【課程背景】
大客戶(hù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，對(duì)大客戶(hù)的識(shí)別和爭(zhēng)取，已經(jīng)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。20%的大客戶(hù)帶來(lái)公司80%的業(yè)務(wù)，80%的項(xiàng)目和收益來(lái)自20%的大客戶(hù)，而數(shù)量眾多的中小客戶(hù)所帶來(lái)的零散項(xiàng)目只占其營(yíng)業(yè)收益的20%，誰(shuí)抓住大客戶(hù)并真正保留住大客戶(hù)誰(shuí)就占領(lǐng)了競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
但是，大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)大客戶(hù)過(guò)程中，缺乏一套具有前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念和系統(tǒng)的方法、工具，導(dǎo)致大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題如下：
 只有20%的銷(xiāo)售人員具備大客戶(hù)銷(xiāo)售能力，這些銷(xiāo)售精英貢獻(xiàn)了公司80%業(yè)績(jī)的同時(shí)，也控制了公司80%的大客戶(hù)資源，壞現(xiàn)象是公司年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，新年度挑戰(zhàn)性任務(wù)指標(biāo)卻很難分解下去；
 老客戶(hù)要么流失率高，要么后續(xù)貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)出低，不懂得如何做大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，不理解老客戶(hù)的核心業(yè)務(wù)、任務(wù)、戰(zhàn)略和未來(lái)發(fā)展方向，不能持續(xù)挖掘出老客戶(hù)的有效商機(jī)（客戶(hù)價(jià)值最終的體現(xiàn)是客戶(hù)愿意一直向你買(mǎi)單，老客戶(hù)年年有產(chǎn)出）；
 管理者不掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制的方法和工具，業(yè)績(jī)過(guò)于集中在老板或部分少數(shù)銷(xiāo)售人員身上，一旦優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者或銷(xiāo)售代表離職，將給公司業(yè)績(jī)的達(dá)成造成巨大風(fēng)險(xiǎn)；
 公司“一把手“或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人個(gè)個(gè)都是“打大單”高手，單打獨(dú)斗的能力極強(qiáng)，但鮮有人會(huì)做、愿意做（打破管理者的“舒適區(qū)”）系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理工作，這些復(fù)雜、高難度的銷(xiāo)售管理工作往往交給一些沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)不足但卻很信任的“銷(xiāo)售助理”來(lái)完成，結(jié)果是銷(xiāo)售管理形同虛設(shè)；
 銷(xiāo)售管理者或部分銷(xiāo)售代表單個(gè)大客戶(hù)商務(wù)關(guān)系突破能力很強(qiáng)，但卻不會(huì)制定產(chǎn)品解決方案策略（給出產(chǎn)品方向并指導(dǎo)研發(fā)）和銷(xiāo)售策略；
 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解很淺顯，掌握點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“片面”或“皮毛”信息就認(rèn)為很了解對(duì)手，無(wú)法針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)需求制定出差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略； 
 雖然擁有所謂完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM軟件，釘釘系統(tǒng)，微信管理），但大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程管理仍然存在不透明、不可控，甚至數(shù)據(jù)和信息造假的現(xiàn)象，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作飽和度及銷(xiāo)售推進(jìn)的有效性無(wú)法評(píng)估（銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，銷(xiāo)售成本高），商機(jī)儲(chǔ)備、銷(xiāo)售成交與回款預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性差，銷(xiāo)售過(guò)程管理存在“黑匣子”；
