（一）商務(wù)談判的方式及原則

（二）案例與討論

    第二講  商務(wù)談判與客戶維護(hù)的技巧（與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合）

（一）         切入共同利益，獲得交易權(quán)

（二）         抓取談判籌碼，增加發(fā)言權(quán)

（三）         控制談判節(jié)奏，提升控制權(quán)

（四）         巧設(shè)解決方案，影響決策權(quán)

第三講   商務(wù)談判與客戶維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)案例（配以案例、與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合）

（一） 順利開局破冰

（二） 摸透對方底牌

（三） 有效攻心說服對方

（四） 影響鎖定對方?jīng)Q策

（五）  議價(jià)策略與價(jià)格掌控策略

（六） 實(shí)戰(zhàn)案例研討

      第四講  剖析商務(wù)談判的整體流程 （與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合）

（一）商務(wù)談判的開局階段

（二）商務(wù)談判的磋商階段

（三）商務(wù)談判的終結(jié)階段

（四）商務(wù)談判后的工作內(nèi)容

（五）案例與討論      

第五講  商務(wù)談判的常用策略（技巧訓(xùn)練）

（一）   商務(wù)談判流程中各階段的策略

（二）   不同商務(wù)談判地位的應(yīng)對策略

（三）   按照對手的性格制定談判策略

（四）   商務(wù)談判中的其他策略

      第六講    商務(wù)談判的禮儀（理念與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合）

（一） 商務(wù)談判的基本禮儀

（二） 商務(wù)談判的其他忌諱

      第七講     總結(jié)