客戶流失給銷售人員帶來(lái)什么?
銷售不怕客戶抱怨就怕客戶流失,這是為什么呢?大家都知道人無(wú)完人,何況是產(chǎn)品呢?做銷售的我們都知道或多或少都聽到客戶的投訴,抱怨我們哪些做得不好了,哪些出現(xiàn)了問題了。
銷售不怕客戶抱怨就怕客戶流失,這是為什么呢?大家都知道人無(wú)完人,何況是產(chǎn)品呢?做銷售的我們都知道或多或少都聽到客戶的投訴,抱怨我們哪些做得不好了,哪些出現(xiàn)了問題了。
決定你的命運(yùn)的,不是你面臨的機(jī)會(huì)(chance),而是你自己做出的選擇(choice)。
作為銷售人員,我們總是處于不斷的應(yīng)酬之中,飯局、行業(yè)展會(huì),或者各類研討會(huì),還美其名曰:“拓展人脈”。有人斬獲頗豐,時(shí)有成果;有人無(wú)功而返,“淡出江湖”......這其中的差別到底在哪里呢?
以制造為主的中小企業(yè),公司內(nèi)部并沒有系統(tǒng)進(jìn)修過理論知識(shí)的專業(yè)銷售人員,企業(yè)訂單多來(lái)自上游客戶或企業(yè)老板的私人關(guān)系。一旦與客戶的合作有變故,他們將面臨銷售的巨大壓力。企業(yè)急切地希望了解更快更好的實(shí)用銷售技巧,用以開拓新市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)員身處一線,對(duì)公司形象、品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、業(yè)績(jī)提升起著直接的作用。其的談吐、溝通、思維、理念、時(shí)間觀念、勤快程度、誠(chéng)實(shí)程度、信譽(yù)度、為人處世的風(fēng)格無(wú)不影響著企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。
長(zhǎng)江為什么可以波濤洶涌、激流勇進(jìn),綿延不斷?而黃河為什么一年當(dāng)中有近一半的時(shí)間會(huì)出現(xiàn)斷流?
隨著食品行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,為了在區(qū)域市場(chǎng)取得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),很多食品企業(yè)開始采用“深度分銷模式”對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。
銷售經(jīng)理有一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。專業(yè)銷售人員并不總是最容易管理的人,而且當(dāng)銷售出現(xiàn)問題時(shí),銷售經(jīng)理往往要受到指責(zé)。
“旺季做銷量,淡季做品牌”,近些年來(lái)這句話仿佛是被公認(rèn)的市場(chǎng)、渠道推廣策略,大家已經(jīng)習(xí)慣這種定式的思維模式,但就是這句公認(rèn)的理念,卻留下了太多可以想象的市場(chǎng)發(fā)揮空間,也就是說(shuō)“淡季照樣可以做銷量”,而且是品牌、銷量?jī)刹徽`!
以快樂為中心,其他一切就會(huì)自然到位。網(wǎng)絡(luò)鞋店美捷步對(duì)成功營(yíng)銷的定義并不是完成交易,而是成功地建立和維護(hù)客戶關(guān)系.