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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

大姨媽創(chuàng)始人:我們的用戶是怎么從零到千萬(wàn)的

管理案例 53
 大姨嗎是怎么誕生的?

  柴可1986年6月6號(hào)6點(diǎn)鐘出生,畢業(yè)于加拿大卡爾加里公立大學(xué),畢業(yè)后開(kāi)始回國(guó)創(chuàng)業(yè)。大姨嗎不是柴的第一次創(chuàng)業(yè),但是他之前的產(chǎn)品和經(jīng)歷并不算成功。他曾做過(guò)一個(gè)幫助人們記錄一天身體狀況的網(wǎng)站“友樂(lè)活”,后來(lái)又做了一個(gè)企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站,但都無(wú)疾而終,“基本上 北京 所有的投資人我們都見(jiàn)過(guò),但沒(méi)有一個(gè)看上我們的產(chǎn)品。”

  “做B端的用戶不是小公司所能做的。”事后,柴總結(jié),所以他開(kāi)始做C端做量化健康和可視化健康,包括減肥糖尿病等做了一圈。而在做這些項(xiàng)目的時(shí)候,他有了關(guān)于大姨嗎的第一個(gè)靈感碰撞。

  “我發(fā)現(xiàn)手機(jī)其實(shí)是一個(gè)傳載文字和聲音信息的媒體圖片信息的媒體,這樣的東西是適合手機(jī)的,而健康是一個(gè)不斷投入,延緩很久才能傳遞給你信息的東西。所以,如果你要在手機(jī)這樣一個(gè)慢反饋的載體上做一個(gè)健康這樣的快反饋的事情實(shí)際上是很矛盾的。”

  而他女朋友的經(jīng)歷則是大姨嗎誕生的直接誘因,有一次他發(fā)現(xiàn)他女朋友在每次月經(jīng)期前都會(huì)頭痛,而醫(yī)生得出診斷是她在經(jīng)期前攝入了大量的咖啡因。之后他又發(fā)現(xiàn)每個(gè)女孩在月經(jīng)前都會(huì)有類似的各種癥狀,而這正好符合他所理解的健康慢反饋的事業(yè),所以他腦海中靈感的閃現(xiàn)開(kāi)發(fā)一款女孩生理周期管理的工具。

  大姨嗎是怎么推廣的?

  2012年1月包括經(jīng)期記錄(用于醫(yī)生問(wèn)診)、經(jīng)期預(yù)測(cè)、月經(jīng)病自測(cè)與建議、易孕期/安全期預(yù)測(cè)、日常美容保健貼士功能的大姨嗎正式上線。上線之后,大姨嗎也面臨著一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題推廣。柴可又靠什么解決這個(gè)問(wèn)題?好名字和好口碑。

  “我們用戶從0到1000萬(wàn),每個(gè)成本不到一毛錢(qián),說(shuō)出去別人都不信,但是去我們的確做到了,原因是我們堅(jiān)持了正確的運(yùn)營(yíng)策略和好產(chǎn)品口碑傳播的思路。我當(dāng)時(shí)非常擔(dān)心女孩對(duì)月經(jīng)這個(gè)事不會(huì)拿出來(lái)說(shuō),可能安裝了手機(jī)還要放在最后一屏,怕人看見(jiàn),就起了一個(gè)咋呼的名字,我都不叫什么粉色花朵,就叫大姨媽。

  我們?cè)谕饷娴耐茝V也把月經(jīng)這個(gè)事情大家在大庭廣眾說(shuō)的事情,我們會(huì)畫(huà)那種無(wú)節(jié)操的漫畫(huà),比如對(duì)比蛋疼和月經(jīng)哪個(gè)更疼。在我們微博只有5000粉絲的情況下,這個(gè)漫畫(huà)被轉(zhuǎn)發(fā)12萬(wàn)次。這是一個(gè)不好意思的話題被我們堂而皇之來(lái)說(shuō),很好玩,比如性的話題也很隱蔽,但被杜蕾斯堂而皇之來(lái)說(shuō)的事情。我們?cè)谖⒉┩茝V上可以說(shuō)借鑒了一下他們的一些經(jīng)驗(yàn)。除了這些在微博上的推廣,他還堅(jiān)持了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的思路:他們可以在只有10多個(gè)人團(tuán)隊(duì)的情況下做到24小時(shí)咨詢?cè)诰€,幫助女孩子解答他們的問(wèn)題。

  隨后在ios的版本上線之后,大姨媽用戶數(shù)獲得了大規(guī)模的增長(zhǎng),在沒(méi)有刷榜的情況下可以排在總榜前幾位。我后來(lái)反思之所以如此的火爆,原因還是在于我們真正的做了一個(gè)好產(chǎn)品。”

  挫折

  在用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)、融資機(jī)構(gòu)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)的時(shí)候,大姨嗎的團(tuán)隊(duì)卻遭遇到了挫折9人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的4個(gè)人先后離去,這給了柴可沉重打擊。

  “這是我自己的錯(cuò)誤,前兩年太苦了,你沒(méi)給人家經(jīng)濟(jì)回報(bào),人家跟你干了兩年,到了三四月還是沒(méi)有錢(qián),那個(gè)時(shí)候有投資人明確表態(tài),但是我很固執(zhí)的覺(jué)得估值太高,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)有了想法。人家覺(jué)得跟了我兩年做了一個(gè)市場(chǎng)很喜歡但是投資人不喜歡的產(chǎn)品,他們并不理解我是在希望獲得更高估值。他們覺(jué)得是我這個(gè)人的問(wèn)題,其實(shí)不是,假若團(tuán)隊(duì)跟我說(shuō)你不融資我就離開(kāi),我會(huì)選擇融資的。”

  之后,柴重新組建了團(tuán)隊(duì),并組織了一次為期30天的“軍訓(xùn)”培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的感情和默契。他還試著調(diào)整自己的節(jié)奏,甚至引進(jìn)融資,以讓團(tuán)隊(duì)一直保持在興奮的狀態(tài)之中。此外,他還考慮了團(tuán)隊(duì)的股權(quán)問(wèn)題。

  大姨嗎如何盈利?

  很多APP應(yīng)用都會(huì)面對(duì)無(wú)法盈利的問(wèn)題,柴可對(duì)此對(duì)此想的很透徹。

  “除了很低門(mén)檻的廣告服務(wù)這塊可以看得見(jiàn)沒(méi)有壁壘的收入之外,我們其實(shí)還可以從女孩月經(jīng)問(wèn)題一個(gè)點(diǎn)切入進(jìn)去,解決女孩其他很多的健康問(wèn)題,比如女孩月經(jīng)前皮膚不好等問(wèn)題,我們可以為他們提供很好的增值服務(wù)。我們未來(lái)最大的挑戰(zhàn)一定還是自己,前幾天看中國(guó)合伙人,最大的體悟是關(guān)于新東方的,新東方從來(lái)沒(méi)有看過(guò)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做的,因?yàn)樾聳|方走的太快了,因?yàn)樗此目蛻籼嗔?,我們也一樣?rdquo;

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