銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，一個(gè)傳遞價(jià)值且?guī)椭说氖聵I(yè)。最早的銷售應(yīng)該是古老的物物交換，到了現(xiàn)代銷售形勢(shì)不斷多樣化，但最終是讓消費(fèi)者得到滿足。通過(guò)銷售促成了交換的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的傳遞。

    不可否認(rèn)，除產(chǎn)品本身的吸引力外，營(yíng)銷人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)銷售的成功率也有直接的影響。

    人靠衣服馬靠鞍

    營(yíng)銷人員西裝革履手提公文包，能體現(xiàn)公司形象，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象，雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥。畢竟，受施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶交談可能連坐的地方都難找。

    最好的著裝方案是只比客戶穿得“好一點(diǎn)”，這既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。;

    比客戶遲掛電話

    很多營(yíng)銷人員沒(méi)等對(duì)方掛電話，“啪”就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，要注意永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，千萬(wàn)不要不注意這很小的細(xì)節(jié)動(dòng)作。;

    談判中最好不接電話

    在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心里會(huì)以為“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久?”所以，營(yíng)銷人員在初次拜訪或進(jìn)行重要的拜訪時(shí)，決不接電話。(文章來(lái)源：華夏酒報(bào)·中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng))等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去，并說(shuō)明情況。;

    強(qiáng)調(diào)“我們”不要以“我”為主

    銷售員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理暗示：和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問(wèn)題，雖然“我們”只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近感。;

    多用筆，少用腦

    隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜，客戶需求，答應(yīng)客戶要辦的事情，下次拜訪的時(shí)間等。當(dāng)營(yíng)銷人員虔誠(chéng)地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶心中油然而生，接下來(lái)的銷售工作就可能會(huì)順利一些。;

    隨著客戶的談話速度

    長(zhǎng)期來(lái)看，能說(shuō)會(huì)道的營(yíng)銷員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，思路敏捷口若懸河，說(shuō)話更是不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，容易引起客戶反感。而那些善問(wèn)會(huì)聽(tīng)的營(yíng)銷員，并隨著客戶的不同，調(diào)整自己說(shuō)話的速度與風(fēng)格的營(yíng)銷員則會(huì)成為卓越的營(yíng)銷員。;

    細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)與科學(xué)，銷售則是藝術(shù)和科學(xué)的融合體，營(yíng)銷人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)與數(shù)學(xué)分析學(xué)等科學(xué)知識(shí)，需要接受銷售行為學(xué)的教育，這就是科學(xué)。

    另外，營(yíng)銷員要根據(jù)當(dāng)時(shí)情境調(diào)整銷售方法和技巧，注意細(xì)節(jié)、關(guān)注顧客，這就是藝術(shù)。銷售很能鍛煉人的毅力與風(fēng)格，銷售在拒絕中進(jìn)行，沒(méi)有拒絕，就無(wú)需銷售。把銷售作為一個(gè)幫助他人的偉大事業(yè)去做的銷售員，往往是自信、自律、熱情融合為一體的銷售員。

    注意細(xì)節(jié)，做一名優(yōu)秀的營(yíng)銷高手。