B2B銷售的本質(zhì)是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。然而，許多銷售專業(yè)人士從未被告知如何做到這一點(diǎn)。事實(shí)上，很多銷售學(xué)習(xí) 教授我們以完成交易為導(dǎo)向的操作技巧，即使這種關(guān)系受到損害。然而不用擔(dān)心。建立重要的客戶關(guān)系只需要你每次和客戶交互時(shí)遵循8條簡(jiǎn)單的規(guī)則。它們是：

  規(guī)則 1：有強(qiáng)調(diào)關(guān)系的生活哲學(xué)。這意味著你將關(guān)系看得比完成配額更重要。

  規(guī)則 2：找出客戶喜歡，想要和需要什么。展示客戶如何得到這些。請(qǐng)記住，沒(méi)有人喜歡被兜售，但所有人都喜歡花錢購(gòu)物。

  規(guī)則 3：在提出解決方案之前收集資料；不要盲目出擊。將資料收集看作一次對(duì)話，而不是一次調(diào)查。

  規(guī)則 4：不要試圖太快得過(guò)于友好。相反，將客戶作為一個(gè)人來(lái)發(fā)生興趣，讓友誼自然地發(fā)展。

  規(guī)則 5：不要讓過(guò)程發(fā)展的太快。當(dāng)你在完成銷售的時(shí)候，考慮最終的關(guān)系，而不是月末的合計(jì)。

  規(guī)則 6：不要試圖成為幫助客戶解決問(wèn)題的英雄。相反，讓銷售隨著談話自然地出現(xiàn)。

  規(guī)則 7：相信你和你的公司是所在行業(yè)做得最好的。如果你無(wú)法做到，讓你自己去接受更好的學(xué)習(xí) ，并且去為一家更優(yōu)秀的公司工作。

  規(guī)則 8：完成一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)你的承諾的完美工作。至少，這意味著提供令人滿意的售后服務(wù)。

  遵循這8條規(guī)則，你不會(huì)走錯(cuò)路。事實(shí)上，你將獲得客戶的贊許，并瘋狂地幫你進(jìn)行推介。

  順便說(shuō)一句，以上內(nèi)容來(lái)自和杰弗里·吉特默（《銷售圣經(jīng)》的作者）以及厄爾·泰勒博士（卡內(nèi)基學(xué)習(xí) 師）的談話。