人力資源管理中有兩個(gè)重要的概念：一個(gè)是績(jī)效，一個(gè)是激勵(lì)，人力資源管理研究的一個(gè)核心命題就是如何用最低成本的激勵(lì)組合技術(shù)達(dá)成最高的績(jī)效。年底是激勵(lì)的重要時(shí)間窗口，就如何做好年終激勵(lì)談幾點(diǎn)具體意見(jiàn)。

 一   獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人，不要只獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)別人

每年都會(huì)看到有企業(yè)重獎(jiǎng)員工，例如給銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)豪車(chē)之類(lèi)的消息，此類(lèi)做法更多是宣傳效果、吸睛作用，對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)效果并不好。試想只給銷(xiāo)售冠軍重獎(jiǎng)，第二名及以后的都很少甚至沒(méi)有，會(huì)產(chǎn)生兩種不良后果：其一、在業(yè)績(jī)形成的過(guò)程中很可能出現(xiàn)湊單、虛單、掛單等套利現(xiàn)象。其二、不利于團(tuán)隊(duì)以后的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，冠軍產(chǎn)生后，會(huì)發(fā)現(xiàn)和大家相處不像以前那樣融洽了。

三國(guó)時(shí)魏國(guó)文學(xué)家李康在《運(yùn)命論》寫(xiě)道：“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。”雖然他強(qiáng)調(diào)志士仁人“蹈之而弗悔”，但這幾句話更多被作為人性嫉妒心理的論據(jù)。鶴立雞群難受的是鶴而不是雞，一百只雞里面出現(xiàn)一只鶴，雞根本不難受，而當(dāng)一百只雞里面有了二、三十只鶴的時(shí)候，雞就會(huì)難受了。所以我們強(qiáng)調(diào)不能只獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)別人，獎(jiǎng)勵(lì)比例多少合適需要大家自己考慮，我們的目的是：讓受到激勵(lì)的群體能形成一股力量。

 二   雙薪 + 績(jī)效

企業(yè)發(fā)年終獎(jiǎng)，常見(jiàn)兩種形式，一種是雙薪：只要今年在崗，到年底每人多發(fā)一個(gè)月甚至兩個(gè)月崗位工資，統(tǒng)稱(chēng)雙薪；另一種是績(jī)效獎(jiǎng)金：把員工全年績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)估，分不同的等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效。這兩種方式各有優(yōu)劣，雙薪具有普惠的性質(zhì)，年底了有喜慶的效果，但調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用非常有限；績(jī)效獎(jiǎng)金合理些，卻依賴(lài)于科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，體系不健全反而產(chǎn)生不公平。

建議兩種方式結(jié)合：雙薪+績(jī)效。這樣做不僅可以用績(jī)效獎(jiǎng)金體現(xiàn)業(yè)績(jī)差異、用雙薪起到均衡效果，而且管理心理學(xué)告訴我們，少量多次疊加得到一個(gè)總額度的獎(jiǎng)勵(lì)，效果好于一次性發(fā)放這個(gè)總額，這叫做痛苦打包、歡樂(lè)分次。如果有幾個(gè)好消息建議分開(kāi)說(shuō)，但如果有幾個(gè)壞消息要一次說(shuō)。

 三   現(xiàn)金 + 實(shí)物

不要只發(fā)現(xiàn)金，這樣員工會(huì)強(qiáng)化交換的概念，認(rèn)為工作都是拿錢(qián)衡量的，可以現(xiàn)金+實(shí)物。管理激勵(lì)，沒(méi)有內(nèi)容就沒(méi)有形式，有了內(nèi)容以后，形式比內(nèi)容更重要。例如計(jì)劃每人一萬(wàn)的年終獎(jiǎng)，可以八千發(fā)到卡上，兩千購(gòu)買(mǎi)實(shí)物，雖然會(huì)增加一些采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、派發(fā)成本，但是實(shí)物會(huì)讓人記憶長(zhǎng)久，熱熱鬧鬧的領(lǐng)取現(xiàn)場(chǎng)，也是企業(yè)文化輸出的過(guò)程，增加了凝聚力，這是現(xiàn)金所沒(méi)有的效果。

