富士康科技集團(tuán)總裁郭臺銘最近很忙，就在3月1日廣州10.5代顯示器產(chǎn)業(yè)園的動工儀式前一天，他飛行了20多個小時，從美國一路奔波經(jīng)臺北、深圳，最后到達(dá)廣州。

按照郭臺銘的規(guī)劃，這次在廣州增城區(qū)大規(guī)模“動土”，并不是單純建造一個超大規(guī)模的代工廠。

“這個園區(qū)不僅僅是工廠，是工業(yè)化的新城，增城意味著增加一個新的科技城。”郭臺銘說，“8K影像技術(shù)是人工智能學(xué)習(xí)的根本科技，在顯示屏之外，我們還帶來了全產(chǎn)業(yè)鏈，今天齊聚了100多家設(shè)備、材料供應(yīng)商，一同打造科技新城。”

郭臺銘意圖用富士康帶領(lǐng)夏普，涉足醫(yī)療、健康、教育、汽車等領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)、智能城市的建設(shè)，只是傳統(tǒng)的“血汗工廠”形象還是讓外界對此規(guī)劃頗有些擔(dān)心。

不過，伴隨著富士康員工構(gòu)成發(fā)生的轉(zhuǎn)變，逐漸成為員工主力軍的90后所帶來的生活方式也在影響著這個制造王國的內(nèi)部環(huán)境。也許這就是郭臺銘在廣州打造科技新城的底氣和決心。

“像美國西點軍校的畢業(yè)生一樣，畢業(yè)以后一定要上戰(zhàn)場。不上戰(zhàn)場的話，沒有辦法磨練成一個將軍，我們現(xiàn)在也是這個理念。”郭臺銘對記者表示，過去富士康招人的時候招的是農(nóng)民工，現(xiàn)在富士康希望能有農(nóng)民工程師、農(nóng)民大學(xué)生。

120萬員工的“電競盛宴”

去年平安夜，深圳富士康龍華園區(qū)C1禮堂里正在舉辦一場屬于120萬富士康員工的“電競盛宴”。最終，代表深圳園區(qū)的GOD戰(zhàn)隊在富士康全國120萬員工中經(jīng)過層層角逐，在《英雄聯(lián)盟》決賽中擊敗了來自太原園區(qū)的隊伍。

“去年從夏天到12月的總決賽，我們一共擊敗了20多個對手才拿到冠軍。”

GOD戰(zhàn)隊的選手黃彥超向記者表示，與自己在學(xué)生時代參加的網(wǎng)吧比賽不同，這次的決賽舞臺是一個可以容納近2000人的場館，不僅有熱舞與COSER的表演，自己也要穿上像職業(yè)戰(zhàn)隊那樣的隊服在 “戰(zhàn)斗”，每一次精妙的操作與配合都會換來臺下觀眾的各種尖叫。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺銘如何管人？

為了準(zhǔn)備比賽，黃彥超必須留出時間與隊友訓(xùn)練配合。由于富士康的一線員工都是倒班制的流水線工作，能夠配合五個隊員的時間，一起訓(xùn)練的情況并不多。有將近一半的練習(xí)都只是兩個人一起打打“雙排”，然后再找時間集中五個人一起去練習(xí)戰(zhàn)術(shù)配合。

黃彥超說，“通過平時的練習(xí)與觀看職業(yè)比賽的視頻，我們已經(jīng)有比較固定成熟的三套戰(zhàn)術(shù)組合。”跟平時在流水線的工作一般，在比賽中，黃彥超與隊友們的配合精準(zhǔn)到位，最終拿下了決賽。

黃彥超這樣的《英雄聯(lián)盟》玩家在富士康員工中為數(shù)不少，對于大多數(shù)的“廠哥”來說，在結(jié)束一天忙碌的工作后，跑去園區(qū)里的網(wǎng)吧或是在家里的電腦前開一局，是最好的休閑方式。

“對于男生來說，《英雄聯(lián)盟》是我與之前的同學(xué)最好的溝通方式，一起開一局勝過千言萬語。”黃彥超說。

還沒有深入了解《英雄聯(lián)盟》之前，富士康集團(tuán)深圳園區(qū)的工會文體部部長朱春霞與很多不接觸游戲與電競的人士一樣，覺得這些年輕人就是一群“網(wǎng)癮少年”。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺銘如何管人？

