有了一款好的產(chǎn)品，就有了“引爆流行”的必要條件，媒體同樣在公關(guān)公司的作用下成為吶喊助威的擁躉。公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)化為銷售額，與各位分享以下內(nèi)容。

    第一步：認識

    顧客讀到一篇報道從而知道了某種產(chǎn)品和（或）某個公司的存在。這一步對于創(chuàng)建時間不長或沒有強大客戶群支持的新公司尤其重要。

    第二步：興趣

    顧客讀到了另一篇相關(guān)的報道，并由此產(chǎn)生了想進一步了解的興趣?；蛘?，顧客從另一個讀過這篇報道的人那里知道了這件事，他開始越來越感興趣，現(xiàn)在他更想深入的了解這個產(chǎn)品和這家公司。

    第三步：行動

    這樣再來一篇報道就有可能促使顧客去向朋友打聽這種產(chǎn)品，或是在互聯(lián)網(wǎng)上查詢產(chǎn)品的有關(guān)信息，也可能會讓另一個報刊的記者對此產(chǎn)生興趣（記者們經(jīng)常閱讀其他報刊以尋找靈感。）

    第四步：理解

    接著顧客通過閱讀另一篇報道或者研究了互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息，開始逐漸明白這種產(chǎn)品可能會對他的生活或者公司有幫助

    第五步：擁護

    隨著公司影響力的日益增長，顧客又讀到了其他的報道，于是開始與同事、朋友和家人討論他想購買該產(chǎn)品的念頭。

    第六步：購買

    有了以上的基礎(chǔ)，接下來的報道就會促使顧客去購買這個產(chǎn)品。在這個階段，顧客對這個產(chǎn)品抱有很高的期望。他希望真實的產(chǎn)品能與那些報道宣傳相符。（盡管媒體的報道經(jīng)常被批評帶有偏見或是不夠準確，但是實際上，大多數(shù)人還是相信他們讀到的或者是看到的新聞報道。）

    第七步：評判

    顧客們使用了這個產(chǎn)品之后，就會評價它是否與報道所說的一致。如果不是，一切就會顛倒過來。顧客就會退掉產(chǎn)品，然后告訴他的朋友和同事們購買這個產(chǎn)品是一個錯誤，由此他們會感覺受到了愚弄，有可能還會采取行動報復(fù)該公司，不如寫信給媒體或是接受記者的采訪，也有發(fā)布微博的可能，強烈批評該產(chǎn)品。

    如果在以上這個過程的任何一步中出現(xiàn)了一篇不好的媒體報道，那么就有可能讓培養(yǎng)顧客興趣的進程偏離原來的軌道。如果顧課可能正準備買你的產(chǎn)品，或是投資人正準備向你的公司投入資金，可是在他完成交易之前，讀到了一些不好的新聞評論，那么他就很有可能會改變想法了。

    以上7個步驟顯示了如何通過運作公共關(guān)系來一步步鼓勵消費者去嘗試新的產(chǎn)品。

    什么樣的產(chǎn)品才有價值集中并連續(xù)的發(fā)布新聞報道呢？我認為像是蘋果這樣引領(lǐng)消費潮流的高科技產(chǎn)品，也有成為更多人關(guān)注或者行業(yè)內(nèi)有聚焦效果的活動等等。