 人力資源部門(mén)扮演的角色大部分是“基礎(chǔ)人事”工作（簡(jiǎn)單的招聘、勞動(dòng)紀(jì)律管理、入離職手續(xù)辦理、績(jī)效統(tǒng)計(jì)和發(fā)工資），不能協(xié)助公司“一把手”或銷(xiāo)售管理者制定出科學(xué)的、有效的、能夠激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“熱忱”的薪酬和績(jī)效方案；
 有能力的銷(xiāo)售人員招聘不到或找到后留不下來(lái)，經(jīng)驗(yàn)不足、能力差的銷(xiāo)售人員培養(yǎng)出來(lái)后又流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，銷(xiāo)售副總要么培養(yǎng)不出銷(xiāo)售中層管理者，要么（任人唯親地）提拔出來(lái)的銷(xiāo)售干部不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)；
 公司“一把手”或銷(xiāo)售管理者缺乏一套系統(tǒng)的大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念、方法和工具，不知道如何建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的銷(xiāo)售管控體系 … …
【課程收益】
 提高銷(xiāo)售人員大客戶(hù)識(shí)別及挖掘能力
 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的可視化管理
 提高銷(xiāo)售型市場(chǎng)活動(dòng)策劃與公關(guān)能力
 掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制的方法及工具
 提高銷(xiāo)售人員公關(guān)及銷(xiāo)售技能
 培養(yǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)
 縮短大客戶(hù)的簽單周期
 提高大客戶(hù)簽單/統(tǒng)簽的能力
 提高銷(xiāo)售與回款預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
 提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人均單值
 提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定產(chǎn)品方案和競(jìng)爭(zhēng)策略的能力
 建立大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)崗位勝任力模型
 提高銷(xiāo)售管理者的綜合運(yùn)營(yíng)管理方法、工具
 掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的薪酬與績(jī)效方案的設(shè)計(jì)方法和管理能力
 培養(yǎng)一支能打仗、打惡仗、業(yè)績(jī)翻番的“有狼性”銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
 建立一套可持續(xù)發(fā)展的銷(xiāo)售管理體系
 … …
【課程特色】
 大客戶(hù)銷(xiāo)售理論、方法、工具和實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合，突出實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)；
 突出大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性講解，學(xué)員易吸收、易消化和易實(shí)操；
 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)、講解答疑，實(shí)時(shí)與老師交流、互動(dòng)；
 老師普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思維邏輯能力強(qiáng)，課程幽默、生動(dòng)活潑，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈 … …
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、事業(yè)部總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售代表；市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員；銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理；渠道總監(jiān)，渠道經(jīng)理，渠道專(zhuān)員
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天（6小時(shí)/天） 
【課程大綱】
一、大客戶(hù)識(shí)別與劃分
1、 大客戶(hù)定義
2、 為什么要拓展終端大客戶(hù)？
3、 如何識(shí)別和劃分大客戶(hù)？
4、 大客戶(hù)有什么價(jià)值？
5、 大客戶(hù)的“珠峰效應(yīng)”
案例1：某高科技上市公司的大客戶(hù)劃分
案例2：某制造業(yè)上市公司的大客戶(hù)劃分
現(xiàn)場(chǎng)分享/討論：
1、 公司哪些部門(mén)和人員在經(jīng)營(yíng)大客戶(hù)？
2、 哪些資源聚焦在大客戶(hù)？
3、 現(xiàn)有的大客戶(hù)為公司創(chuàng)造了哪些價(jià)值？
4、 如何建立大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制？
 
二、銷(xiāo)售漏斗管理
1、 銷(xiāo)售漏斗定義
