市場(chǎng)和營(yíng)銷不能各行其是
現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)特種部隊(duì) 理解了市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的分工，接下來(lái)重點(diǎn)談一下市場(chǎng)營(yíng)銷從何時(shí)開(kāi)始？從哪里入手？也許很多人想都沒(méi)有想過(guò)，似乎這項(xiàng)工作既沒(méi)有開(kāi)頭，也沒(méi)有結(jié)尾，是在年復(fù)一年地不斷循環(huán)著，只
淺析服務(wù)業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是不斷加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，時(shí)刻了解客戶需求，針對(duì)不同的客戶提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)行模式，并不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改善，滿足現(xiàn)有客戶的需求，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶群體，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的
高建華：中國(guó)營(yíng)銷十問(wèn)
1 中國(guó)市場(chǎng)為何會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)？消費(fèi)升級(jí)的背后是消費(fèi)群體的分層，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速騰飛，中國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出了一個(gè)新的消費(fèi)階層——中產(chǎn)階層。這個(gè)階層的大量涌現(xiàn)，改變了中國(guó)市場(chǎng)的版圖和格局，意味著小眾化
飛利浦高級(jí)銷售經(jīng)理張堅(jiān)：渠道建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)
謝謝，我是飛利浦的張堅(jiān)，昨天給大家介紹的是吳智遠(yuǎn)，我是負(fù)責(zé)全國(guó)的銷售。 首先謝謝賽迪集團(tuán)和中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)給我們協(xié)會(huì)提供這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我是第一次參加這個(gè)會(huì)，前幾年沒(méi)有參加。所以這次來(lái)啟發(fā)也是很大。
張子凡 銷量翻倍的22個(gè)秘籍：什么叫服務(wù)營(yíng)銷？
所謂做營(yíng)銷，平淡又無(wú)奇很多人問(wèn)我，怎么成為一個(gè)營(yíng)銷高手，盡管我自己也算不上高手，可是我觀察很多高手的行為，還是有所收獲。關(guān)于營(yíng)銷這件事，我的結(jié)論是，你只要做到三個(gè)很簡(jiǎn)單但大多數(shù)人卻無(wú)法做到的事情，
數(shù)據(jù)庫(kù)精確營(yíng)銷的433定律
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷（Database Marketing）簡(jiǎn)稱DM，在全球范圍內(nèi)越來(lái)越流行，近年來(lái)在中國(guó)也逐漸興起。傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)等營(yíng)銷方式的一個(gè)致命弱點(diǎn)就是目標(biāo)客戶的針對(duì)性。由于覆蓋的受眾并不是企業(yè)的潛在客戶，因此就
4I: 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的基石
只要企業(yè)能以趣味化、娛樂(lè)化來(lái)吸引大眾眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性和價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，以創(chuàng)新手段來(lái)改變客戶固有的看法，打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)關(guān)注，就能創(chuàng)造新
營(yíng)銷的理念與工具：4P、4C、4R
4P、4C、4R是常用的營(yíng)銷工具，最早被營(yíng)銷界推崇的是4P，然后是4C，再往后才發(fā)展出了4R。4P、4C、4R既是營(yíng)銷理念，又是營(yíng)銷工具，對(duì)銷售工作有很大的指導(dǎo)意義。如上圖所示，4P是從產(chǎn)品、價(jià)格、定位（也有說(shuō)渠道）
客戶的建議投訴是提升客戶服務(wù)最好的良藥
服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，為客戶著想，常會(huì)變投訴為表?yè)P(yáng)?？蛻舻慕ㄗh是服務(wù)提升的最好良藥。我們知道70%的客戶投訴（其實(shí)是建議）是為了公司品牌的提升、質(zhì)量的提高、客戶更滿意的催化劑。其中20%是質(zhì)量監(jiān)督型的投訴，經(jīng)
品牌之路：從人追蝶到蝶追人的進(jìn)化
左學(xué)榮便用人與碟的案例，清晰的闡述了，銷售與營(yíng)銷，企業(yè)與品牌之間的進(jìn)化關(guān)系，“我們把人追蝴蝶跑這種動(dòng)作叫做銷售。我們讓蝴蝶主動(dòng)追著人這叫營(yíng)銷。能實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)改變的，這就是品牌。
