看微軟天貓如何教Prada姿勢(shì)正確地道歉
有了誠(chéng)懇的態(tài)度，在第一時(shí)間做出道歉，然后還送上了貼心禮物。這會(huì)兒客戶(hù)就是有再大的不滿(mǎn)，也能煙消云散了。但還有一點(diǎn)很重要，那就是千萬(wàn)不能被隊(duì)友打敗。
看“大白兔”如何訴說(shuō)冤情
大白兔奶糖，伴隨了幾代人的成長(zhǎng)。然而由于被曝光含有甲醛，一時(shí)間大白兔被推到了風(fēng)頭浪尖,那么，在這種情況下及時(shí)的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)是非常必要的!
商業(yè)領(lǐng)袖如何避免斯諾登危機(jī)？
幾乎可以斷言，如果保密性極高的國(guó)家安全局都會(huì)遭受這種威脅，那么絕大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)都可能難逃此劫，商界領(lǐng)袖們?cè)撊绾伪苊馄浣M織機(jī)構(gòu)陷入斯諾登危機(jī)？一個(gè)潛在的解決方案就是大數(shù)據(jù)與行為分析。
可口可樂(lè)在滅頂之災(zāi)中的危機(jī)公關(guān)
可口可樂(lè)作為名牌企業(yè)，面對(duì)這種問(wèn)題一定要慎重。須知“千里之堤，潰于蟻穴”。
傲慢的代價(jià)：云南白藥輿論危機(jī)
云南白藥近年來(lái)遭遇的輿論危機(jī)不少，大多集中在用藥安全的關(guān)鍵信息上，公司方面大多保持沉默的態(tài)度，這無(wú)形中令云南白藥的形象受到損害。
創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該掌握的6個(gè)公關(guān)技巧
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中劈荊斬棘，建立你自己的品牌，并且讓媒體關(guān)注你的公司是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而，有一些策略不可忽視，這些策略可以用來(lái)幫助你的初創(chuàng)公司。
企業(yè)危機(jī)公關(guān)須“真誠(chéng)面對(duì)面”
自從2006年春季美國(guó)次貸危機(jī)初見(jiàn)端倪，“蝴蝶效應(yīng)” 開(kāi)始在全球蔓延，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的黑天鵝事件便頻繁發(fā)生。面對(duì)危機(jī)事件，如何理性應(yīng)對(duì)、科學(xué)處置，危機(jī)公關(guān)就是重要法寶之一。
公關(guān)危機(jī)中控制損失的10大軍規(guī)
兩位曾經(jīng)幫助美國(guó)前總統(tǒng)克林頓安然度過(guò)一系列危機(jī)的“災(zāi)難大師”最近出版了一本新書(shū)，幫助人們應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)。我們根據(jù)書(shū)中的內(nèi)容，總結(jié)了控制損失的10大要訣。
危機(jī)管理：企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵
對(duì)于一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),宏觀(guān)系統(tǒng)和微觀(guān)系統(tǒng)都會(huì)面臨危機(jī)。所謂危機(jī),是指系統(tǒng)由于受到內(nèi)部或外部一個(gè)或多個(gè)要素的變化影響,導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)偏離有序穩(wěn)定的狀態(tài),并使得系統(tǒng)背離其運(yùn)行目標(biāo)的時(shí)刻,或使系統(tǒng)處于無(wú)序混亂的狀態(tài)
企業(yè)危機(jī)頻發(fā)管理者為何缺乏“輿商”
危機(jī)發(fā)生后，第一要采取措施努力將其扼殺在萌芽狀態(tài)。第二就是減少危機(jī)損失。第三則是善于利用危機(jī)。 蘋(píng)果如此傲慢，它低頭不是向中國(guó)消費(fèi)者，或者輿論低頭，也不是向中國(guó)政府低頭，它是向市場(chǎng)低頭。 證監(jiān)會(huì)近日公布，截至 3月31日，包括歸真堂在內(nèi)的109家企業(yè)申請(qǐng)了