1) P0-“地盤(pán)階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
2) P1-“銷(xiāo)售線(xiàn)索階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
3) P2-“商機(jī)階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
4) P3-“初步認(rèn)可階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
5) P4-“認(rèn)可/投標(biāo)階段” 的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
6) P5-“商務(wù)階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
7) P6-“成交階段”的管理內(nèi)容和重點(diǎn)
2、 “六大銷(xiāo)售重點(diǎn)”管理
1) 商機(jī)挖掘管理
2) 銷(xiāo)售過(guò)程管理
3) 銷(xiāo)售的有效性管理
4) 銷(xiāo)售人員能力管理
5) 銷(xiāo)售人員激勵(lì)管理
6) 銷(xiāo)售結(jié)果的可預(yù)測(cè)管理
3、 “三大關(guān)鍵用戶(hù)”管理
1) 關(guān)鍵用戶(hù)一：關(guān)鍵決策者（KDM）
2) 關(guān)鍵用戶(hù)二：關(guān)鍵影響者（KI）
3) 關(guān)鍵用戶(hù)三：關(guān)鍵使用者（KU）
4、 “五個(gè)客戶(hù)關(guān)系等級(jí)”管理
1) CR1:“鐵桿”支持者
2) CR2:友善者
3) CR3:中立者
4) CR4:對(duì)手“鐵桿”支持者
5) CR5:堅(jiān)決反對(duì)者
案例1：某上市公司的大客戶(hù)線(xiàn)索/商機(jī)挖掘渠道分享
案例2：某上市公司銷(xiāo)售漏斗管理經(jīng)驗(yàn)分享
現(xiàn)場(chǎng)討論：
1、 不同銷(xiāo)售漏斗階段的管理重點(diǎn)是什么？
2、 銷(xiāo)售漏斗的管理價(jià)值是什么？
3、 是否有明確的周、月、季、年度商機(jī)挖掘計(jì)劃？
4、 商機(jī)與月度考核如何掛鉤？
5、 如果商機(jī)80%都是四季度或明年商機(jī)，怎么辦？
6、 是否有明確的年度、季度和閱讀商機(jī)儲(chǔ)備數(shù)量/金額要求？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)銷(xiāo)售漏斗原理，設(shè)計(jì)適合自己公司的銷(xiāo)售管理漏斗
三、市場(chǎng)活動(dòng)策劃與過(guò)程公關(guān)
1、 市場(chǎng)活動(dòng)的目的
2、 市場(chǎng)活動(dòng)的主題策劃
3、 活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)角色定位
4、 市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)?？刂?br /> 5、 對(duì)活動(dòng)主題演講者要求
6、 客戶(hù)邀請(qǐng)及過(guò)程公關(guān)
7、 會(huì)議禮品準(zhǔn)備
8、 成功銷(xiāo)售與客戶(hù)黏著度的關(guān)系
案例1：某著名上市公司樣板客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
案例2：某著名上市公司XXX高峰論壇
現(xiàn)場(chǎng)分享/討論：
1、 市場(chǎng)活動(dòng)能帶來(lái)什么價(jià)值？
2、 如何策劃能帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的市場(chǎng)活動(dòng)？
3、 邀請(qǐng)大客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)的困難點(diǎn)有哪些？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和技巧？
4、 各級(jí)管理者在大客戶(hù)邀請(qǐng)上扮演哪些角色？
5、 市場(chǎng)活動(dòng)的演講者應(yīng)具備哪些能力？
6、 如何利用市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)？
7、 如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)活動(dòng)效果？
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
1、 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的言行舉止
2、 如何對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售能力復(fù)制？
3、 如何做到顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)？
4、 有效的客戶(hù)拜訪(fǎng)
5、 如何宴請(qǐng)大客戶(hù)？
6、 送禮的學(xué)問(wèn)
7、 傾聽(tīng)、提問(wèn)與贊美的學(xué)問(wèn)
8、 掌握提問(wèn)技巧
9、 成功的客戶(hù)接待
10、 與客戶(hù)會(huì)議前要做好哪些準(zhǔn)備？
11、 需要銷(xiāo)售人員思考的問(wèn)題
1) 為什么選擇銷(xiāo)售作為你的職業(yè)?
