作為一名銷售，他不只會(huì)有令人羨慕的收入，也需要有相當(dāng)?shù)某袎耗芰?，去面?duì)客戶的拒絕。同時(shí)銷售還需要有智慧去發(fā)現(xiàn)客戶的需要，并能引導(dǎo)客戶的需要和自己提供的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)。
好銷售一定有天賦，但任何先天的努力，都需要后天的學(xué)習(xí)和成長。BNET的專家寫了大量的關(guān)于好銷售和愚蠢銷售的話題，這里，我們也給你提供一個(gè)好銷售和愚蠢銷售的自畫像，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座呦！
好銷售自畫像
1. 具有獨(dú)立的個(gè)性，有勇氣面對(duì)拒絕，并能適時(shí)展現(xiàn)自己的創(chuàng)造力。對(duì)自己銷售的產(chǎn)品充滿信心。
2. 深知客戶的需求是為了解決客戶自己的問題，而不是我的問題。和客戶站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，一起解決客戶的問題。
3. 建立客戶模型，找到真正需要自己銷售產(chǎn)品的行業(yè)和人群，挖掘到大客戶。和客戶先交朋友，建立平等的關(guān)系，無論對(duì)方是否是CEO。
4. 與客戶的交流，可以迅速獲得客戶的真實(shí)需要，購買預(yù)算、決策流程、付款流程等重要信息，同時(shí)也能讓客戶感覺被尊重，并建立相互聯(lián)系。
5. 非常清楚在什么銷售階段，應(yīng)該采取什么行動(dòng)。
6. 對(duì)每一次會(huì)面都會(huì)設(shè)立目標(biāo)，善于對(duì)客戶的每次反饋都進(jìn)行評(píng)估，并會(huì)根據(jù)客戶的采購流程來調(diào)整自己的銷售行動(dòng)。
7. 非常清楚自己的長處和短處。對(duì)客戶的業(yè)務(wù)，以及和自己的關(guān)系有準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識(shí)。
8. 從來不讓客戶購買他們不需要的東西。向客戶誠實(shí)地表達(dá)自己的感受，并提出自己的建議。
9. 使整個(gè)銷售附加服務(wù)，并給客戶帶來超出預(yù)期的驚喜。
10. 知道客戶在購買中的冠軍安問題，并知道過去曾經(jīng)在哪些錯(cuò)誤上做過努力，盡量避免重蹈覆轍。
壞銷售自畫像：
1. 認(rèn)為客戶總是對(duì)的。從來不對(duì)客戶說"不"，假裝對(duì)客戶友善。
2. 每次面對(duì)客戶都以"一定成交"為目的，給客戶巨大壓力，或者為了成交不惜破壞客戶關(guān)系。與客戶成了對(duì)手，而不是朋友。
3. 以為自己的產(chǎn)品好，客戶就會(huì)主動(dòng)找上門來，而不去主動(dòng)推銷。
4. 和客戶的溝通主要是通過閑扯建立關(guān)系，或者只是一味地談?wù)撟约?，而忘記銷售是發(fā)現(xiàn)客戶真正的需要，浪費(fèi)客戶的時(shí)間。
5. 分不清誰是真正的潛在客戶，以為每個(gè)人都可能成為你的潛在客戶?；蛘哒也坏秸嬲馁徺I決策者，而是和接線生糾纏不清。
6. 在客戶需要的時(shí)候，總是找不到人，或者對(duì)客戶的需求拖延反饋。
7. 只顧對(duì)自己的產(chǎn)品喋喋不休，而忘記了客戶真正要解決的問題，不是銷售解決客戶問題的解決方案。以致客戶昏昏欲睡。
8. 不清楚自己銷售的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品之間的差別。不能準(zhǔn)確表達(dá)自己產(chǎn)品的獨(dú)特性。
9. 遇到拒絕，就徹底放棄。重來不去探究真正的具體原因，也失去繼續(xù)嘗試的機(jī)會(huì)。
10. 不注意傾聽客戶的需求，就急于發(fā)表自己的意見