“做了一些基本調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，電競與傳統(tǒng)印象中的網(wǎng)游不同，它是一種運動和生活方式，并不是那種充值獲取極品裝備就能笑傲江湖的游戲，而是需要和隊友一起，通過操作與團(tuán)隊配合才能贏得比賽。”

朱春霞說，對電競有了基本了解之后，仿佛上帝為她打開了一道門，幾乎一下子就“秒懂”周圍年輕人平時的談話內(nèi)容。在休息日的園區(qū)里，經(jīng)常能見到員工們?nèi)宄扇旱赜懻撾姼倯?zhàn)術(shù)。以前，朱春霞幾乎就跟聽“天書”一樣。

去年7月8日，富士康集團(tuán)深圳園區(qū)工會還組建了首個電競社團(tuán)，之后各事業(yè)群又組建分社團(tuán)，只要對電競感興趣的員工都可加入。

僅僅一個多月時間，深圳園區(qū)電競社團(tuán)已吸納成員一千多名。類似的情況，其他地方的富士康園區(qū)同步發(fā)生著。

由于全國各園區(qū)有數(shù)千人報名參加《英雄聯(lián)盟》比賽，在網(wǎng)吧海選階段只能進(jìn)行單場淘汰的形式，這樣一來就增加了不少偶然性。

在海選現(xiàn)場，朱春霞見到有的隊伍因為翻盤而擁抱歡呼，也見過有的隊伍因為失利掩面流淚，甚至見到出現(xiàn)失誤后隊員間相互拌嘴，但緊接著又在勝利后擊掌慶祝。

朱春霞感嘆，以前富士康在內(nèi)部舉辦一些常規(guī)的足球賽、籃球賽都難以調(diào)動員工的參與熱情，“辦足球賽，只是喜歡踢球的人參與，能夠來現(xiàn)場看球的人特別少，而辦電競不光是參與的人多，來看比賽的人也特別多。”

對朱春霞來說，這多少有點意外，電競逐漸成為全國各地富士康園區(qū)的主流娛樂休閑方式。而利用員工最喜歡的娛樂方式來引導(dǎo)，將優(yōu)化富士康內(nèi)部的員工管理。

從“民工”到“技工”

如果要給自己的身份貼上標(biāo)簽，黃彥超從來不會覺得是“民工”，而是一名“技工”，盡管他的工作性質(zhì)與前輩們沒有太多分別——都在流水線上作業(yè)。

黃彥超對自己工作的描述中，有著相當(dāng)多的專業(yè)術(shù)語，他的工作內(nèi)容與自動化、半自動化這些非常貼近，這種工作的確是不能單靠“蠻力”能夠解決的。

在黃彥超的概念中，“民工”是通常意義上的普通工人，一般不需要任何教育背景就能入職，“不是傻子就行”，工作內(nèi)容是流水線裝配作業(yè)。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺銘如何管人？

如果表現(xiàn)較好，這些普通工人會被晉升為“傳技人”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他人工作。傳技人如果得到再次升遷，就成為流水線線長，這基本上是他們所能達(dá)到的最高職業(yè)成就。

一個沒有接受過大?；蛞陨蠈W(xué)歷的普通工人，幾乎不可能轉(zhuǎn)為“師級”干部，只能依靠自己的雙手、磨損自己的脊椎、消耗自己的勞動力。

如果還是那種工作，我是不會做的。”黃彥超表達(dá)出來的想法與眾多年輕人一致，90后、95后這些新時代的產(chǎn)業(yè)工人不愿意從事單調(diào)重復(fù)、薪資低的裝配線工作，這直接導(dǎo)致了工廠的用工難、用工荒等問題。

為了適應(yīng)新趨勢，富士康開始尋求轉(zhuǎn)型，提升自動化程度是提高勞動生產(chǎn)率的最直接方法。

郭臺銘曾在2011年公開表示，富士康要在2014年裝配100萬臺機(jī)械臂，在5到 10年內(nèi)完成首批自動化工廠，也就是所謂的“百萬機(jī)器人計劃”。從黃彥超的自身定位來看，這項計劃確實按照計劃在進(jìn)行。

