績效管理的十大困擾(四)
人力資源部不專業(yè),所以越俎代皰,讓他來代替公司各部門來制定指標,實際上是做不到的,那你也許會問,人力資源部不制定指標,又應該干什么呢?首先,應該組織培訓,選擇好的顧問公司。好多人力資源部門不知道顧問有沒有這個能力,其實有沒有水平,高手過招,兩三拳就
人力資源部不專業(yè),所以越俎代皰,讓他來代替公司各部門來制定指標,實際上是做不到的,那你也許會問,人力資源部不制定指標,又應該干什么呢?首先,應該組織培訓,選擇好的顧問公司。好多人力資源部門不知道顧問有沒有這個能力,其實有沒有水平,高手過招,兩三拳就
部門經(jīng)理抗拒績效考核。這反映什么問題?不少經(jīng)理,徒有虛名,并不具備經(jīng)理人的素質(zhì),不知道該怎么去做經(jīng)理。 管理者不管理,還把自己當成一個超級銷售員,把自己當成一個高級工程師,“看,我活干得棒,我多牛啊。”還在暗暗慶幸。自己這個活干得比別人都好,比部下都好。
第二大困擾,總經(jīng)理不參與績效考核 總經(jīng)理不參與績效考評,這個非常麻煩。我們先思考一個問題,“績效考評、 績效管理 應該由誰來做?” 帶著這個問題,先說說一個真實的案例:
我們用8年的時間,對超過16000名職業(yè)經(jīng)理人做過調(diào)查(80%是人力資源干部,20%的是其它管理人員)。當時采用的是開放式的調(diào)查方式,調(diào)查結果顯示,他們工作中最大的困擾,最難做的工作,幾乎都是“績效考評”,而緊接其后的是“制定激勵性薪酬方案”。
與上級領導及時有效的溝通有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足,并確立下一階段績效改進點,這對提升自己的工作績效大有好處。此外,以有效溝通為基礎進行績效考評是雙方共同解決問題的一個機會,是員工參與工作管理的一種形式,這樣能很好地激發(fā)員工的主人翁責任感強化責任
銷售獎金有利于增加銷售人員績效。文章通過建立薪酬結構模型進行數(shù)據(jù)檢驗表明,企業(yè)通過采用銷售指標+獎金的模式在完成銷售業(yè)績和提升銷量方面最為有效,但該基本模式需要解決相關后續(xù)問題,即超額完成業(yè)績指標的銷售人員采用何等輔助薪酬方案,以及獎金的發(fā)放頻率該如何設計
當John知道得到晉升的時候,感到非常激動。他認為新職責范圍擴大,會有一次加薪機會。當升到新職位后不久,人力資源部進行績效評估時,他的期望又進一步升高,認為離大幅度漲薪的日子不遠了。
組織管理專家斯皮澤爾(Dean R Spitzer)研究了若干企業(yè)案例之后發(fā)現(xiàn),那些應用業(yè)務績效評估及類似技術最為成功的企業(yè)領導者,不會將數(shù)據(jù)看作最終結果,他們會對數(shù)據(jù)進行分析,從中提煉有效信息。
其實通過在全國各地的講課游走我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象是普遍存在的!那是什么原因造成這一現(xiàn)象的呢?
國內(nèi)許多企業(yè)實行的績效考核,其實只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。完整的績效管理應當是一個循環(huán)流程,包括績效目標制訂、績效輔導、績效考核和績效激勵等內(nèi)容。