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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

談談工業(yè)品企業(yè)“企業(yè)微博”的經營策略

管理運營 122
     企業(yè)微博是以企業(yè)名作為微博名稱,有別于個人微博。對消費品企業(yè)而言,企業(yè)微博已經在 營銷 中扮演者不可或缺的角色,可以用紅紅火火來形容,甚至出現象@杜蕾斯官方微博這樣的企業(yè)名博,以幽默、調侃和新穎的語調,打出了牌子,在消費者心中占有一定位置。截至目前,杜蕾斯官方微博粉絲量已達到75萬之多。而相比之下工業(yè)品企業(yè)微博就相形見絀了。即使是對企業(yè)微博比較重視、走在行業(yè)前列的GE和西門子的企業(yè)微博也只有不到十萬的粉絲,與他們的全球和中國的品牌地位相比,差距實在很大。國內工業(yè)企業(yè)中極具知名度、在行業(yè)內最諳熟公關和炒作的@三一集團,其粉絲量也不到3萬。
 
    張東利認為,工業(yè)品企業(yè)的微博關注度低是符合工業(yè)品特點的,我們確實無法強求象消費品企業(yè)的微博那樣受人關注。這不等于說工業(yè)品企業(yè)不需要微博,就像工業(yè)品關注度低,不能說不需要做品牌一個道理。正是在這種情況下,工業(yè)品企業(yè)運營微博更要講究策略。張東利總結出四條策略,以饗關心這個話題的諸位讀者。
 
    策略一:對企業(yè)微博進行有效定位,形成個性和特色。
 
    絕大多數工業(yè)企業(yè)的官方微博都是隨意發(fā)布信息,沒有經過有效定位,所以無從形成特色。在當今過度傳播和碎片化傳播時代,信息如果沒有個性和差異化,就不會被記憶,更不會“存在”了。因此,差異化和個性化是傳播的首要目標。而企業(yè)微博在絕大多數工業(yè)品企業(yè)看來,只是另一種形式的“企業(yè)網站新聞”,并沒有考慮到傳播的個性化問題和微博媒體自身具有的信息新穎、快捷、互動性強的特性。
 
    這一點@GE中國做的非常好。在首頁的介紹上,@GE中國是這樣說的“GE,又名通用電氣,Logo像“龍”,拼音念“哥”,愛迪生爺爺創(chuàng)立的百年老店。跨界帝、創(chuàng)新控、愛環(huán)保、重健康,游走于Geek與Leader之間,你身邊的靠譜“磚家”。”
 
    這個介紹非常有趣,徹底顛覆了工業(yè)品企業(yè)甚至消費品企業(yè)微博進行介紹的傳統思維,通過草根化、調侃自己的語言,迎合了網絡時代絕大部分受眾的喜好。
 
    再看@GE中國的微博內容也同這個輕松幽默的定位保持一致,自成風格——通過知識性、趣味性的分享,將GE的歷史、產品、創(chuàng)新和貢獻巧妙地傳達出來。
 
    如:【GE再獲最佳雇主】GE的童鞋們,知道你的工作被多少人羨慕嗎?在昨晚揭曉的任仕達獎中,GE被超過1萬名18-65歲之間的學生、在職及失業(yè)人員,從150家國內規(guī)模最大的公司中挑選出來,評為 制造業(yè) 最佳雇主!手握好工作的童鞋們,偷著樂,別樂出聲啊~@GE校園在線
 
    再如:【小塊頭,大用場】別以為只有塊頭大才能一騎絕塵!發(fā)動機領域的“小個子”們也有自己的優(yōu)勢哦!比如體積小,比如油耗少~來瞅瞅哥家這些活躍在通用航空領域的“小不點”們,有沒有你熟悉的那個?@新浪航空@GE航空
 
    幾乎所有內容GE都保持了這種語調,將復雜深奧的內容,輕松、幽默、有趣、淺顯地呈現出來,形成自身個性。
 
    策略二:將企業(yè)微博與企業(yè)領導人微博進行互動,是彌補行業(yè)低關注度的有效方法。
 
    張東利認為,與企業(yè)微博相比,個人微博有著很高的關注度,因此可通過打造企業(yè)領導人的個人微博來帶動企業(yè)微博。每一個成功的工業(yè)品企業(yè)背后,都有一個富有思想和感情的領導者或靈魂人物,其個人微博更能激起受眾的興趣和關注。潛在客戶和受眾很想知道,他們的經營之道、見解和價值觀,甚至生活方式。因此,領導人的微博與企業(yè)微博之間,如進行有效互動,就能建立起一條引導受眾從個人微博到企業(yè)微博、從企業(yè)微博到個人微博之間的信息通道,形成疊加優(yōu)勢。
 
