績(jī)效管理的十大困擾(四)
人力資源部不專業(yè),所以越俎代皰,讓他來(lái)代替公司各部門來(lái)制定指標(biāo),實(shí)際上是做不到的,那你也許會(huì)問(wèn),人力資源部不制定指標(biāo),又應(yīng)該干什么呢?首先,應(yīng)該組織培訓(xùn),選擇好的顧問(wèn)公司。好多人力資源部門不知道顧問(wèn)有沒(méi)有這個(gè)能力,其實(shí)有沒(méi)有水平,高手過(guò)招,兩三拳就
人力資源部不專業(yè),所以越俎代皰,讓他來(lái)代替公司各部門來(lái)制定指標(biāo),實(shí)際上是做不到的,那你也許會(huì)問(wèn),人力資源部不制定指標(biāo),又應(yīng)該干什么呢?首先,應(yīng)該組織培訓(xùn),選擇好的顧問(wèn)公司。好多人力資源部門不知道顧問(wèn)有沒(méi)有這個(gè)能力,其實(shí)有沒(méi)有水平,高手過(guò)招,兩三拳就
部門經(jīng)理抗拒績(jī)效考核。這反映什么問(wèn)題?不少經(jīng)理,徒有虛名,并不具備經(jīng)理人的素質(zhì),不知道該怎么去做經(jīng)理。 管理者不管理,還把自己當(dāng)成一個(gè)超級(jí)銷售員,把自己當(dāng)成一個(gè)高級(jí)工程師,“看,我活干得棒,我多牛啊?!边€在暗暗慶幸。自己這個(gè)活干得比別人都好,比部下都好。
第二大困擾,總經(jīng)理不參與績(jī)效考核 總經(jīng)理不參與績(jī)效考評(píng),這個(gè)非常麻煩。我們先思考一個(gè)問(wèn)題,“績(jī)效考評(píng)、 績(jī)效管理 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做?” 帶著這個(gè)問(wèn)題,先說(shuō)說(shuō)一個(gè)真實(shí)的案例:
我們用8年的時(shí)間,對(duì)超過(guò)16000名職業(yè)經(jīng)理人做過(guò)調(diào)查(80%是人力資源干部,20%的是其它管理人員)。當(dāng)時(shí)采用的是開放式的調(diào)查方式,調(diào)查結(jié)果顯示,他們工作中最大的困擾,最難做的工作,幾乎都是“績(jī)效考評(píng)”,而緊接其后的是“制定激勵(lì)性薪酬方案”。
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足,并確立下一階段績(jī)效改進(jìn)點(diǎn),這對(duì)提升自己的工作績(jī)效大有好處。此外,以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)是雙方共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì),是員工參與工作管理的一種形式,這樣能很好地激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感強(qiáng)化責(zé)任
銷售獎(jiǎng)金有利于增加銷售人員績(jī)效。文章通過(guò)建立薪酬結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)表明,企業(yè)通過(guò)采用銷售指標(biāo)+獎(jiǎng)金的模式在完成銷售業(yè)績(jī)和提升銷量方面最為有效,但該基本模式需要解決相關(guān)后續(xù)問(wèn)題,即超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的銷售人員采用何等輔助薪酬方案,以及獎(jiǎng)金的發(fā)放頻率該如何設(shè)計(jì)
當(dāng)John知道得到晉升的時(shí)候,感到非常激動(dòng)。他認(rèn)為新職責(zé)范圍擴(kuò)大,會(huì)有一次加薪機(jī)會(huì)。當(dāng)升到新職位后不久,人力資源部進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),他的期望又進(jìn)一步升高,認(rèn)為離大幅度漲薪的日子不遠(yuǎn)了。
組織管理專家斯皮澤爾(Dean R Spitzer)研究了若干企業(yè)案例之后發(fā)現(xiàn),那些應(yīng)用業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)估及類似技術(shù)最為成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,不會(huì)將數(shù)據(jù)看作最終結(jié)果,他們會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中提煉有效信息。
其實(shí)通過(guò)在全國(guó)各地的講課游走我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象是普遍存在的!那是什么原因造成這一現(xiàn)象的呢?
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核,其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程,包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。