（一）商務談判的方式及原則

（二）案例與討論

    第二講  商務談判與客戶維護的技巧（與實戰(zhàn)結合）

（一）         切入共同利益，獲得交易權

（二）         抓取談判籌碼，增加發(fā)言權

（三）         控制談判節(jié)奏，提升控制權

（四）         巧設解決方案，影響決策權

第三講   商務談判與客戶維護的實戰(zhàn)案例（配以案例、與實戰(zhàn)結合）

（一） 順利開局破冰

（二） 摸透對方底牌

（三） 有效攻心說服對方

（四） 影響鎖定對方?jīng)Q策

（五）  議價策略與價格掌控策略

（六） 實戰(zhàn)案例研討

      第四講  剖析商務談判的整體流程 （與實戰(zhàn)結合）

（一）商務談判的開局階段

（二）商務談判的磋商階段

（三）商務談判的終結階段

（四）商務談判后的工作內容

（五）案例與討論      

第五講  商務談判的常用策略（技巧訓練）

（一）   商務談判流程中各階段的策略

（二）   不同商務談判地位的應對策略

（三）   按照對手的性格制定談判策略

（四）   商務談判中的其他策略

      第六講    商務談判的禮儀（理念與實戰(zhàn)結合）

（一） 商務談判的基本禮儀

（二） 商務談判的其他忌諱

      第七講     總結