終生學(xué)習(xí)能力是所有用人單位和應(yīng)聘者所當(dāng)具備的發(fā)展素質(zhì)。即日起，《新工作》將為您邀請來自國內(nèi)外不同領(lǐng)域的專家學(xué)者，就招聘和應(yīng)聘領(lǐng)域的熱點話題和問題，給予專業(yè)角度的專業(yè)指導(dǎo)。

在 人力資源 管理中，勝任素質(zhì)已經(jīng)成為一個熱門行業(yè)用語，早在１９９８年美國的一項調(diào)查中，７５％的組織已在不同程度上應(yīng)用了勝任素質(zhì)思路。在世界５００強企業(yè)中，有超過半數(shù)的成員企業(yè)成功地應(yīng)用了勝任素質(zhì)模型。

種瓜得瓜――勝任素質(zhì)是高 績效 基因

如果沒有西瓜的基因（種子），再好的養(yǎng)分也無法結(jié)出西瓜，而且，好西瓜有好西瓜的基因，差西瓜有差西瓜的基因。企業(yè)真正關(guān)注的是績效而且是高績效，高績效是企業(yè)所要結(jié)出的“西瓜”，同樣地，企業(yè)只有獲得高績效的基因（種子），才能結(jié)出高績效的“西瓜”。

勝任素質(zhì)是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的知識、技能與行為特征，它是高績效的基因。勝任素質(zhì)分析法強調(diào)什么是導(dǎo)致工作表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，而不是描述一個人所有的人格特質(zhì)，并且希望這些關(guān)鍵因素中有些跟工作績效會有顯著的關(guān)聯(lián)。通過分析績效優(yōu)秀者和績效一般者的相關(guān)事件和行為，然后通過統(tǒng)計學(xué)的方法來確定真正產(chǎn)生高績效的勝任素質(zhì)到底是什么。勝任素質(zhì)研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認為，為了改善績效，企業(yè)在增選和發(fā)展上，應(yīng)當(dāng)使用優(yōu)秀員工的勝任素質(zhì)作為“標桿”或者“藍本”，勝任素質(zhì)的法則是“我們從超級明星身上學(xué)到的東西最多。”

批量生產(chǎn)――勝任素質(zhì)是高績效明星

每個企業(yè)都希望有更多的績效明星產(chǎn)生，但是天生的績效明星太少，靠日常的積累和常規(guī)的培養(yǎng)來產(chǎn)生績效明星又太慢。

戰(zhàn)略管理 大師加里？哈默認為：把從每個經(jīng)驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關(guān)鍵組成部分。做一個“學(xué)習(xí)型組織”還不夠，一家公司還必須能夠比其競爭對手學(xué)習(xí)得更有效。一家公司能力提高的比率不是由一些與積累量相聯(lián)系的因循守舊來決定的，而是由公司從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的相對效率來決定的。

勝任素質(zhì)模型是將崗位高績效的基因進行提煉和萃取，少數(shù)績效明星的經(jīng)驗，可以變成崗位所有員工的經(jīng)驗。以有限的績效明星作為藍本或者標桿，通過對其他績效普通者進行勝任素質(zhì)學(xué)習(xí) 與提升，使學(xué)習(xí) 更具針對性和精準性，可以大大提高學(xué)習(xí)效率，并在短時間內(nèi)產(chǎn)生更多的績效明星，從而提高組織競爭力。

循環(huán)管理――勝任素質(zhì)是高績效制衡

在傳統(tǒng)的 績效管理 中，更偏重于“考核主義”。企業(yè)給員工設(shè)定績效指標，但是沒有明確告知他們達成這些指標的因素是什么，需要什么知識、技能、素質(zhì)、行為等等，更別說有針對性地對這些因素進行培養(yǎng)和提高。這種缺失會帶來各種“畸形”現(xiàn)象：因為要考核業(yè)績，幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標，“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌己酥髁x，短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視，從而埋下隱患。不僅對每個人進行考核，還對每個業(yè)務(wù)部門進行經(jīng)濟考核，由此決定整個業(yè)務(wù)部門的報酬，最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處，“團隊精神”消失了。因為實行考核主義，為了應(yīng)付當(dāng)下的考核，從而動用了未來的資源，結(jié)果產(chǎn)生“寅吃卯糧”的現(xiàn)象。

亞努斯（Ｊａｎｕｓ）是古羅馬的門神，傳說中長了前后兩個面孔，因而既可以看到前面，也可以看到后面；既能看到過去，也能看到未來?；趧偃嗡刭|(zhì)的績效管理，關(guān)注績效管理的兩面性――“績效的結(jié)果以及這些結(jié)果是從哪里開始的；不良績效如何改善，優(yōu)秀績效如何保持”；基于勝任素質(zhì)的績效管理著重于處理兩個問題――“確立清晰而又有效的目標、對達成目標的勝任素質(zhì)進行學(xué)習(xí) 和補足”。勝任素質(zhì)幫助我們確保那些實現(xiàn)短期目標的方法不會對其他員工和長期目標造成負面影響。

總而言之，基于勝任素質(zhì)的績效管理符合事物發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，它可以讓績效與勝任素質(zhì)進入良性循環(huán)，在勝任素質(zhì)與績效之間找到平衡，通過勝任素質(zhì)與績效的良性互動，推動組織螺旋式地向上發(fā)展。