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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

亞馬遜制勝沃爾瑪?shù)牧挤剑籂帄Z“最后一公里”

管理案例 119

亞馬遜以137億美元的巨額現(xiàn)金收購全食超市,電子商務(wù)的先驅(qū)巨頭一夜成為全美第五大雜貨零售商?!都~約時報》稱這筆并購交易在雜貨零售業(yè)“引起巨震”,而《華爾街日報》則認(rèn)為該并購案“讓亞馬遜這個網(wǎng)絡(luò)巨人瞬間轉(zhuǎn)型,躋身實體零售業(yè)”。

這宗并購案將亞馬遜和沃爾瑪推上了爭奪零售行業(yè)主導(dǎo)地位的“終極擂臺”,結(jié)果也因此備受矚目。然而亞馬遜收購全食超市、制勝沃爾瑪?shù)牧挤?,正是現(xiàn)代電商物流環(huán)節(jié)的爭奪重點——“最后一公里”。

“老手”沃爾瑪依靠車輪上的美國崛起

沃爾瑪和亞馬遜都以價格低廉,產(chǎn)品多樣和相對便利的購物體驗吸引客戶。他們之間的競爭首先體現(xiàn)在與供應(yīng)商的價格談判上,以期為客戶提供更為低廉的價格。沃爾瑪通過擴大體量,受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì),目前已是全美最大的雜貨連鎖店;沃爾瑪2016財年4860億美元的銷售額,有一半以上來自雜貨零售行業(yè)。

如果說購買力是半壁江山,那么對物流供應(yīng)鏈的持續(xù)再投資就是另一半。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邏輯同樣適用于亞馬遜的擴張;全美最大的書籍經(jīng)銷商只是開始,亞馬遜在其他零售商品市場上所占的份額也在日益增大。亞馬遜2016財年銷售額為1360億美元;而全食超市則為157億美元。

然而在物流布局上,沃爾瑪和亞馬遜兩家存在著根本的區(qū)別。

由Sam Walton創(chuàng)立于1962年的沃爾瑪,在28個國家擁有11,700家門店和俱樂部,其中4,600家在美國。這些門店與美國的州際公路系統(tǒng)亦步亦趨,公路鋪到哪里,門店就開到哪里;隨著美國高速公路網(wǎng)絡(luò)的建成,沃爾瑪?shù)囊?guī)模自然也變得非常巨大。Walton甚至?xí)H自駕駛小飛機,篩選高速沿線的合適建址。

沃爾瑪這種沿著交通沿線擴張的布局模式,與近一個世紀(jì)前Huntington Hartford一手做大的A&P(大西洋與太平洋茶葉有限公司)零售帝國如出一轍。從19世紀(jì)60年代開始,A&P就依托美國各地鐵路沿線發(fā)展壯大;到了20世紀(jì)50年代,這家價值數(shù)十億美元的雜貨連鎖店可以與通用汽車相媲美。

然而隨著汽車時代的來臨,A&P的鐵路物流成了歷史的注腳,更新更便捷的雜貨連鎖店開始占據(jù)城郊公路沿線的大賣場。而沃爾瑪通過在更多的公路樞紐建造規(guī)模更大的門店提供價格更低的產(chǎn)品,作為其中翹楚發(fā)育成了今天的模樣。

“新秀”亞馬遜收購全食 打響“最后一公里”爭奪戰(zhàn)第一槍

由杰弗里·貝索斯(Jeff Bezos)于1994年創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)電商亞馬遜,到2015年11月才開設(shè)了第一家實體店,還是一家書店。

目前亞馬遜雖然有十多家實體店正在規(guī)劃建造當(dāng)中,比如去年在西雅圖開設(shè)的兩家實驗性汽車超市(drive-through grocery),客戶可在網(wǎng)上訂購雜貨后,直接開車進(jìn)店取貨;但這些門店的作用,更多的是對智能購物概念的驗證與嘗試。

亞馬遜若想要戰(zhàn)勝沃爾瑪,贏得這場世紀(jì)之戰(zhàn),現(xiàn)在看來是準(zhǔn)備從“最后一公里”下手。“最后一公里”配送的概念,并不是真正的一公里,是指從物流分揀中心到消費者手中的這一段距離,通過運輸工具將貨物送至消費者手中的過程。這一短距離配送,是整個物流環(huán)節(jié)的末端環(huán)節(jié),卻占到整個物流配送成本的30%以上,也是唯一一個直接和客戶面對面接觸的環(huán)節(jié),意義重大。目前物流行業(yè)發(fā)展最大的瓶頸,莫過于“最后一公里”。

全食超市的460家門店,坐落于美國全境各個城市的人口聚居地段。如果不把這些門店看作是食品雜貨店,而是將它們視為亞馬遜物流網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一個個“迷你倉庫”,就會發(fā)現(xiàn)這才是亞馬遜此次收購全食的醉翁之意。從這些“迷你倉庫”當(dāng)中,亞馬遜可以依托全食的天時——距離消費者用戶端最近最少的時間成本、地利——現(xiàn)成的人口商業(yè)中心、人和——大量將全食作為“社區(qū)食堂”進(jìn)行消費的當(dāng)?shù)鼐用?,牢牢占?ldquo;最后一公里”的領(lǐng)先地位。

信息技術(shù)和移動通信正在徹底改變城市的面貌,而城郊公路沿線的大賣場卻受到交通擁塞的影響,效率越來越低,人流量也因此遭遇瓶頸。沃爾瑪當(dāng)然仍是一個強大的競爭對手,但公路樞紐上的這些“據(jù)點”,正讓沃爾瑪自己“畫地為牢”,就像A&P當(dāng)初被拴在火車站周邊的小雜貨鋪中一樣。

如同近期國內(nèi)物流行業(yè)沸沸揚揚的阿里順豐之爭,圍繞社區(qū)物流配送網(wǎng)點打響的“最后一公里”爭奪戰(zhàn),在美國的線上線下兩大巨頭亞馬遜和沃爾瑪之間,也正在上演。山雨欲來的“雜貨戰(zhàn)爭”,以及以尋求最短服務(wù)距離為目標(biāo)的人口流動,對于美國城市中心的地產(chǎn)價格,將帶來更為深遠(yuǎn)的影響。

從全食購買亞馬遜配送的生鮮蔬菜,通過無人機送到公寓門口的日子,雖然可能還很遙遠(yuǎn),但貝索斯帶領(lǐng)下的亞馬遜正大有可為。

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