郭臺銘還有著一顆強(qiáng)烈的“技術(shù)夢”，今年 1 月富士康戰(zhàn)略投資摩拜單車，正式入局共享單車市場就是一個典型例子。當(dāng)時，郭臺銘強(qiáng)調(diào)，富士康與摩拜的合作，不僅是單純代工摩拜單車，而且還負(fù)責(zé)設(shè)計開發(fā)，以提升摩拜單車的市占率。

富士康想把生產(chǎn)領(lǐng)域幾十年的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)上的創(chuàng)新。如果涉及到自動化生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新，就意味著產(chǎn)業(yè)工人要有較高的文化素質(zhì)，否則無法完成一些相對復(fù)雜的勞動。

因此，今年春節(jié)過后，郭臺銘對外表示，富士康急需招募大量員工，計劃在今年招收 1.2 萬名大學(xué)生，6000 名中專生。不同于以往的招募，這次招工涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等創(chuàng)新領(lǐng)域。

相比于前輩們，黃彥超們大多都完成了高中、職高的學(xué)業(yè)，有著較強(qiáng)的接受能力和自我表達(dá)的意愿，至少要經(jīng)過兩三個月的培訓(xùn)才能上崗。

“（新員工）自我表達(dá)意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前，所以做電競比賽就出現(xiàn)了意想不到的效果。” 朱春霞表示，黃彥超和他的隊友們代表深圳打進(jìn)了最后的決賽，直接刺激了比賽的“票房”，原本1200個左右的座位根本不夠，還有幾百人在場外無法進(jìn)場，作為主辦方的騰訊臨時決定讓剩下的幾百人在二樓觀看比賽。

“1000多個人不到10分鐘的時間，幾乎不需要太多管控就排好隊進(jìn)場落座，這是我們辦任何比賽都不曾看到的場面。”《英雄聯(lián)盟》非職業(yè)賽賽事推廣經(jīng)理林國鎮(zhèn)一直在感嘆富士康員工的紀(jì)律性與組織性。

搬出園區(qū)，面對實際的柴米油鹽

“搬出去的時候太匆忙，有點被房東坑了，其實園區(qū)周圍也有很多更加實惠的房源。”黃彥超對記者表示，今年過年后回到深圳，便開始盤算搬出去住。

盡管住在富士康園區(qū)里相當(dāng)方便，生活成本也比搬出去住小很多，但畢竟四個人一間的宿舍不太方便，“我們都是倒班制，有些活動還是會打擾到其他人休息，這樣不太好。”

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富士康的園區(qū)在全國的一二三線城市都有分布，園區(qū)內(nèi)有幼兒園、超市商場、醫(yī)院等一系列完整配套，每個大型的富士康園區(qū)都是一個小社區(qū)。

哪怕在園區(qū)之外，也是以富士康園區(qū)這個龐大生態(tài)圈為原點進(jìn)行輻射。

比如，深圳觀瀾街道的地區(qū)總面積約為34.6平方公里，居住在這里的人口接近百萬，而其中擁有戶籍的本地人只有2.46萬人左右。

隨著富士康園區(qū)拔地而起，數(shù)以十萬計的工人涌入，帶來的巨大商機(jī)又吸引了大量來做生意的外地人。

當(dāng)年富士康接下蘋果手機(jī)的單子，生意做得風(fēng)生水起的時候，這里的工人“多得像螞蟻一樣”，附近的超市、網(wǎng)吧、宿舍生意非常好，只要是跟富士康的工人們有關(guān)的事兒，都能賺到錢。

黃彥超的房東便是盡享土地帶來財富的深圳本地人，他們盡量利用每一寸土地去建造民房。一時間，鴿子籠一般的廉價公寓鱗次櫛比，每家都貼著大大的字“提供網(wǎng)絡(luò)”。某個昏黃的周末傍晚，黃彥超走進(jìn)了這片極為不規(guī)則的建筑群中。

搬出園區(qū)，黃彥超就開始面對比較實際的“柴米油鹽”，“之前住宿舍一個月給300元，現(xiàn)在自己租房子，每月租金500元，還得支付水電網(wǎng)費等雜費。”

