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客戶服務與投訴處理
韓梓一 美國培訓認證協(xié)會（ACTTP）企業(yè)高級培訓師 職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評價項目特約培訓師隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，我國企業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈。企業(yè)也不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是更加關(guān)注于服務。因為優(yōu)質(zhì)的客戶服務能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的增值空間，也曾強了品牌影響力。尤其是近幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天，如何服務好客戶，使客戶成為企業(yè)的“忠
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互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷策略
崔小屹 實戰(zhàn)派營銷管理專家課程目標 了解戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)思維的基本概念 學習戰(zhàn)略管理的相關(guān)工具 樹立科學管理的意識 通過測試和分析制定適合自己的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃課程大綱一、新時代新需求互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求的變化新時代的五大趨勢局與
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如何快速提升銷售戰(zhàn)斗力——專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧
諸強新 原農(nóng)夫山泉全國營銷總經(jīng)理，浙江大學、清華大學總裁班特聘老師培訓對象：基層主管 基層員工 新員工課程大綱： 第一部分：銷售八大感悟 1、客戶喜歡什么樣的銷售人員，討厭銷售員的哪些行為 2、為什么一些銷售員本準備去說服客戶卻反被客戶說服 3、為什么銷售員
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不銷而售——高凈值客戶營銷策略
張子凡 營銷團隊管理專家課程綱要模塊一 提升自身能動力一 情商+逆商=好心態(tài)二 素質(zhì)｜能力｜方法｜策略三 性格｜剛烈和綿柔都吃虧四 企業(yè)家｜縱橫家｜藝術(shù)家五 無心插柳｜把主業(yè)當副業(yè)做六 眾創(chuàng)｜社群｜共享｜渠成模塊二 新思維拓展客戶
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以小博大、以弱勝強的冠軍贏銷兵法
趙強 中國首屆十大策劃人代表性人物、中國十大營銷策劃專家之一、中國營銷人最高榮譽“金鼎獎”獲得者以小博大、以弱勝強的冠軍贏銷兵法培訓，主要內(nèi)容有冠軍贏銷的基本功，營銷實戰(zhàn)中的四大推廣武器，冠軍營銷戰(zhàn)略，低成本快品牌，海爾啟示錄——造勢營銷，推力：銷售系統(tǒng)的推動力等，旨在使學員掌握以小博大、以弱勝強的冠軍贏銷兵法技能。
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社群電商綜合體--傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型社交電商最有效的模式
張甲全 企業(yè)社群電商綜合體系統(tǒng)創(chuàng)始人移動互聯(lián)網(wǎng)帶我們企業(yè)家最大的改變就是經(jīng)營思維和經(jīng)營中心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)營是以經(jīng)營產(chǎn)品為中心，移動互聯(lián)網(wǎng)時代以經(jīng)營人為中心。以經(jīng)營人們的生活方式為核心，每一個人1000個粉絲，建立自己的社群，就可以創(chuàng)立一家企業(yè)。每一個行業(yè)都可以用社群來重構(gòu)一遍。
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業(yè)績王朝——締造極限績效的絕頂營銷策略
司馬劍明 最高等級營銷踐行者課程講師：最具績效成長價值的營銷導師——司馬劍明標準課時：2天（14小時）課程簡介：面對環(huán)境10倍速變化的高競爭市場，頂級商業(yè)思維與重量級營銷策略聯(lián)袂登場！收獲企業(yè)業(yè)績幾何增長的最優(yōu)化戰(zhàn)略與最具績效成長
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戰(zhàn)略營銷3.0--企業(yè)漸進式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
曹際鵬 原萬科百億到千億十年中長期規(guī)劃項目執(zhí)行組長市場突破的倍速驅(qū)動力：從利潤1 0到利潤2 0，再到3 0下的三重境界重構(gòu)需求邊界：在同樣的訴求上競爭只會殺敵一千自損八百，重新定義價值主張才能迅速拋開競爭者重構(gòu)行業(yè)邊界：在行業(yè)龍頭設定的范圍內(nèi)競爭永遠沒有出頭之日，跨出行業(yè)邊界才能創(chuàng)造出新市場重構(gòu)客戶邊界：獲得已
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向小米學爆品運作模式
高雄勇 小米電視副總裁；小米內(nèi)部講師，順為資本投資人，VIDAA之父課程目標 學會如何重新定義產(chǎn)品 了解產(chǎn)品的創(chuàng)新點 了解產(chǎn)品的運營模式課程大綱一、什么是消費升級？二、什么是更好的產(chǎn)品？三、學會如何重新定義產(chǎn)品：四、爆品五、用戶痛點 — 產(chǎn)品創(chuàng)新點六、產(chǎn)品極致七、
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大數(shù)據(jù)時代的營銷數(shù)據(jù)分析技能--用數(shù)字說話
馬兆林 互聯(lián)網(wǎng)頂層贏利智慧研究院 院長；工業(yè)4.0高級專家，2014年全國CIO風云人物課程背景：隨著中國商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型的加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異、大數(shù)據(jù)模式對銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢的沖擊…銀行同行競爭日趨激烈。如何快速提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力，創(chuàng)新客戶新體驗，增強營業(yè)網(wǎng)點服務優(yōu)勢地位，成為
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