闊，但所有人都往前走，就越走越窄，一條路看上去很狹隘，但因為你堅持走下去，當只剩下你一個人的時候就很開闊了。

一支團隊能支撐著走到現(xiàn)在，靠的就是價值觀、使命感。企業(yè)文化是空的、虛的，沒有支撐著的東西是無法前進的。價值感與工資是陰陽八卦、陰陽調(diào)和兩手都要硬。我們公司成立的第一天起從CEO到保安公司每個人都持有股份。我們要用智慧、眼光來引導員工。我們對進來的員工都給予他們?nèi)龢訓|西，一是：良好的工作環(huán)境（人際關(guān)系），二是錢（今天是工資，明天是獎金，后天是每個人手中的股票），三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長，人力資源不是人力總監(jiān)一個人的事，從CEO到每個員工都要認真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，要很長的一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進來的員工怎樣融入到我們這個團隊。

永不挖人永不留人

我們在用人方面可以概括為三點，一是不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上，我們公司從沒有回扣。二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人，其實我們公司是不歡迎職業(yè)經(jīng)理人的。進入我們公司我們不許諾你能發(fā)財，我們對于那些要進入我們公司的年輕人不是引誘他們，而是正面的勸導他們，告訴他們這個行業(yè)是 非常的艱難的。如果你一個人在黑暗中走是很恐怖的事，但幾十個人、幾百個人手拉手往前走就不恐怖了。

我們公司把80％的MBA開除了，要么送回去繼續(xù)學習，要么到別公司去，我告訴他們應(yīng)先學會做人，什么時候你忘了書本上的東西再回來吧。如果你認為你是MBA就可以管理人，就可以指三道四，所有的MBA進入我們公司以后先從銷售做起，六個月之后還能活下來，我們團隊就歡迎你。我想給他們多點時間，沉的低才能跳的更遠，不過今天他們要付出代價。

我對企業(yè)和生活的看法都是今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好。絕大多數(shù)的人是看不到后天的陽光的，只有你今天好好干，明天好好干，你才能看到后天的美好。