2) 做銷(xiāo)售最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？
3) 什么是大客戶(hù)銷(xiāo)售好苗子？
4) 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些職業(yè)態(tài)度？
5) 勤奮度和敬業(yè)度為什么非常重要？
6) 什么是“軟腰”的功夫？
7) 頂級(jí)銷(xiāo)售人員有哪些特征？
案例1：廣東東莞某制造業(yè)上市公司大客戶(hù)成功銷(xiāo)售案例
案例2：廣東深圳某高科技上市公司大客戶(hù)成功銷(xiāo)售案例
案例3：江蘇南通某制造業(yè)上市公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制案例
案例4：日本首相安倍“軟腰”的功夫
現(xiàn)場(chǎng)分享/討論：
1、 完整、標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售工具的價(jià)值？
2、 如何進(jìn)行知識(shí)和能力的有效復(fù)制？
3、 如何低成本、低風(fēng)險(xiǎn)突破商務(wù)關(guān)系？
4、 銷(xiāo)售人員如何做到顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)？
5、 頂級(jí)銷(xiāo)售人員有什么特征？
6、 反思銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？
五、競(jìng)爭(zhēng)分析與策略制定
1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別
2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SWOT分析
3、 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)的六個(gè)維度
4、 如何制定競(jìng)爭(zhēng)策略
5、 需要思考的問(wèn)題：
1) 正在拓展的大客戶(hù)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？
2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)經(jīng)理叫什么名字？
3) 對(duì)手的客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)這個(gè)大客戶(hù)多少次？
4) 對(duì)手的哪些領(lǐng)導(dǎo)拜訪(fǎng)過(guò)這個(gè)大客戶(hù)？
5) 對(duì)手有哪些樣板客戶(hù)，客戶(hù)評(píng)價(jià)如何？
6) 對(duì)手在哪些細(xì)分市場(chǎng)做的好，市場(chǎng)占有率？
7) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？
案例1：某上市公司天津分公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)標(biāo)”案例
案例2：某上市公司成都分公司大量替換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)案例
現(xiàn)場(chǎng)分享與練習(xí)：
1、 描述企業(yè)1-3個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
2、 簡(jiǎn)單描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？要有數(shù)據(jù)
3、 分析你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（例如：研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、客戶(hù)關(guān)系、服務(wù)能力、市場(chǎng)覆蓋度、營(yíng)銷(xiāo)能力、持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力)？
4、 針對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，描述出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略？
5、 每個(gè)策略給出一個(gè)word文檔，PPT最佳。
六、大客戶(hù)投標(biāo)管理
1、 招標(biāo)的概念、形式和步驟
2、 標(biāo)書(shū)發(fā)出的時(shí)機(jī)
3、 投標(biāo)文件制作注意事項(xiàng)
4、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)標(biāo)專(zhuān)家管理
5、 講標(biāo)過(guò)程及公示前管理
6、 投標(biāo)危機(jī)或失敗管理
7、 廢標(biāo)和無(wú)效投標(biāo)之區(qū)別
案例1：上海某上市公司大項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程疏忽導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效案例
案例2：北京某上市公司中標(biāo)XX政府大項(xiàng)目危機(jī)管理案例
案例3：某上市公司投標(biāo)中央企業(yè)大項(xiàng)目失敗后成功翻盤(pán)案例
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/后續(xù)作業(yè)：
1、 制作出相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)投標(biāo)資料（公司各類(lèi)資質(zhì)，財(cái)務(wù)報(bào)表，樣板客戶(hù)資料，公司介紹、產(chǎn)品和技術(shù)資料，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)資料等）；
