盤點(diǎn)暗示職業(yè)危機(jī)的七大信號(hào):生活質(zhì)量發(fā)生變化
生活中，總是不停的有信號(hào)暗示不同的事。然而，這些信號(hào)往往容易被我們忽視掉，從而導(dǎo)致了很多失敗。同樣，在職場(chǎng)中，也會(huì)有很多不同的信號(hào)給我們暗示。
微博時(shí)代的聲譽(yù)管理
微時(shí)代的聲譽(yù)管理是一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的長(zhǎng)跑，因?yàn)槠髽I(yè)不能永遠(yuǎn)依賴過(guò)去的商譽(yù)（Goodwill）作為前進(jìn)的動(dòng)力。如果說(shuō)全球化輾平了資本、技術(shù)與人才資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)障礙，那么微博和SNS網(wǎng)絡(luò)則提升了外部個(gè)體對(duì)企業(yè)的多重監(jiān)管力量。時(shí)至今日，所有公司都必須轉(zhuǎn)換思維模式
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備危機(jī)管理能力
危機(jī)對(duì)于一個(gè)組織和政府來(lái)說(shuō)，可能是災(zāi)難，也可能是轉(zhuǎn)機(jī)。相對(duì)于行政組織的日常工作來(lái)說(shuō)，突發(fā)事件實(shí)屬意料之外之事。危機(jī)的到來(lái)，破壞了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定與常態(tài)，迫使其重新進(jìn)行抉擇，挽回?fù)p失，樹(shù)立新形象。因此，
溝通的藝術(shù)——全球公關(guān)泰斗司談交際
作為公關(guān)行業(yè)的泰斗級(jí)人物，他對(duì)公關(guān)的理解早已超越了行業(yè)本身。整合營(yíng)銷這一術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)數(shù)十年之前，夏博新就曾將這一理念付諸實(shí)踐；他開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目成為業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)?！肮P(guān)的本質(zhì)是人與人的溝通和交際”，夏博新說(shuō)。而他終其一生，都在演繹著這門美妙的藝術(shù)。
公關(guān)溝通的九大原則
溝通是化解危機(jī)最重要的工具，貫穿在危機(jī)管理的每一環(huán)節(jié)。無(wú)論事前的危機(jī)預(yù)防，事中的危機(jī)管理還是事后的恢復(fù)管理，都離不開(kāi)溝通。放棄溝通，危機(jī)管理就無(wú)從進(jìn)行；溝通不善，組織就會(huì)在危機(jī)的泥潭里越陷越深。因此，
企業(yè)危機(jī)時(shí)刻 如何與員工溝通？
當(dāng)員工們感到恐慌且未來(lái)不確定時(shí)，管理者必須保證通過(guò)不知疲倦的商討和靈活的溝通，將公司形勢(shì)的嚴(yán)重性坦誠(chéng)相告。2011年2月，諾基亞(Nokia)首席執(zhí)行官斯蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)在備忘錄中提出了著名的“燃燒著的平臺(tái)”理論，此舉令外界震驚。
危機(jī)預(yù)防和應(yīng)對(duì)12字要訣
危機(jī)存在的特點(diǎn)：事先未有什么征兆，時(shí)常突然發(fā)生；時(shí)間速度較快，很容易演變成大問(wèn)題；處理不善或不及時(shí)可能造成相當(dāng)?shù)呢?fù)面影響。在制造型企業(yè)，由于生產(chǎn)成品漏檢或功能使用上的欠妥，造成客戶的大量退貨；車間重要崗位人員不辭而別等都是屬于危機(jī)的范疇。
質(zhì)量危機(jī)：壓倒企業(yè)的第一根稻草
美國(guó)著名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量控制之父阿曼德·費(fèi)根堡姆曾說(shuō)過(guò)，“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮?！比欢?，在利益的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的企業(yè)逾越了這道底線。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)立命的根本，也許它不是壓倒企
危機(jī)管理要避免哪些誤區(qū)？
機(jī)非但不能使大家行動(dòng)起來(lái)，反而會(huì)使許多管理人員舉棋不定，因?yàn)樗麄儾幌朐诿襟w和公眾的目光下，讓人挑出毛病來(lái)。還有許多管理人員則擔(dān)心，如果自己貿(mào)然行動(dòng)也許會(huì)造成意外的損失。于是，在公司需要迅速改善局面的時(shí)候，他們卻都按兵不動(dòng)。
危機(jī)時(shí)如何留住客戶？
問(wèn)：如何在處理危機(jī)的過(guò)程中保持顧客的信任感呢？
