企業(yè)危機管理打好基礎
隨著全球經(jīng)濟競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行“危機式”生產(chǎn)管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
隨著全球經(jīng)濟競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行“危機式”生產(chǎn)管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
2012,鳥叔賺走億萬眼球。2012,吸金的明星們也不甘下風,劉翔一瘸一拐地走完倫敦賽道,陳冠希冠冕堂皇地復出,宋丹丹、孫紅雷躺著中槍,就連CCTV老牌播音員也沒閑著。2012,到底有哪些最坑爹的商業(yè)代言?
近日,有媒體報道,味千拉面位于湖北宜昌的唯一一家門店已經(jīng)關門,這家店是味千2010年實施“布局三線城市”戰(zhàn)略時在湖北中心城市武漢之外的兩家店中的一家。
時下,企業(yè)最敏感或者說最活躍的一個詞就是“危機管理”了,企業(yè)往往象一個普通公民品評突發(fā)疾病的人一樣議論那些深陷危機事件的企業(yè),并言之切切的議論問題的根源,不注意公關或是反映遲鈍等等。
2013年來到了,可“末日經(jīng)濟”營銷活動的痕跡還隨處可見。
里斯父女(Aland LauraRies)在《廣告的衰落,公關的崛起》(The Fall of Advertising and the Rise of PR)一書中,曾經(jīng)充滿激情地描繪了品牌生產(chǎn)商未來同消費者進行溝通的全新方式。
危機來了,2010年年末的騰訊和360奇虎之間的3Q大戰(zhàn)震動全國,之后的郭美美事件、動車追尾事件等公共輿情和山西陳醋勾兌、歸真堂活熊取膽、皮革膠囊等企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機。
所謂危機本義指產(chǎn)生危險的禍根,又指嚴重困難的關頭,本文是指危險的環(huán)境中醞釀的機會,也就是機遇背后暗藏的危險。危機管理則是對這種危害進行有效控制。
常有一些中小型民營企業(yè)的老板感慨“隨著企業(yè)業(yè)務量的增長,團隊越來越膨脹,需要應付的差使越來越多,因此越來越感到精力不濟,力不從心”。而且“隨著競爭的加劇,越來越意識到需要有專業(yè)化的選手來操盤,才能保證業(yè)務的持續(xù)增長和公司的良性發(fā)展”。
沒有人喜歡危機,但危機無處不在。