如何做流程績效管理?
市場競爭的加劇是流程績效概念受重視的重要原因,企業(yè)必須提供高效、整合的服務才能滿足客戶需求。企業(yè)不同部門如何分工,如何協(xié)調(diào)等問題,這都不是客戶關心的,客戶只關心你的企業(yè)能否在最短的時間內(nèi)由統(tǒng)一接口提供整合的、最優(yōu)質的服務。
市場競爭的加劇是流程績效概念受重視的重要原因,企業(yè)必須提供高效、整合的服務才能滿足客戶需求。企業(yè)不同部門如何分工,如何協(xié)調(diào)等問題,這都不是客戶關心的,客戶只關心你的企業(yè)能否在最短的時間內(nèi)由統(tǒng)一接口提供整合的、最優(yōu)質的服務。
老板會覺得下屬們根本不值得提薪。但是,你能長期容忍一個不值得提薪的下屬在企業(yè)里混日子,就是對企業(yè)、對下屬不負責任的表現(xiàn)。作為老板,你的責任不是管理,也不是生產(chǎn),那些都是專業(yè)人士才去做的事。老板的責任是建立規(guī)則并運用規(guī)則對這些請過來的專業(yè)人士進行價值評估
董事長現(xiàn)在處在非常矛盾之中,花了錢卻沒有達到激勵效果。那么去年的激勵方式哪里出問題了?如何設計企業(yè)未來的激勵機制,才能提高企業(yè)所有員工的積極性呢?此時,人力資源部需要對去年的激勵制度進行一次大盤點。
“末位淘汰制度”的確是一項不錯的管理工具,但是工具本身就是工具,需要根據(jù)企業(yè)的實際情況來進行選擇性的使用才能發(fā)揮工具本身的功效,而并不是所有的工具在所有的企業(yè)里面都是可以適用的;套用一句經(jīng)典的話,“管理有模式,無定式”。工具本身給我們的就是一種思維
年底將至,績效考核又將成為焦點,自上而下,全員矚目。由于考核結果不同程度地與利益掛鉤,不合適的考核方案或不正確的執(zhí)行方式都會受到來自各級管理者和員工的極力抵制,績效管理人員也就被推到了風口浪尖上。
很多人常常因為老是加不了薪而焦慮,但周行一觀察,焦慮正是一般上班族的理財致命傷。因為人在焦慮的時候,就會做錯決策,周行一說,在理財方面最常做的決策就是,擔心自己加薪加得少,就去做風險高的投資,希望自己能一本萬利,賺很多的錢,這樣不加薪也沒關系。
惠普的績效管理循環(huán)包括五個步驟:企業(yè)戰(zhàn)略的制定、關鍵績效指標和目標的制定、績效計劃的制訂與執(zhí)行、監(jiān)控與績效評估、獎勵與指導?;萜盏目冃Ч芾硎且寙T工相信自己可以接受任何挑戰(zhàn)、可以改變世界,這也是惠普獨特的車庫法則的主要精神。
在績效管理中,“做”比“說”重要,在企業(yè)管理的其他方面乃至人生中都是如此。在績效管理中強調(diào)溝通,常常會導致會說的人獲得更好的評估結果。某些語言能力或人際影響力超群的人常??梢园严胱鍪裁词卤憩F(xiàn)得不同尋常,而根本不做。對此,績效管理的原則是
怎樣做到幫員工取得工作勝利呢?最有效的辦法是讓員工感受績效管理的價值。即經(jīng)理人和員工應當共同工作,如團隊伙伴一般,兩人均對員工的績效水平負責。具體而言,要做好以下三點:一是從關心和建立信任開始;二是有效績效管理的三個關鍵點;三是共同收獲。
到目前為止,國內(nèi)真正能夠有效的讓“績效管理”發(fā)揮效果的企業(yè),可以說是鳳毛麟角。原因何在呢?當然是在認知、目的、與操作方式上,都有嚴重的錯誤。