2、 針對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定投標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（模板）；
3、 投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的“評(píng)委”常見(jiàn)問(wèn)題和答案；
4、 投標(biāo)前、投標(biāo)過(guò)程中、投標(biāo)后的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、流程和操作規(guī)范；
5、 投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及對(duì)策。
七、大客戶(hù)商務(wù)談判技巧
1、 談判的概念
1) 一般性、專(zhuān)門(mén)性與外交性談判
2) 競(jìng)爭(zhēng)型、合作型與雙贏型談判
2、 談判前要做哪些準(zhǔn)備
1) 談判準(zhǔn)備環(huán)節(jié)要考慮的因素
2) 談判前目標(biāo)設(shè)定和退路設(shè)計(jì)
3、 談判的策略制定
1) 開(kāi)局策略
2) 中期策略
3) 后期策略
4、 商務(wù)談判技巧
1) 談判之開(kāi)場(chǎng)技巧
2) 談判之中場(chǎng)技巧
3) 談判之收?qǐng)黾记?br /> 5、 商務(wù)談判中的注意事項(xiàng)
1) 如何識(shí)別留有余地的彈性語(yǔ)言
2) 如何識(shí)別威脅、勸誘性的語(yǔ)言
3) 哪些語(yǔ)言會(huì)傷面子和自尊
4) 說(shuō)服要注意的六個(gè)方面
5) 容易取得對(duì)手信任的溝通技巧
案例1：某中央企業(yè)XX大項(xiàng)目商務(wù)談判案例分享
案例2：某民營(yíng)上市公司XX大項(xiàng)目商務(wù)談判案例分享
案例3：某政府XX工程大項(xiàng)目商務(wù)談判案例分享
八、銷(xiāo)售人員薪酬與績(jī)效管理
1、 銷(xiāo)售人員薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2、 銷(xiāo)售人員績(jī)效指標(biāo)庫(kù)設(shè)計(jì)
3、 銷(xiāo)售代表及管理者的績(jī)效方案設(shè)計(jì)
4、 績(jī)效指標(biāo)的SMART原則
5、 績(jī)效管理的誤區(qū)
6、 管理者的一周時(shí)間分配
7、 遠(yuǎn)期商機(jī)無(wú)、近期商機(jī)少的管理
8、 業(yè)績(jī)嚴(yán)重落后的應(yīng)對(duì)措施
9、 為什么要狠抓“工作日志”管理
10、 銷(xiāo)售管理者應(yīng)扮演的角色
11、 如何面試銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售管理者？
12、 為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？
13、 多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者的軟肋
14、 外企基層員工有什么特點(diǎn)？
15、 到底什么是好的管理？
案例1：某制造業(yè)上市公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)薪酬及績(jī)效方案分享
案例2：某高科技上市公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)薪酬與績(jī)效方案分享
案例3：試用期銷(xiāo)售代表及試用期銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效管理案例分享
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：
1、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售代表的月度績(jī)效考核方案
2、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理者的季度績(jī)效考核方案
九、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
1、 合同管理看板
1) 新簽合同看板
2) 預(yù)簽合同清單看板
3) 新簽合同清單看板
2、 回款管理看板
1) 歷史合同應(yīng)收賬款看板
2) 新簽合同應(yīng)收賬款看板
3) 預(yù)簽合同預(yù)計(jì)回款看板
3、 合同應(yīng)收款管理看板
1) 合同應(yīng)收款管理看板
2) 新簽合同回款周期看板
4、 商機(jī)管理看板
1) 總體商機(jī)管理看板
2) 分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)及個(gè)人管理看板
3) 商機(jī)階段分布變化趨勢(shì)看板
4) 預(yù)簽商機(jī)周增減變化看板
5、 周計(jì)劃管理看板
1) 周計(jì)劃完成情況管理看板
2) 周計(jì)劃完成偏差率管理看板
6、 營(yíng)銷(xiāo)管理者需關(guān)注的28個(gè)綜合指標(biāo)
案例：某高科技上市公司運(yùn)營(yíng)管理看板分享
演練：根據(jù)示范案例設(shè)計(jì)公司的運(yùn)營(yíng)管理看板
十、銷(xiāo)售序列崗位勝任力模型設(shè)計(jì)
1、 什么是崗位勝任力？
2、 如何識(shí)別崗位勝任力？
3、 從企業(yè)角度看崗位勝任力
4、 從人力資源角度看崗位勝任力
5、 從銷(xiāo)售崗位看崗位勝任力
6、 初級(jí)、中級(jí)及高級(jí)銷(xiāo)售代表崗位勝任力模型設(shè)計(jì)
7、 初級(jí)、中級(jí)及高級(jí)銷(xiāo)售管理崗位勝任力模型設(shè)計(jì)
8、 針向銷(xiāo)售代表的十道面試題
9、 針向銷(xiāo)售管理者的十道面試題
案例：某上市公司銷(xiāo)售序列崗位勝任力模型分享
演練：現(xiàn)場(chǎng)面試銷(xiāo)售代表及銷(xiāo)售管理者