1．事先準備
在通話之前，就應該做好充分的準備。最好把對方的姓名、電話號碼、通話要點等通話內容整理好并列出一張清單。這樣做可以有效地避免“現說現想、缺少條理、丟三落四”等問題的發(fā)生，收到良好的通話效果。
2．簡明扼要
通話內容一定要簡明扼要。通話時，最忌諱吞吞吐吐，含糊不清，東拉西扯。經過簡短的寒暄之后，就應當直奔主題，力戒講空話、說廢話、無話找話和短話長說。
3．適可而止
一旦要傳達的信息已經說完，就應當果斷地終止通話。按照電話禮節(jié)，應該由打電話的人終止通話。因此，不要話已講完，依舊反復鋪陳，再三絮叨。否則，會讓人覺得做事拖拖拉拉，缺少素養(yǎng)。
