——溝通的目的，是讓對方采取行動

? 管理就是溝通、溝通，再溝通！（杰克·韋爾奇）

? 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通!（松下幸之助）

? 溝通是管理的濃縮!（山姆·沃爾頓）

【課程受眾】中層干部

【課程時間】1天（6小時）

【課程形式】理論講解＋案例分析＋方法分享+工具練習＋團隊共創(chuàng)＋角色模擬+現(xiàn)場問答

【課程特色】

1、有笑——要讓學(xué)員聽得開心。形式是內(nèi)容的載體，只有學(xué)員打開了心門，才能接受課程內(nèi)容。我們的課堂呈現(xiàn)要求：幽默風趣、氣氛活躍、互動性強。

2、有料——形式是為內(nèi)容服務(wù)的。本課程內(nèi)容，來自于咨詢實戰(zhàn)項目，案例豐富、強調(diào)干貨、工具，落地性強。歷經(jīng)15年打磨升級，獲得上萬企業(yè)客戶應(yīng)用見證。

3、有效——贈送《953500培訓(xùn)跟蹤落地三步法》，指導(dǎo)課程落地，讓效果立竿見影。改變以前培訓(xùn)會上激動，會后不動的無奈。

【課程背景】

企業(yè)目標的達成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協(xié)作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現(xiàn)。

所有優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀職場經(jīng)理人，沒有一個不是溝通協(xié)作的高手。他們以各自不同的風格，通過不同的渠道，向團隊成員分享自己的理念，宣講公司的目標，凝聚人心，激發(fā)斗志，打造出一個又一個的優(yōu)秀戰(zhàn)斗集體！

反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業(yè)里長期溝通不暢，就會造成人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，無法協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以有效溝通培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。

【課程收獲】

從管理層的角度，用機制與流程解決組織溝通協(xié)作的問題

掌握工作中溝通、協(xié)作的基本原則，創(chuàng)造工作成果

認識溝通、協(xié)作中的誤區(qū)

掌握組織溝通協(xié)作要點和流程，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標

【課程大綱】

第一部分、組織溝通的六脈神劍

溝通的目的是讓對方采取行動。

安排工作，帶領(lǐng)團隊，靠的不僅僅是溝通的技巧，更是能夠復(fù)制，能夠傳承的流程。團隊工作溝通的六脈神劍，提升團隊寫作能力，在無數(shù)團隊得到驗證，深受學(xué)員推崇，被譽為價值千萬，能幫企業(yè)每年提前兩個月完成業(yè)績目標的溝通執(zhí)行系統(tǒng)！

【案例：為什么總裁的指令沒被執(zhí)行？】

第一式：明確目標   

   【工具實操：OKR管理法】

第二式：鎖定責任    

第三式：拿出計劃    

第四式：過程檢查    

第五式：即時獎懲

第六式：總結(jié)改善

 第二部分、組織溝通的基礎(chǔ)：成果與任務(wù)

團隊溝通的起點是對工作的共識。

無數(shù)的員工都認為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……

我們認為自己是在做成果，實際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù)，對企業(yè)的意義，對自己的意義，完全不同。

沒有成果，企業(yè)就會破產(chǎn)。

沒有成果，人生就是虛無。

團隊溝通中的困惑

【案例：追求完美的秘書】

成果與任務(wù)——走出團隊溝通的兩個誤區(qū)

1、出工不等于出力

      【視頻：老農(nóng)民】

2、出力不等于出活兒

      【案例：挖坑與種樹】

溝通協(xié)作的基礎(chǔ)——目標設(shè)定

【訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價值促進協(xié)作】

【案例：稻盛和夫如何拯救日航？】

 第三部分、 體驗式培訓(xùn)：跨部門溝通與協(xié)作

 第四部分、組織溝通協(xié)作的環(huán)境——開放分享

人是環(huán)境的產(chǎn)物。

好的環(huán)境，會讓壞人變成好人。不好的環(huán)境，會讓好人變成壞人。

好的環(huán)境，讓人敞開心扉，坦誠交流；不好的環(huán)境，讓人封閉自我，拒絕溝通。作為一個團隊的管理者，應(yīng)該致力于打造團隊開放分享的環(huán)境，從機制上解決團隊溝通、協(xié)作的問題；迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，讓團隊溝通效果倍增！

一、 為什么要開放分享

【案例：萬科——在投訴中完美】

【案例：阿里巴巴：開放分享留住人才】

二、 組織的開放分享包括哪些內(nèi)容

1. 公開承諾的開放式辦公

2. 知識與經(jīng)驗的分享共享

3. 對事不對人的開放討論

三、 開放分享的兩大原則

四、 如何打造開放分享

1. 建平臺

2. 做推動

3. 做分享

【案例：GE的無邊界溝通】

【案例：IBM的全面溝通】

五、 專題：高效分享會操作3步法