起步
賣玩具虧損1000多萬(wàn)
2008年4月份，畢勝在著名投資人雷軍的鼓動(dòng)下開始創(chuàng)業(yè)。他與雷軍各自拿一些現(xiàn)金，加上從風(fēng)險(xiǎn)投資融來(lái)的200萬(wàn)美元，開了一家電子商務(wù)網(wǎng)站“樂(lè)淘”。
經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上，他們就“拍腦袋”決定了賣玩具，原因很簡(jiǎn)單：中國(guó)有三億適齡兒童，網(wǎng)上也很少有人賣玩具，市場(chǎng)可能很大。
但他很快發(fā)現(xiàn)這條路走錯(cuò)了，一方面，中國(guó)的父母望子成龍，平時(shí)不愿意花錢買玩具。另一方面，整個(gè)中國(guó)玩具市場(chǎng)就一百來(lái)個(gè)億，而互聯(lián)網(wǎng)上的玩具市場(chǎng)范圍更小，無(wú)法產(chǎn)生規(guī)?；б?。于是在半年后，畢勝?zèng)Q定轉(zhuǎn)型，但其間已投入1000多萬(wàn)元人民幣，這筆學(xué)費(fèi)可謂不小。
徘徊
轉(zhuǎn)型醞釀足足半年多
看著剩下的不到100萬(wàn)美元，畢勝開始回頭總結(jié)失敗原因：第一，玩具包裝大小不一，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)配送相當(dāng)費(fèi)力；第二，玩具很難運(yùn)輸，有的不能空運(yùn)，有的材質(zhì)容易損壞，體積過(guò)大的運(yùn)費(fèi)比毛利還高。他得出的經(jīng)驗(yàn)是：標(biāo)準(zhǔn)化商品最適合網(wǎng)購(gòu)。
“從頭到腳所要用的商品，我都想了一遍，最終想到了賣鞋可避免以上問(wèn)題。”與當(dāng)初拍板賣玩具相比，這次的轉(zhuǎn)型醞釀了足足半年多，光是用戶購(gòu)物體驗(yàn)的流程就做了三個(gè)多月的測(cè)試。
成功
不合適就退貨贏得口碑
很多電子商務(wù)公司都在網(wǎng)上賣鞋，比如淘寶開辟了鞋類專區(qū)，自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢？畢勝通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)上購(gòu)鞋有兩大門檻，一是懷疑是否正品，二是擔(dān)心鞋號(hào)不合適。
樂(lè)淘網(wǎng)推出的措施很大膽，除了假一賠十的承諾，還告訴用戶：如果不合適，在收貨單上打一個(gè)勾，直接交給物流員就能退回來(lái)。同時(shí)，他還與一家家品牌商接觸、談判，著手解決品牌授權(quán)。
經(jīng)歷一年多的辛勤耕耘，憑借良好的用戶口碑，樂(lè)淘網(wǎng)終于做到了市場(chǎng)前列，注冊(cè)用戶超過(guò)50萬(wàn)，每月收入1000多萬(wàn)元。
談電子商務(wù)：
電子商務(wù)絕不只是把商品掛到網(wǎng)上去這么簡(jiǎn)單，做的是信息流、資金流和物流的高效整合。比如物流，一個(gè)兩千平方米的倉(cāng)庫(kù)里堆滿了3~4萬(wàn)雙鞋子，每分鐘都有訂單要處理，包括訂貨、退貨、換貨、補(bǔ)貨等不同種類，所有進(jìn)出的鞋子都要質(zhì)檢一遍，每人每日 平均要處理上千雙鞋子！
談創(chuàng)業(yè)心得：
1.心態(tài)不能太浮躁。成功可能需要十年，期間，既要耐得住寂寞，又要經(jīng)得住誘惑。
2.勤奮與夢(mèng)想。別人工作到夜里1點(diǎn)，你就要工作到2點(diǎn)。
3.融資和人脈很重要。自己創(chuàng)業(yè)初期能融到資金，轉(zhuǎn)型半年多拿到二輪融資，還是靠當(dāng)初在百度工作時(shí)期積累下來(lái)的人脈資源。
4.口碑帶來(lái)用戶。樂(lè)淘網(wǎng)轉(zhuǎn)型初期沒(méi)有大做網(wǎng)絡(luò)推廣，但靠服務(wù)創(chuàng)新卻迅速用客戶口碑打開了市場(chǎng)。
