居安思危，加強企業(yè)危機管理
也許企業(yè)目前的發(fā)展確實順風順水，某些優(yōu)勢高出于同行其他者，但是企業(yè)沒有必要因此而忘乎所以，停止繼續(xù)發(fā)展的腳步。筆者認為有優(yōu)勢是非常好的發(fā)展狀態(tài)，應該很好的利用這一優(yōu)勢，放眼大的市撤境，居安思危，不斷地審視自身所處的環(huán)境，同時著眼于自身經(jīng)營、管理、素質內(nèi)部
聲譽值幾個錢
好事不出門，壞事傳千里。自從金融產(chǎn)品欺詐事件曝光以來，高盛的勞爾德·貝蘭克梵就不得不從世界上年薪最高的CEO之一轉變?yōu)樽顬榻箲]的CEO。這位出生在美國紐約最糟糕廉租房內(nèi)的“美國式奮斗”演繹者，如今不得不面對他人生中比較糾結和低落的一段時光。
危機管理中的細節(jié)藝術
很多人或企業(yè)在危機來臨之際總是一味辯解或逃避，其實是給了危險可乘之機，如何轉危為安？如何四兩撥千斤？這是留給更多民族企業(yè)在國際化競爭舞臺上的一個新課題，筆者【宋小飛】建議首要是：處理好細節(jié)，會讓危機得到緩沖，甚至化解于無形。
企業(yè)家如何應對形象危機的來襲
企業(yè)家與企業(yè)之間的關系向來水乳交融的。良好的CEO形象必然大大提升企業(yè)的知名度與美譽度，一名明星級的CEO就是企業(yè)最好的代言人。所以，管理好自身形象，掌握危機公關技巧，當形象危機出現(xiàn)時盡力去修復處理，視自身聲譽與形象是企業(yè)最重要的價值一部分，這是每一名企業(yè)家
沉默未必是金——企業(yè)與消費者之間的危機溝通
沉默未必是金——企業(yè)與消費者之間的危機溝通，“在經(jīng)理人看來，你必須要平衡客戶危機與法律危機之間的關系。”他說，“你必須確保與公眾的情感維系。在回應危機時，不僅要尊重事實，也要與公眾有情感交流。人們需要恢復對你的信心，而不僅僅是相信你說的話。”
企業(yè)如何與公關公司合作？
企業(yè)對公關的理解不同，公關在企業(yè)中扮演的角色各異。目前，企業(yè)與公關公司的合作有三種不同模式。公關公司是企業(yè)公關部的手腳，僅僅為企業(yè)做一些基本層面的執(zhí)行工作，如發(fā)發(fā)稿子、更新媒體名單，遞送媒體禮物等等。企業(yè)與公關公司的合作停留在淺層面，很難形成比較好的互
危機事件如何管理？
大凡從事企業(yè)的人都知道，人才、技術、產(chǎn)品和營銷等因素是企業(yè)現(xiàn)階段的核心競爭力指標。而這些因素背后的企業(yè)文化則是一個企業(yè)能夠長壽的生命力指標。很多看上去很紅火很景氣很熱鬧的企業(yè)，常常在突然間就倒下再也起不來了。究其原因，大多是缺乏危機意識所致，或是危機管理
企業(yè)如何應對網(wǎng)絡聲譽危機
中石油渭河油污染、紫金礦業(yè)水污染、晨鳴紙業(yè)違規(guī)排污等事件，都引發(fā)了不少輿情關注，反映出公眾環(huán)境意識的日益提高和公眾利益的日趨受重視。其中，公眾對于央（國）企的社會責任異常關注，在目前的社會責任類危機話題中，與央（國）企相關的占比超過九成。
網(wǎng)絡公關的本質是通過網(wǎng)絡塑造信任
網(wǎng)絡公關指的就是利用網(wǎng)絡攻擊競爭對手，就是發(fā)帖、刪帖嗎？非也。在網(wǎng)絡改變了傳統(tǒng)傳播方式的今天，在社會化媒體、自媒體不斷發(fā)展的未來，網(wǎng)絡公關其實代表著政府、企業(yè)、機構如何進行公關戰(zhàn)略的改變。
危機管理：高姿態(tài)會壞事
危機處理的實質，就是要有效。賈伯斯不肯承認天線設計的缺失，認為這是只要一個保護套就可以解決的小事，那這個解決方案就必須真的有效，否則將引起更大問題，消費者不可能一再忍受敷衍。
