企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體9招
新聞也是需要參與競(jìng)爭(zhēng)的,新聞瞬息萬(wàn)變,媒體報(bào)道失誤從來(lái)都是可以理解的。不要意氣用事地起訴媒體,除非有證據(jù)證明,媒體從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里受賄并是故意加惡意的誹謗。企業(yè)尤其是上市公司,受到媒體質(zhì)疑和公眾監(jiān)督是應(yīng)該和必須的,上法庭起訴媒體只能是“搬起石頭砸自己的腳”
新聞也是需要參與競(jìng)爭(zhēng)的,新聞瞬息萬(wàn)變,媒體報(bào)道失誤從來(lái)都是可以理解的。不要意氣用事地起訴媒體,除非有證據(jù)證明,媒體從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里受賄并是故意加惡意的誹謗。企業(yè)尤其是上市公司,受到媒體質(zhì)疑和公眾監(jiān)督是應(yīng)該和必須的,上法庭起訴媒體只能是“搬起石頭砸自己的腳”
計(jì)較于危機(jī)處理成本。許多企業(yè)不愿花錢(qián)去處理小的事件,而當(dāng)事情鬧大,處理成本則大增,且影響市場(chǎng)份額。食品、家電等行業(yè)最易犯此類(lèi)錯(cuò)誤,為了避免幾千元的支出,而最后不得不花費(fèi)幾十萬(wàn)元。因此,判斷事情的危害性質(zhì),防止事態(tài)擴(kuò)大,建立暢通的危機(jī)反饋處理機(jī)制,是企業(yè)家
企業(yè)管理者只有用危機(jī)意識(shí)通過(guò)危機(jī)預(yù)警體系筑起了“防火墻”,準(zhǔn)備好了針對(duì)某項(xiàng)“病毒”的專(zhuān)殺工具,并且做到隨時(shí)“殺毒”和在“病毒”出現(xiàn)后第一時(shí)間使用它,企業(yè)才能少受危機(jī)事件的傷害。危機(jī)事件在危險(xiǎn),危害的同時(shí)還可能蘊(yùn)藏著機(jī)遇和機(jī)會(huì),所以企業(yè)不要危機(jī)色變而應(yīng)注重
觀點(diǎn)一:有危機(jī)防范意識(shí)的企業(yè)才有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為世界上最優(yōu)秀的企業(yè)。
危機(jī)無(wú)處不在,危機(jī)不可避免,有了危機(jī)防范意識(shí)之后,即使危機(jī)降臨也能從容應(yīng)對(duì)。在危機(jī)處理階段,新聞發(fā)言人扮演著重要角色。
顧客們使用了這個(gè)產(chǎn)品之后,就會(huì)評(píng)價(jià)它是否與報(bào)道所說(shuō)的一致。如果不是,一切就會(huì)顛倒過(guò)來(lái)。顧客就會(huì)退掉產(chǎn)品,然后告訴他的朋友和同事們購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)錯(cuò)誤,由此他們會(huì)感覺(jué)受到了愚弄,有可能還會(huì)采取行動(dòng)報(bào)復(fù)該公司,不如寫(xiě)信給媒體或是接受記者的采訪,也有發(fā)布微博
不懂得應(yīng)對(duì)媒體的領(lǐng)導(dǎo),在突發(fā)事件當(dāng)中會(huì)不斷的制造新的突發(fā)事件,新的危機(jī)。所以掌握媒體應(yīng)對(duì)的方法是危機(jī)處理走向成功的基礎(chǔ)。 1.通過(guò)媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)演練掌握訣竅、技巧應(yīng)對(duì)媒體輿情危機(jī),掌握一套媒體應(yīng)對(duì)的各
“郭美美”的一篇微博引來(lái)重度網(wǎng)上圍觀。郭美美事件”將中國(guó)紅十字會(huì)推上了風(fēng)口浪尖,在原本缺乏信任基礎(chǔ)的情況下,“郭美美事件”猶如壓垮駱駝的最后一根稻草,將中國(guó)紅十字會(huì)引入輿論漩渦。
據(jù)大公財(cái)經(jīng)綜合報(bào)道,女強(qiáng)人楊八妹第一次感覺(jué)如此無(wú)奈。中聯(lián)重科給出的優(yōu)惠條件和承諾,讓女強(qiáng)人楊八妹的野心膨脹,她一直以來(lái)創(chuàng)業(yè)、做大、做強(qiáng)的激情被點(diǎn)燃。
“CEO也許根本不能睡覺(jué)“,營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒如此提醒說(shuō),因?yàn)樗麄兩踔列枰恢芷咛?,一?4小時(shí)都保持警覺(jué),否則就可能在因全球化、數(shù)字化而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在動(dòng)蕩的混沌時(shí)代錯(cuò)過(guò)該及時(shí)決策的時(shí)機(jī)。