管好“社交” 你的客戶關系管理就成功了99%
你能記得清今年已經(jīng)收到了多少個社交平臺或者App發(fā)來的紅包嗎？在這些紅包背后，發(fā)揮作用的其實是一套SCRM策略。 SCRM是什么？怎么又冒出來一個新名詞？投資界和產(chǎn)經(jīng)界的專業(yè)人士還沒從SaaS火了之后，PaaS、I
如何把客戶的“不”變?yōu)?ldquo;行”？
他是這個星球上最會賣房子的人，被美國報刊稱為國際銷售界的傳奇冠軍。他三年內(nèi)賺到三千多萬美元，成為吉尼斯房地產(chǎn)銷售世界紀錄保持者，平均每天賣出一幢房子。他27歲就成了千萬富翁。從一貧如洗到財務自由，他
得年輕人者得天下？青少年的社交生意到底怎么做
近十年來，廣告商們不遺余力地想要將塔利亞·可卡爾（Talia Kocar）和她的同齡人們變成自己忠實的用戶。在最近一個下午，在加利福尼亞州圣莫妮卡的一場客戶見面會上，25歲的可卡爾與一群喝著免費Snapple飲料，
做銷售最重要的素質(zhì)是什么
不同的人有不同的答案。有的人說是專業(yè)性，有的人說是溝通技巧，有的人說是親和力等等。筆者不否認這些素質(zhì)在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認為做銷售最重要的素質(zhì)是堅持，做銷售沒
客戶太挑剔？注射“心理疫苗”提升滿意度
幾乎所有公司都認為道歉、折扣，以及其他形式的補償是在服務不周時保持客戶滿意度的唯一辦法。但是德國與英國的調(diào)查者們發(fā)現(xiàn)了一個迥然不同的辦法：注射一種心理疫苗?！ ⊙芯啃〗M在航班起飛前給一家歐洲航空公
一個業(yè)務出身的老板對銷售的思考
關于業(yè)務員本身1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱
創(chuàng)業(yè)公司可以從阿里的銷售鐵軍身上學些什么？
阿里的運營、騰訊的產(chǎn)品、百度的技術都被津津樂道。阿里整套銷售管理運營體系已被眾多互聯(lián)網(wǎng)公司作為標桿來學習。然而，這究竟是怎樣的一支銷售團隊？我們不妨從阿里銷售人員的一天工作說起。阿里巴巴對銷售人員
特許經(jīng)營和銷售管理如何帶來企業(yè)高速發(fā)展？
通過特許經(jīng)營帶來快速擴張案例1：流行美如何擴張800倍流行美是做發(fā)卡的公司。它的老板發(fā)現(xiàn)了發(fā)卡這個不起眼的行當?shù)拿孛?，那就是發(fā)卡進來的批發(fā)價只有4塊錢，賣出去的是28塊錢！如果自己生產(chǎn)的話，生產(chǎn)成本也就1
把握集客式銷售的線索
銷售活動每天都在進行。看著銷售過程如何展開是一件很有意思的事情。是由于客戶的要求、品牌拉力還是市場的推動？從銷售人員的角度來看，銷售始于銷售線索。這條銷售線索可以是集客式的(inbound，潛在客戶找上銷
銷售破局：巧破拒絕的13個方法！
1 如果客戶說：我沒時間！那么推銷員應該說：我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……2 如果客戶說：我現(xiàn)在沒空！推銷員就應該說：先生，美國富豪洛克菲勒說過，每
