管好“社交” 你的客戶關(guān)系管理就成功了99%
你能記得清今年已經(jīng)收到了多少個(gè)社交平臺(tái)或者App發(fā)來(lái)的紅包嗎？在這些紅包背后，發(fā)揮作用的其實(shí)是一套SCRM策略?！ CRM是什么？怎么又冒出來(lái)一個(gè)新名詞？投資界和產(chǎn)經(jīng)界的專業(yè)人士還沒(méi)從SaaS火了之后，PaaS、I
如何把客戶的“不”變?yōu)?ldquo;行”？
他是這個(gè)星球上最會(huì)賣房子的人，被美國(guó)報(bào)刊稱為國(guó)際銷售界的傳奇冠軍。他三年內(nèi)賺到三千多萬(wàn)美元，成為吉尼斯房地產(chǎn)銷售世界紀(jì)錄保持者，平均每天賣出一幢房子。他27歲就成了千萬(wàn)富翁。從一貧如洗到財(cái)務(wù)自由，他
得年輕人者得天下？青少年的社交生意到底怎么做
近十年來(lái)，廣告商們不遺余力地想要將塔利亞·可卡爾（Talia Kocar）和她的同齡人們變成自己忠實(shí)的用戶。在最近一個(gè)下午，在加利福尼亞州圣莫妮卡的一場(chǎng)客戶見面會(huì)上，25歲的可卡爾與一群喝著免費(fèi)Snapple飲料，
做銷售最重要的素質(zhì)是什么
不同的人有不同的答案。有的人說(shuō)是專業(yè)性，有的人說(shuō)是溝通技巧，有的人說(shuō)是親和力等等。筆者不否認(rèn)這些素質(zhì)在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認(rèn)為做銷售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做銷售沒(méi)
客戶太挑剔？注射“心理疫苗”提升滿意度
幾乎所有公司都認(rèn)為道歉、折扣，以及其他形式的補(bǔ)償是在服務(wù)不周時(shí)保持客戶滿意度的唯一辦法。但是德國(guó)與英國(guó)的調(diào)查者們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)迥然不同的辦法：注射一種心理疫苗?！ ⊙芯啃〗M在航班起飛前給一家歐洲航空公
一個(gè)業(yè)務(wù)出身的老板對(duì)銷售的思考
關(guān)于業(yè)務(wù)員本身1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱
創(chuàng)業(yè)公司可以從阿里的銷售鐵軍身上學(xué)些什么？
阿里的運(yùn)營(yíng)、騰訊的產(chǎn)品、百度的技術(shù)都被津津樂(lè)道。阿里整套銷售管理運(yùn)營(yíng)體系已被眾多互聯(lián)網(wǎng)公司作為標(biāo)桿來(lái)學(xué)習(xí)。然而，這究竟是怎樣的一支銷售團(tuán)隊(duì)？我們不妨從阿里銷售人員的一天工作說(shuō)起。阿里巴巴對(duì)銷售人員
特許經(jīng)營(yíng)和銷售管理如何帶來(lái)企業(yè)高速發(fā)展？
通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)帶來(lái)快速擴(kuò)張案例1：流行美如何擴(kuò)張800倍流行美是做發(fā)卡的公司。它的老板發(fā)現(xiàn)了發(fā)卡這個(gè)不起眼的行當(dāng)?shù)拿孛?，那就是發(fā)卡進(jìn)來(lái)的批發(fā)價(jià)只有4塊錢，賣出去的是28塊錢！如果自己生產(chǎn)的話，生產(chǎn)成本也就1
把握集客式銷售的線索
銷售活動(dòng)每天都在進(jìn)行?？粗N售過(guò)程如何展開是一件很有意思的事情。是由于客戶的要求、品牌拉力還是市場(chǎng)的推動(dòng)？從銷售人員的角度來(lái)看，銷售始于銷售線索。這條銷售線索可以是集客式的(inbound，潛在客戶找上銷
銷售破局：巧破拒絕的13個(gè)方法！
1 如果客戶說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間！那么推銷員應(yīng)該說(shuō)：我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……2 如果客戶說(shuō)：我現(xiàn)在沒(méi)空！推銷員就應(yīng)該說(shuō)：先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每