實(shí)物部分有兩個(gè)建議，第一：實(shí)物發(fā)放一視同仁。沒(méi)必要員工每人一袋面，總經(jīng)理十袋面，或者大家都是一桶油，小張業(yè)績(jī)好給他十桶油。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)糧油類(lèi)實(shí)物，最好區(qū)分家在外地的單身職工，給同價(jià)值的其它物品。第二：禮物大中之小，不如小中之大。例如一千元買(mǎi)一個(gè)牙刷里的最頂級(jí)產(chǎn)品，強(qiáng)于一千元買(mǎi)個(gè)打折的最小的名牌包。

 四   物質(zhì) + 精神

物質(zhì)激勵(lì)見(jiàn)效快，精神激勵(lì)持續(xù)久，二者結(jié)合效果好。

曾參加兩個(gè)企業(yè)年會(huì)，都有表彰先進(jìn)的環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)全程渲染獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容，做了大大的一萬(wàn)元現(xiàn)金支票的牌子，員工舉著這個(gè)牌子繞場(chǎng)示眾；另一個(gè)企業(yè)表彰時(shí)長(zhǎng)只占頒獎(jiǎng)總時(shí)長(zhǎng)的很少部分，大量時(shí)間是主持人介紹和優(yōu)秀員工分享，主要談他是如何成為優(yōu)秀的，而且企業(yè)還邀請(qǐng)了一些優(yōu)秀員工家屬來(lái)參加年會(huì)，給參會(huì)的優(yōu)秀員工的父母贈(zèng)送了愛(ài)心體檢卡，還請(qǐng)家屬代表上臺(tái)分享，這些分享彰顯的是員工的付出，這個(gè)年會(huì)取得了很好的效果。

史記高祖本紀(jì)里劉邦說(shuō)：運(yùn)籌帷幄決勝千里吾不如子房，鎮(zhèn)國(guó)家撫百姓給饋餉不絕糧道吾不如蕭何，連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三杰我們都知道，張良韓信更有名，但事實(shí)上蕭何功勞最大。所以后來(lái)蕭何拜相，皇帝除了獎(jiǎng)勵(lì)以外，賜他三項(xiàng)特權(quán)：見(jiàn)君不趨，稱(chēng)臣不名，劍履上殿。這些都是精神激勵(lì)。

另外在激勵(lì)時(shí)要做好認(rèn)可個(gè)人化。過(guò)節(jié)前后我收到很多信息，多數(shù)是：節(jié)日快樂(lè)、身體健康！我非常感謝大家發(fā)信息給我，同時(shí)一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)是：由于同質(zhì)化的內(nèi)容很多，我沒(méi)有留下太深刻的印象。而有一位同學(xué)給我發(fā)了一條信息：心之所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航！這條信息讓我終生難忘。請(qǐng)思考，你所發(fā)出去的信息，是怎樣的一些文字？承載了怎樣的一些回憶？能夠觸動(dòng)別人怎樣的一種共鳴呢？

 五   最重要的一點(diǎn)：真誠(chéng)

曾國(guó)藩講道：馭將之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)。作為決策者，我更希望大家多一些價(jià)值的思考，而不是簡(jiǎn)單復(fù)制某一個(gè)行為。真誠(chéng)是最重要的，企業(yè)家如果沒(méi)有真正關(guān)心員工，只是從“術(shù)”的層面做這些事情，沒(méi)有任何意義。

曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)案例，某總經(jīng)理要給優(yōu)秀員工五千元獎(jiǎng)金，先給一千：這是給你的年底獎(jiǎng)勵(lì)；員工正要走，叫回來(lái)又給一千：這個(gè)請(qǐng)你的父母吃頓飯；員工正要走，又叫回來(lái)：這個(gè)給你的妻子買(mǎi)個(gè)禮物……這是對(duì)“歡樂(lè)分次”原理的誤讀，這種不真誠(chéng)的做法是極其錯(cuò)誤的。道德可以彌補(bǔ)智慧的缺陷，智慧卻不能補(bǔ)充道德的空白。

沒(méi)有任何道路可以通向真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)就是道路。