聲音是人的“第二外貌”。職場(chǎng)上，你必須建立起你的“顧客”喜歡的音質(zhì)，最好就是易于分辨的獨(dú)特音質(zhì)。美國(guó)總統(tǒng)里根是演員出身，他得天獨(dú)厚地?fù)碛幸桓贝判缘摹⒁粲驅(qū)拸V的好嗓音，加上富有感召力的表演技能，因而他輕松地挫敗了在音質(zhì)和形象上都不如自己的對(duì)手——民主黨領(lǐng)袖杜卡斯。克林頓總統(tǒng)的聲音獨(dú)特、沙啞、渾厚，他知道如何運(yùn)用這種略帶嘶啞的聲音去深入民心。大選前，他鏗鏘有力、朝氣蓬勃，聽起來就是一個(gè)強(qiáng)有力的、可靠的、能帶來朝氣的、能夠?qū)崿F(xiàn)人民愿望的總統(tǒng)。但是，在與莫尼卡的性丑聞中，他強(qiáng)化了沙啞的聲音，用疲憊的語調(diào)懇求民眾：“請(qǐng)讓你們的總統(tǒng)工作。”聽起來讓人們不得不原諒和同情他。以至于一個(gè)女觀眾在被采訪時(shí)，幾乎哭著呼吁媒體和美國(guó)人民：“請(qǐng)不要這樣對(duì)待我們的總統(tǒng)！”詹姆士?厄爾?鐘斯是“美國(guó)有線電視新聞臺(tái)之聲”的代言人。他的嗓音極具“剛性”、權(quán)威、正被美國(guó)有線電視新聞臺(tái)（CNN）認(rèn)為可以表達(dá)想表達(dá)的東西。
聲音常常影響人的判斷力。當(dāng)聽見有吸引力的聲音時(shí)，我們斷定此人比聲音沒有吸引力的人更可愛、更勝任某項(xiàng)工作，也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。聲音還可以反映出人的心態(tài)。細(xì)小、單調(diào)、乏味的聲音，能夠輕而易舉地催人入眠，它表現(xiàn)了說話者可能缺乏自信。軟綿綿的聲音能夠“催人心腸”，它的主人更適合在花前月下傾訴衷腸，而不是在眾人仰望的領(lǐng)導(dǎo)位置上。音質(zhì)寬厚、語調(diào)抑揚(yáng)頓挫的聲音，可以放射出獨(dú)特的性格魅力，并且提高交流的效果。BBC電視在一個(gè)節(jié)目中，播放了幾位世界級(jí)領(lǐng)袖人物的演講片段，包括肯尼迪、丘吉爾、撒切爾、伊麗沙白女王、馬丁·路德等，要求聽眾辨別他們的聲音。被測(cè)的人都能夠準(zhǔn)確地說出他們的名字。因?yàn)檫@些有巨大威望的領(lǐng)袖們的聲音都音質(zhì)獨(dú)特、有權(quán)威感，他們的聲音也是吸引追隨者的魅力之一。
像面孔一樣，聲音也要經(jīng)過修飾。聲音質(zhì)量包括：高低音、節(jié)奏、音量、語調(diào)、抑揚(yáng)頓挫。語調(diào)就像畫圖，會(huì)直接影響客戶的反應(yīng)。。一個(gè)詞語的發(fā)音音調(diào)的細(xì)微區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象，特別是素昧平生，第一次通過電話交談，在通電話號(hào)碼的最初幾鈔鐘內(nèi)能“閱讀”到用戶聲音中的許多內(nèi)容。你的語音、語調(diào)以及聲調(diào)變化占你我說話可信度的84%。