    張東利注意到,這方面做得比較成功的工業(yè)企業(yè)是@雙童吸管。@雙童吸管與其當家人@樓仲平不斷進行互動和交流,對粉絲實行聯動傳播。@樓仲平以行業(yè)隱形冠軍雙童吸管的經營之道現身說法,引發(fā)粉絲們對嚴峻市場形勢下小企業(yè)如何經營,如何應對挑戰(zhàn)與實踐的不斷思考。而@雙童吸管則每發(fā)一條信息,幾乎都會和@樓仲平遙相呼應。
 
    如:@樓仲平:
 
    【要喝免費飲料就來義博會參觀@雙童吸管】20-22日如期召開的義烏消費品博覽會,@雙童吸管裝修了8個標準展位,是本次展位裝修最精致的,義烏的童鞋可以去看看,順便用我們新開發(fā)的創(chuàng)意吸管體驗一下各色飲料,如果你喜歡吸管也是可以帶走滴
 
    再如:@雙童吸管:
 
    救災的主體應該是國家,而不能依賴民間慈善和企業(yè)捐錢。雙童只做一根吸管,每根吸管賺八厘錢,養(yǎng)著500多號人,在慈善前我們要先保證企業(yè)內部秩序能夠維持正常。需要我們的地方,我們一定盡力!雅安加油!@樓仲平:【請別再問我捐多少了】雅安地震,舉國震驚,從早到晚一直在關注災區(qū)災情,雖然愛莫能助,卻在遠處他鄉(xiāng)默默祈禱。愛國有多種形式,救災也有輕重緩急!對于一般人而言,目前救災并非要馬上表現,關注、呼吁和傳播正能量都是救災!不要再問我捐多少錢了,我就做一根吸管需要的時候我們一定盡力!
 
    策略三:提供原創(chuàng)的有價值的信息,是獲得受眾青睞的根本。
 
    縱觀工業(yè)品企業(yè)微博,堅持用原創(chuàng)思想產生原創(chuàng)內容的非常少,多數都是依靠轉發(fā)和評論生存,或是將自家企業(yè)網站的新聞直接照搬過來。發(fā)布的信息往往過時,可讀性不高,價值不大。相比其他媒體,微博最講究時效性和原創(chuàng)性。在信息泛濫的網絡海洋中,單單缺乏的是有價值的原創(chuàng)信息,而最不缺的是恰恰是轉載、粘貼。
 
    因此,創(chuàng)造寶貴的原創(chuàng)信息,對企業(yè)微博的運營極其重要。
 
    如:@西門子工業(yè):
 
    重750噸,高80米,直入云端。它是目前世界上最大的摩天輪,被寫進了吉尼斯世界紀錄。這座名為R80XL的龐然大物坐落于慕尼黑,隨后將被拆除并運往世界其他城市進行展示。值得一提的是,這個大家伙的動力來源以及運動控制均依賴于西家電機以及SIMATICS7控制系統。這么高的摩天輪,你敢坐嗎?
 
    相比@西門子工業(yè)的原創(chuàng)性和知識性,以下@東莞市科_寶潤滑油的表達就遜色生硬的多。
 
    @東莞市科_寶潤滑油:
 
    東莞市科寶潤滑油有限公司,十多年來一直致力于水溶性切削液的研發(fā)和生產,公司通過國家單位的認證與檢測,如IS090001質量管理體系認證,SGS、ROHS檢測并符合歐盟環(huán)保要求。熱忱歡迎新老客戶來電洽談業(yè)務,在新世紀里,攜手共創(chuàng)美好未來!
 
    策略四:欲速則不達,工業(yè)品企業(yè)微博需要持續(xù)耕作經營。
 
    張東利認為,多數工業(yè)品企業(yè)沒有認清微博的價值,也不知道如何經營好微博,僅是將微博作為趕時髦的手段和裝點。

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