昔日"寵兒"黑莓衰敗的五大教訓
移動技術(shù)領(lǐng)域競爭異常慘烈，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。所以移動品牌的興衰起伏也都在彈指之間。然而，RIM(Research-in-Motion)在今年的衰敗顯得格外突然和慘痛。
企業(yè)危機公關(guān)：要聲明更要證明
在網(wǎng)絡(luò)媒體高度發(fā)達,微博、論壇、博客、社交網(wǎng)絡(luò)等自媒體高度發(fā)達的今天,公關(guān)危機已經(jīng)常態(tài)化。面對危機,奉行“鴕鳥政策”,輕視輿論或者壓制輿論只能使自己在危機的泥潭中愈陷愈深,妄圖通過一紙聲明就能平息輿論也幾無可能。
從中海油事件看央企聲譽管理
在周而復(fù)始的媒體偏向性傳播之下，央企陷入一種無法自拔的形象怪圈，一而再、再而三蒙受輿論抨擊，或天價，或薪酬，似乎公眾總能期待出某些事故，而事故的主人往往是關(guān)注度極高的共和國長子，中國企業(yè)界的巨星。
沃爾瑪：災(zāi)難響應(yīng)作戰(zhàn)圖
由世界經(jīng)濟論壇發(fā)起的人道主義救濟行動(The Humanitarian Relief Initiative，HRI)將參與災(zāi)難響應(yīng)行動的企業(yè)劃分為十個行業(yè)，即物流與運輸、工程與建筑、信息技術(shù)/電信、醫(yī)療保健、零售、食品與飲料、能源、金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和媒體。此外，它還概述了每一行業(yè)所具有的災(zāi)難
如何讓危機管理成為常態(tài)？
通常企業(yè)所進行的危機管理，某種意義上說，主要是著眼于突發(fā)事件之后的應(yīng)對，這充其量只是一種傳統(tǒng)的抗災(zāi)救災(zāi)觀念。張瑞敏說，沒有居安思危，只有居危思危。
危機管理高手養(yǎng)成秘籍
燃油價格在不斷攀升。公司的股價在持續(xù)下滑，員工的士氣也日益低落。電腦又死機了——不會是病毒在作祟吧？壓力和焦慮步步緊逼：從天而降的買斷提議；員工要求加薪，不然就是要求在家辦公；大學學費再次上漲。問
現(xiàn)代企業(yè)離不開危機管理
一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。——張瑞敏 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機?！绹箨懞娇展究偛酶窭赘瘛げ紓惸崧?/p>
危機管理6C理念
很多企業(yè)將危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是一對相互對立的矛盾，認為危機管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必定排斥危機管理。從而導致危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開來，形成“兩張皮”。危機管理機構(gòu)在制定規(guī)章制度時往往不考慮其對業(yè)務(wù)發(fā)展的可能影響;而業(yè)務(wù)部門在開拓業(yè)務(wù)時則是盲目
管理網(wǎng)絡(luò)聲譽的六大要訣
每一個初創(chuàng)企業(yè)都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消費者投訴和評價網(wǎng)站上，一個憤怒而無理的顧客發(fā)一個嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者甚至都不知道如何追蹤自己在網(wǎng)上的口碑，更別
企業(yè)危機戰(zhàn)略談
危機爆發(fā)后，企業(yè)一定要積極面對公眾，不是推三阻四或者沉默寡言。面對公眾的質(zhì)疑，一定保持開放心態(tài)，不要害怕事情的暴光對企業(yè)的不利，要長遠考慮，不要在乎短期的利益。要知道紙是包不住火的，任何的遮掩都會阻止危機的順利解決，都會對品牌的美譽度產(chǎn)生很大的傷害。
