讓客戶回頭--穿透心墻的深度服務(wù)策略
中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)怪象：大家都在做著差不多的事，制造著差不多的“顧客不滿意度”不菲的代價(jià)：開發(fā)客戶費(fèi)時(shí)費(fèi)力、投入巨大，而客戶流失卻屢見(jiàn)不鮮、成為常態(tài)必要的探究：如何尋求差異化的服務(wù)理念與服務(wù)推廣方略？顧客滿意度的“出口”？普遍的憧憬：如何走出服務(wù)績(jī)效不彰
北清資本后EMBA董事長(zhǎng)高端項(xiàng)目
【項(xiàng)目背景】?jī)H限企業(yè)董事長(zhǎng)獨(dú)有的學(xué)習(xí)空間！自1999年北京大學(xué)創(chuàng)辦中國(guó)第一支EMBA教育項(xiàng)目至今，北京大學(xué)金融類核心課程已經(jīng)歷了數(shù)萬(wàn)名企業(yè)家學(xué)習(xí)驗(yàn)證，數(shù)百名專家、學(xué)者、教授、精英千錘百煉、深度打造