盡管如此，像黃彥超這樣在適應(yīng)富士康工作后選擇搬出的員工不在少數(shù)，畢竟相對獨立自由的空間是年輕人極為向往的。而對于員工們的住宿選擇，富士康也持開放態(tài)度。

“住在哪里是員工自己的權(quán)利，員工如果談戀愛、結(jié)婚生子，讓他們一直住在園區(qū)里也不是特別合適。”朱春霞對《21CBR》記者表示。

黃彥超找到了一個步行5分鐘就可以到達(dá)園區(qū)的單間并精心布置，他買來一些簡易家具，甚至還給出租屋貼上了墻紙，“就是讓這里看上去有點生活氣息，畢竟這和宿舍還是不同的。”

對“外界”的渴望，推動人性化管理進(jìn)化

與前輩們相比，黃彥超們對于“外面的世界”頗為感興趣，在微信上，黃彥超經(jīng)常與同事們討論一些社會熱點話題，也經(jīng)常因為意見不統(tǒng)一而在網(wǎng)絡(luò)上“撕逼”。

黃彥超們并不會一味埋頭苦干，想著賺錢回到老家過著“老婆孩子熱炕頭”的生活。而他的前輩們正因抱著這種念頭去工作，才會堅持相對豐厚，卻透支青春與體力的加班。

對“外面的世界”的渴望，客觀上推動著富士康在人力管理上的進(jìn)化，嚴(yán)格的軍事化管理已經(jīng)不切實際。富士康開始采取人性化管理，設(shè)置更為多樣化的員工上升通道。“我還是想再多學(xué)一些技術(shù)，這樣會在晉升上更有優(yōu)勢。”黃彥超說。

前幾年的“跳樓”事件也讓郭臺銘開始反思，富士康的管理體制是否符合時代發(fā)展？郭臺銘經(jīng)常來到一線生產(chǎn)線了解員工的工作生活狀態(tài)，90后員工已成為富士康的“中流砥柱”。

郭臺銘發(fā)現(xiàn)，年輕一代的產(chǎn)業(yè)工人的生活習(xí)慣與行為方式和之前大為不同，“郭總裁說得很直接，不能再用傳統(tǒng)的方式去思考員工的行為。” 朱春霞說。

事實上，富士康的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了不小變化，富士康人力資源高級總監(jiān)張占武在筆記本上寫著富士康各學(xué)歷層次員工占比，其中本科約7%、大專生約11%、高中約40%、初中學(xué)歷約37%。

“這是一個大概的數(shù)據(jù)，不是特別準(zhǔn)確，因為現(xiàn)實招工時很多員工學(xué)歷無法確認(rèn)清楚。”張占武補(bǔ)充說。

為了留住年輕一代的產(chǎn)業(yè)工人，富士康開始迎合他們的需求進(jìn)行改變，比如推動電競在富士康的發(fā)展，可以拉近管理層與一線員工的距離。

郭臺銘近期一系列舉動，也預(yù)示著富士康規(guī)劃方向，內(nèi)地將成為富士康未來發(fā)展的重心。

早在去年，廣州市政府與富士康子公司堺顯示器制品株式會社（SDP）簽約合作，在廣州東部的增城建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，該項目一期總投資610億元，是改革開放以來廣州單筆投資額最大的先進(jìn)制造業(yè)項目。

當(dāng)90后“網(wǎng)癮少年”成富士康流水線主力，郭臺銘如何管人？

如果現(xiàn)在還單純地將富士康在內(nèi)地的業(yè)務(wù)定位在“代工廠”上顯然不合適。

“我們的位置屬于年輕人，希望他們是實體經(jīng)濟(jì)的接班人。”郭臺銘說，“富士康的工廠將來會大量進(jìn)行自動化生產(chǎn)，多出來的人力我們就用來做設(shè)計和研發(fā)，如果深圳要變成中國的硅谷，先進(jìn)的制造技術(shù)必須與先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計相結(jié)合。”

為了留住人才，富士康也開始效仿騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，豐富與提高員工待遇。張占武稱，富士康會向政府申請更多的安居房，解決優(yōu)秀大學(xué)生人才的實際問題，考慮通過對優(yōu)秀大學(xué)生進(jìn)行配股配房等待遇，以留住人才。