沒有電視機(jī)的年代，我們通過電臺(tái)獲得娛樂與信息的。至今，我們無法忘記新聞播音員那厚沉、穩(wěn)健的聲音、單前方生動(dòng)的評(píng)書以及孫敬修爺爺富有感染力的童話故事。盡管沒有畫面，但是那富有感染力的聲音卻透過電波穿越時(shí)空。今天，各種媒體越來越多，然而電臺(tái)仍然有其生存的空間，這就說明了聲音的魅力。西方溝通學(xué)家把聲音稱為“溝通中最強(qiáng)有力的樂器”。聲音是人的“第二外貌”。職場(chǎng)上，你必須建立起你的“顧客”喜歡的音質(zhì)，最好就是易于分辨的獨(dú)特音質(zhì)。美國(guó)總統(tǒng)里根是演員出身，他得天獨(dú)厚地?fù)碛幸桓贝判缘?、音域?qū)拸V的好嗓音，加上富有感召力的表演技能，因而他輕松地挫敗了在音質(zhì)和形象上都不如自己的對(duì)手——民主黨領(lǐng)袖杜卡斯?？肆诸D總統(tǒng)的聲音獨(dú)特、沙啞、渾厚，他知道如何運(yùn)用這種略帶嘶啞的聲音去深入民心。大選前，他鏗鏘有力、朝氣蓬勃，聽起來就是一個(gè)強(qiáng)有力的、可靠的、能帶來朝氣的、能夠?qū)崿F(xiàn)人民愿望的總統(tǒng)。但是，在與莫尼卡的性丑聞中，他強(qiáng)化了沙啞的聲音，用疲憊的語調(diào)懇求民眾：“請(qǐng)讓你們的總統(tǒng)工作。”聽起來讓人們不得不原諒和同情他。以至于一個(gè)女觀眾在被采訪時(shí)，幾乎哭著呼吁媒體和美國(guó)人民：“請(qǐng)不要這樣對(duì)待我們的總統(tǒng)！”詹姆士?厄爾?鐘斯是“美國(guó)有線電視新聞臺(tái)之聲”的代言人。他的嗓音極具“剛性”、權(quán)威、正被美國(guó)有線電視新聞臺(tái)（CNN）認(rèn)為可以表達(dá)想表達(dá)的東西。
聲音常常影響人的判斷力。當(dāng)聽見有吸引力的聲音時(shí)，我們斷定此人比聲音沒有吸引力的人更可愛、更勝任某項(xiàng)工作，也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。聲音還可以反映出人的心態(tài)。細(xì)小、單調(diào)、乏味的聲音，能夠輕而易舉地催人入眠，它表現(xiàn)了說話者可能缺乏自信。軟綿綿的聲音能夠“催人心腸”，它的主人更適合在花前月下傾訴衷腸，而不是在眾人仰望的領(lǐng)導(dǎo)位置上。音質(zhì)寬厚、語調(diào)抑揚(yáng)頓挫的聲音，可以放射出獨(dú)特的性格魅力，并且提高交流的效果。BBC電視在一個(gè)節(jié)目中，播放了幾位世界級(jí)領(lǐng)袖人物的演講片段，包括肯尼迪、丘吉爾、撒切爾、伊麗沙白女王、馬丁·路德等，要求聽眾辨別他們的聲音。被測(cè)的人都能夠準(zhǔn)確地說出他們的名字。因?yàn)檫@些有巨大威望的領(lǐng)袖們的聲音都音質(zhì)獨(dú)特、有權(quán)威感，他們的聲音也是吸引追隨者的魅力之一。
像面孔一樣，聲音也要經(jīng)過修飾。聲音質(zhì)量包括：高低音、節(jié)奏、音量、語調(diào)、抑揚(yáng)頓挫。語調(diào)就像畫圖，會(huì)直接影響客戶的反應(yīng)。。一個(gè)詞語的發(fā)音音調(diào)的細(xì)微區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象，特別是素昧平生，第一次通過電話交談，在通電話號(hào)碼的最初幾鈔鐘內(nèi)能“閱讀”到用戶聲音中的許多內(nèi)容。你的語音、語調(diào)以及聲調(diào)變化占你我說話可信度的84%。
