門(mén)店銷售7大要素
第一、導(dǎo)購(gòu)人員。凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導(dǎo)購(gòu)人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)人員首先要樹(shù)立一種觀念，就是把顧客當(dāng)朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說(shuō)的顧客是上帝，只有這樣
“牛”銷售要有“牛”技巧
自從做銷售起，天天都在談?wù)撲N售技巧。銷售究竟有沒(méi)有技巧？當(dāng)然有的，不過(guò)這些技巧都是建立在你對(duì)客戶的真誠(chéng)和認(rèn)真的基礎(chǔ)上的。好的銷售人員會(huì)把銷售看成是一件很快樂(lè)的事情，并且樂(lè)此不疲的執(zhí)著追求著。
巧妙應(yīng)對(duì)素質(zhì)不高的客戶
一、怎樣應(yīng)對(duì)愛(ài)“挖苦”人的客戶 愛(ài)“挖苦”人的客戶的心理特點(diǎn)：
客戶喜歡你的十種理由
在與一些成功的電話營(yíng)銷員的交流中，我們不難發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，面對(duì)客戶時(shí)，營(yíng)銷員語(yǔ)言表達(dá)是否大方、得體，是否能與客戶產(chǎn)生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將決定他能否從心底里接受你，近而接愛(ài)你產(chǎn)品的最終原因。
店面銷售7大要素技巧
凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導(dǎo)購(gòu)人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)人員首先要樹(shù)立一種觀念，就是把顧客當(dāng)朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說(shuō)的顧客是上帝，只有這樣買賣雙方才不會(huì)有距離感，才能真正建立起他們的信任度。
圍魏救趙在銷售中的運(yùn)用
原指戰(zhàn)國(guó)時(shí)齊軍用圍攻魏國(guó)的方法，迫使魏國(guó)撤回攻趙部隊(duì)而使趙國(guó)得救。后指襲擊敵人后方的據(jù)點(diǎn)以迫使進(jìn)攻之?dāng)吵吠说膽?zhàn)術(shù)。
溝通有極限－－銷售人員的有效溝通
有個(gè)廣告詞：溝通無(wú)極限。那是廣告式的夸張，溝通是有極限的！100%的想法，能表達(dá)出來(lái)的只有80%，對(duì)方能接受到的只有60%，對(duì)方能理解的只有40%，對(duì)方認(rèn)同并去實(shí)施的，能有多少呢？
走好銷售的“七步棋”
推銷需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，一個(gè)與客戶打交道的過(guò)程。推銷如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，總不能一開(kāi)始就“將軍”。下棋要一步一步地走，推銷要一步一步地推。為了把產(chǎn)品推銷出去，在一般情況下要走好“七步棋”。
做銷售，要有點(diǎn)匪性！
一次，讓片區(qū)經(jīng)理小劉去經(jīng)銷商那里去要款，結(jié)果被經(jīng)銷商幾句話就給打發(fā)回來(lái)了。小劉在電話里很委屈地跟我講：“經(jīng)銷商說(shuō)上個(gè)月的出貨情況不理想，現(xiàn)在資金壓力又大，已經(jīng)沒(méi)有辦法給公司回款了，還要我待他向您表示歉意，下個(gè)月一定回款”。
客戶服務(wù)不是卑躬屈膝
在南方航空公司做課程調(diào)研時(shí),客戶服務(wù)部呂經(jīng)理跟我講起當(dāng)年他們海選空姐時(shí)的一個(gè)考題：如何面對(duì)性騷擾。某“咸豬手”偷襲空姐未果，惱羞成怒之下，故意將飲料撒在自己褲子上，要空姐為他擦……怎么辦？
